Thu nhập bình quân hàng tháng
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Dưới 5 triệu | 42 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | |
Từ 5 triệu đến dưới 10 triệu | 206 | 22.5 | 22.5 | 27.0 | |
Valid | Từ 10 triệu đến 15 triệu | 337 | 36.8 | 36.8 | 63.8 |
Trên 15 triệu | 332 | 36.2 | 36.2 | 100.0 | |
Total | 917 | 100.0 | 100.0 |
Có thể bạn quan tâm!
- Ông/bà Có Thời Gian Giao Dịch Với Ngân Hàng Là:
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 28
- Kết Quả Định Lượng Chính Thức (N = 917)
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 31
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 32
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 33
Xem toàn bộ 283 trang tài liệu này.
Nghề nghiệp
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Buôn bán kinh doanh | 264 | 28.8 | 28.8 | 28.8 | |
Cán bộ công nhân viên | 320 | 34.9 | 34.9 | 63.7 | |
Valid | Lao động phổ thông | 158 | 17.2 | 17.2 | 80.9 |
Hưu trí | 88 | 9.6 | 9.6 | 90.5 | |
Khác | 87 | 9.5 | 9.5 | 100.0 | |
Total | 917 | 100.0 | 100.0 |
Thời gian
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Từ 1 năm đến dưới 5 năm | 47 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | |
Từ 5 năm đến dưới 10 năm | 203 | 22.1 | 22.1 | 27.3 | |
Valid | Từ 10 năm đến 15 năm | 351 | 38.3 | 38.3 | 65.5 |
Trên 15 năm | 316 | 34.5 | 34.5 | 100.0 | |
Total | 917 | 100.0 | 100.0 |
Descriptive Statistics
N | Minimum | Maximum | Mean | Std. Deviation | |
CBS1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.4275 | .93128 |
CBS2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3740 | .94193 |
CBS3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3315 | .96286 |
BSQ1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.3293 | .65128 |
BSQ2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4166 | .66810 |
BSQ3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.3730 | .64785 |
BSQ4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4133 | .68861 |
Descriptive Statistics
N | Minimum | Maximum | Mean | Std. Deviation | |
Res1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0720 | .99521 |
Res2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0807 | 1.00002 |
Res3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.1091 | .97069 |
Res4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0687 | 1.01122 |
Tan1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3882 | .88275 |
Tan2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.5136 | .97517 |
Tan3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3272 | .99005 |
Tan4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3904 | .91699 |
Com1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0436 | .97471 |
Com2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0643 | .98416 |
Com3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0949 | .94658 |
Com4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0731 | .97910 |
Rel1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0698 | .97878 |
Rel2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0556 | 1.00227 |
Rel3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0971 | .96351 |
Rel4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0949 | .97722 |
Man1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0720 | .99631 |
Man2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0763 | 1.00580 |
Man3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.1069 | .97206 |
Man4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.0851 | 1.00943 |
Emp1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.3555 | .65092 |
Emp2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4406 | .66577 |
Emp3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.3959 | .64688 |
Emp4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4667 | .70883 |
Tec1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.3588 | .65331 |
Tec2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4275 | .67263 |
Tec3 | 917 | 1.00 | 4.00 | 2.3915 | .64447 |
