Trang chủ / Tài liệu miễn phí / Luận Án Tiến Sĩ Tài Chính Ngân Hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại

Xem tất cả 283 trang, được chia thành 35 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.

Đóng Góp Về Mặt Thực Tiễn Chính Sách

Hàng làm trung tâm để phát triển và cung ứng những sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Xu thế quốc tế hóa trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và sự phát triển của khoa học kỹ thuật đang đem ...

Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Của Parasuraman Và Cộng Sự

Tại, định vị thương hiệu của các ngân hàng. Ngân hàng nào giành được mố i quan tâm và sự trung thành của khách hàng sẽ đứng vững và phát triển. Từ đó, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, nhằm mang lại lợi nhuận và thương ...

Sự Cần Thiết Phải Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng

Theo Tô Thiện Hiền và Võ Thị Hồng Nhung (2020), cho vay là một trong những nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu, mang lại phần thu nhập lớn cho NH. Hoạt động tín dụng thực hiện tốt thì NH sẽ vững mạnh và phát triển, ngược lại thì NH sẽ đi ...

Yếu Tố Mức Độ Đáp Ứng (Responsiveness)

Khách hàng. Bên cạnh đó, độ tin cậy là khả năng thực hiện dịch vụ đúng như đã cam kết với khách hàng, bảo mật tốt thông tin cũng như an toàn tài sản ch o khách hàng của mình theo Kotler, P. và Keller, K. L. (2006). Trong nền kinh tế thị ...

Yếu Tố Năng Lực Quản Trị (Management Capacity)

Môi trường kinh tế thay đổi dẫn đến công nghệ ngân hàng cũng thay đổi theo: Thể hiện tốc độ tăng/giảm thu nhập thực tế, tích lũy - tiết kiệm, nợ nần và cách chi tiêu của người tiêu dùng. Điều đó ảnh hưởng lớn đến hoạt ...

Mô Hình Nghiên Cứu Được Đề Xuất Của Tác Giả

Hàng theo Muslim Amin và Zaidi Isa (2018). Điều này làm gia tăng mức độ đáp ứng của các ngân hàng thương mại đối với khách hàng. Căn cứ vào nội dung phân tích ở trên, tác giả đề xuất giả thuyết H5 và H6 như sau: H5: Mức độ đáp ứng ...

Bảng Thể Hiện Kết Quả Thảo Luận 30 Nhà Quản Lý

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua các bước chính như sau: xây dựng mô hình, ...

Kết Quả Kiểm Định Thang Đo Thông Qua Định Lượng Sơ Bộ

4. Năng lực phục vụ (Com) Năng lực phục vụ (Com) Nguồn Com1: Nhân viên xử lý nghiệp vụ đúng, nhanh chóng và hiệu quả. Nhân viên có kiến thức chuyên môn giỏi. Nhân viên xử lý các nghiệp vụ đúng, nhanh chóng và hiệu quả tại ngân hàng ...

Kết Quả Kiểm Định Thang Đo Phương Tiện Hữu Hình (Tan)

3.2.4.5 Kết quả kiểm định thang đo phương tiện hữu hình (Tan) Bảng 3.7 : Cronbach’s Alpha của yếu tố phương tiện hữu hình (Tan) Kí hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's ...

Kết Quả Roa Và Roe Của Nhtm Việt Nam Giai Đoạn 2018-2020

(Nguồn: Báo cáo thường niên 2020 của NHNN) Hình 4.5: Kết quả ROA và ROE của NHTM Việt Nam giai đoạn 2018-2020 Hình 4.5 cho thấy kết quả kinh doanh của các TCTD tiếp tục được cải thiện. Đến cuối năm 2019, ROA và ROE toàn hệ thống lần lượt ...

Phân Tích Nhân Tố Khám Phá Của Yếu Tố Khủng Hoảng

Yếu tố Khủng hoảng (Cri). Để đo lường yếu tố Khủng hoảng (Cri). Trong luận án, tác giả sử dụng thang đo với 3 biến. Kết quả kiểm định 3 biến như sau: Bảng 4.23: Phân tích nhân tố khám phá của yếu tố khủng hoảng Kí hiệu Nội ...

Kết Quả Ước Lượng Bằng Bootstrap Với N = 10,000

Hình 4.9 cho thấy kết quả phân tích SEM cho giá trị là CMIN/DF = 3,27 8; GFI = 0,884; TLI = 0,945; CFI = 0,953; RMSEA = 0,056. Các kết quả trên đều đạt yêu cầu CMIN/DF < 5,0; TLI, GFI và CFI ở mức 0,8 đến 0,96; RMSEA ≤ 0,08. Như vậy, mô hình phù hợp ...

Kiểm Định Sự Khác Biệt Trung Bình (T-Test) Theo Giới Tính

Thúc. Ngược lại, nếu giá trị Sig. > = 0,05 thì phương sai đánh giá nhân khẩu học không khác nhau một cách có ý nghĩa thống kê. Khi đó, kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng được. Các biến nhân khẩu học gồm: giới tính, tình ...

Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ Hệ Thống Nhtm Việt Nam

- Tác động của yếu tố năng lực quản trị (Man) đến dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam có trọng số 0,084 với sai lệch là 0,026 (p = 0,002). Nghĩa là năng lực quản trị (Man) tăng lên 1 đơn vị thì dẫn đến dịch ...

Dàn Ý Thảo Luận Nhóm Trong Nghiên Cứu Định Tính

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo Để khắc phục những hạn chế, yếu kém và nhằm giảm thiểu sai sót các nghiên cứu tiếp theo nên thực hiện nghiên cứu rộng và sâu hơn. Đồng thời nghiên cứu các yếu tố như: văn hóa tổ chức, hoạt ...

Ông/bà Có Thời Gian Giao Dịch Với Ngân Hàng Là:

PHỤ LỤC 02: DANH SÁCH 30 NHÀ QUẢN LÝ Stt Họ và tên Cơ quan công tác Chức vụ Ghi chú 1 Lại Thị Mỹ Hạnh VCB Phó Trưởng phòng khách hàng (KH) 2 Vũ Hải Trung HDBANK Giám đốc phòng giao dịch 3 Dương Hồng Ngọc VIETINBANK Giám đốc phòng giao dịch ...

Kết Quả Định Lượng Chính Thức (N = 917)

Cronbach's Alpha Item Statistics Mean Std. Deviation N BSQ1 2.3216 .65612 465 BSQ2 2.4209 .67922 465 BSQ3 2.3686 .65527 465 BSQ4 2.4170 .70338 465 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item ...