Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 26


Res1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

96.7

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0


Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 283 trang tài liệu này.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại - 26


Res2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

96.7

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Res3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

29

96.7

96.7

96.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Res4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

4

13.3

13.3

13.3


Valid

Đồng ý

24

80.0

80.0

93.3

Hoàn toàn đồng ý

2

6.7

6.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



Com1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7

Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Com2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7

Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Com3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Trung dung (không ý

kiến)

2

6.7

6.7

6.7

Valid

Đồng ý

23

76.7

76.7

83.3


Hoàn toàn đồng ý

5

16.7

16.7

100.0


Total

30

100.0

100.0




Com4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Trung dung (không ý

kiến)

3

10.0

10.0

10.0

Valid

Đồng ý

18

60.0

60.0

70.0


Hoàn toàn đồng ý

9

30.0

30.0

100.0


Total

30

100.0

100.0




Tan1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Valid

Đồng ý

25

83.3

83.3

86.7

Hoàn toàn đồng ý

4

13.3

13.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tan2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7


Valid

Đồng ý

26

86.7

86.7

93.3

Hoàn toàn đồng ý

2

6.7

6.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tan3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Trung dung (không ý

kiến)

2

6.7

6.7

6.7

Valid

Đồng ý

23

76.7

76.7

83.3


Hoàn toàn đồng ý

5

16.7

16.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tan4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

29

96.7

96.7

96.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Cri1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

24

80.0

80.0

80.0

Valid

Hoàn toàn đồng ý

6

20.0

20.0

100.0


Total

30

100.0

100.0



Cri2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7


Valid

Đồng ý

22

73.3

73.3

80.0

Hoàn toàn đồng ý

6

20.0

20.0

100.0


Total

30

100.0

100.0



Cri3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

3

10.0

10.0

10.0


Valid

Đồng ý

20

66.7

66.7

76.7

Hoàn toàn đồng ý

7

23.3

23.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tec1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

20

66.7

66.7

66.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

10

33.3

33.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tec2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7


Valid

Đồng ý

24

80.0

80.0

86.7

Hoàn toàn đồng ý

4

13.3

13.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tec3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

3

10.0

10.0

10.0


Valid

Đồng ý

22

73.3

73.3

83.3

Hoàn toàn đồng ý

5

16.7

16.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tec4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

20

66.7

66.7

66.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

10

33.3

33.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Tec5


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

20

66.7

66.7

66.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

10

33.3

33.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Man1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

96.7

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Man2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Valid

Đồng ý

28

93.3

93.3

96.7

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Man3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

29

96.7

96.7

96.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



Man4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

28

93.3

93.3

93.3

Valid

Hoàn toàn đồng ý

2

6.7

6.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



CBS1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

2

6.7

6.7

6.7


Valid

Đồng ý

25

83.3

83.3

90.0

Hoàn toàn đồng ý

3

10.0

10.0

100.0


Total

30

100.0

100.0



CBS2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

6

20.0

20.0

20.0


Valid

Đồng ý

23

76.7

76.7

96.7

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



CBS3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Hoàn toàn không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3


Không đồng ý

3

10.0

10.0

13.3

Valid

Đồng ý

22

73.3

73.3

86.7


Hoàn toàn đồng ý

4

13.3

13.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



BSQ1


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Trung dung (không ý

kiến)

1

3.3

3.3

3.3

Valid

Đồng ý

24

80.0

80.0

83.3


Hoàn toàn đồng ý

5

16.7

16.7

100.0


Total

30

100.0

100.0



BSQ2


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Trung dung (không ý

kiến)

2

6.7

6.7

6.7

Valid

Đồng ý

24

80.0

80.0

86.7


Hoàn toàn đồng ý

4

13.3

13.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



BSQ3


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Đồng ý

29

96.7

96.7

96.7

Valid

Hoàn toàn đồng ý

1

3.3

3.3

100.0


Total

30

100.0

100.0



BSQ4


Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Không đồng ý

1

3.3

3.3

3.3

Valid

Đồng ý

29

96.7

96.7

100.0


Total

30

100.0

100.0


Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 23/02/2024