Tec4 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4406 | .69935 |
Tec5 | 917 | 1.00 | 5.00 | 2.4504 | .70941 |
Cri1 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.4002 | .94506 |
Cri2 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.3381 | .95602 |
Cri3 | 917 | 1.00 | 5.00 | 3.2824 | .99224 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.966 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Rel1 | 3.0698 | .97878 | 917 |
Rel2 | 3.0556 | 1.00227 | 917 |
Rel3 | 3.0971 | .96351 | 917 |
Rel4 | 3.0949 | .97722 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Rel1 | 9.2475 | 7.885 | .930 | .951 |
Rel2 | 9.2617 | 7.964 | .881 | .965 |
Rel3 | 9.2203 | 8.072 | .905 | .958 |
Rel4 | 9.2225 | 7.830 | .945 | .946 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.883 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Emp1 | 2.3555 | .65092 | 917 |
Emp2 | 2.4406 | .66577 | 917 |
Emp3 | 2.3959 | .64688 | 917 |
Emp4 | 2.4667 | .70883 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Emp1 | 7.3032 | 3.172 | .732 | .855 |
Emp2 | 7.2181 | 2.987 | .809 | .825 |
Emp3 | 7.2628 | 3.253 | .695 | .869 |
Emp4 | 7.1919 | 2.961 | .750 | .849 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
9.6587 | 5.293 | 2.30060 | 4 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.963 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Res1 | 3.0720 | .99521 | 917 |
Res2 | 3.0807 | 1.00002 | 917 |
Res3 | 3.1091 | .97069 | 917 |
Res4 | 3.0687 | 1.01122 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Res1 | 9.2585 | 7.947 | .942 | .940 |
Res2 | 9.2497 | 8.220 | .872 | .961 |
Res3 | 9.2214 | 8.321 | .885 | .957 |
Res4 | 9.2617 | 7.910 | .930 | .944 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
12.3304 | 14.221 | 3.77114 | 4 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.956 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Com1 | 3.0436 | .97471 | 917 |
Com2 | 3.0643 | .98416 | 917 |
Com3 | 3.0949 | .94658 | 917 |
Com4 | 3.0731 | .97910 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Com1 | 9.2323 | 7.517 | .908 | .937 |
Com2 | 9.2116 | 7.617 | .872 | .948 |
Com3 | 9.1810 | 7.779 | .880 | .945 |
Com4 | 9.2028 | 7.505 | .906 | .937 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
12.2759 | 13.322 | 3.64997 | 4 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.860 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Tan1 | 3.3882 | .88275 | 917 |
Tan2 | 3.5136 | .97517 | 917 |
Tan3 | 3.3272 | .99005 | 917 |
Tan4 | 3.3904 | .91699 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tan1 | 10.2312 | 6.049 | .729 | .813 |
Tan2 | 10.1058 | 5.699 | .718 | .816 |
Tan3 | 10.2923 | 5.917 | .643 | .848 |
Tan4 | 10.2290 | 5.878 | .737 | .808 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
13.6194 | 9.996 | 3.16162 | 4 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.952 | 3 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Cri1 | 3.4002 | .94506 | 917 |
Cri2 | 3.3381 | .95602 | 917 |
Cri3 | 3.2824 | .99224 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Cri1 | 6.6205 | 3.592 | .880 | .943 |
Cri2 | 6.6827 | 3.416 | .936 | .901 |
Cri3 | 6.7383 | 3.423 | .880 | .944 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
10.0207 | 7.638 | 2.76373 | 3 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.921 | 5 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Tec1 | 2.3588 | .65331 | 917 |
Tec2 | 2.4275 | .67263 | 917 |
Tec3 | 2.3915 | .64447 | 917 |
Tec4 | 2.4406 | .69935 | 917 |
Tec5 | 2.4504 | .70941 | 917 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
Tec1 | 9.7099 | 6.007 | .707 | .920 |
Tec2 | 9.6412 | 5.628 | .820 | .899 |
Tec3 | 9.6772 | 6.035 | .709 | .920 |
Tec4 | 9.6281 | 5.354 | .882 | .886 |
Tec5 | 9.6183 | 5.354 | .865 | .889 |
Scale Statistics
Variance | Std. Deviation | N of Items | |
12.0687 | 8.697 | 2.94911 | 5 |
Reliability Statistics
N of Items | |
.961 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
Man1 | 3.0720 | .99631 | 917 |
Man2 | 3.0763 | 1.00580 | 917 |
Man3 | 3.1069 | .97206 | 917 |
Man4 | 3.0851 | 1.00943 | 917 |