Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân  Phạm Thị Khánh Ngọc Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Mice Nội Địa Tại Việt Nam - Lấy Ví Dụ Điển Hình Tại Thành Phố ...

DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1. Một số nghiên cứu trên thế giới về quan niệm sự hài lòng của khách hàng . 22 Bảng 1.2. Một số nghiên cứu trên thế giới về các nhân tố tác động đến sự hài lòng và đo lường sự hài lòng 26 Bảng 1.3. Một ...

Phát triển du lịch MICE cần phải nghiên cứu sự hài lòng và các nhân tố tác động đến sự hải lòng của du khách MICE, luận án sẽ nghiên cứu làm rõ vấn đề này. Xuất phát từ lý luận và thực tiễn nêu trên, nghiên cứu sinh lựa chọn ...

Sự kiện/hội chợ triển lãm ( Event/Exhibition ): Triển lãm giúp các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ gặp gỡ, trao đổi thông tin với khách hàng hay đối tác và thường là trong một ngành cụ thể. Triển lãm là sự trưng bày, tạo điều ...

Một nhà cung cấp dịch vụ (Levesque và McDougall 1996), hoặc phản ứng cảm xúc với sự khác biệt giữa những gì khách hàng mong đợi và những gì họ nhận được, liên quan đến việc thực hiện của một số nhu cầu, mục tiêu hoặc mong ...

Lịch MICE, đánh giá vai trò của thuộc tính điểm đến và ảnh hưởng của nó trong việc ra quyết định du lịch. Bảng 1.3. Một số nghiên cứu trên thế giới về quan niệm hình ảnh điểm đến Tác giả Quan niệm về hình ảnh điểm đến ...

Trình du lịch MICE, ảnh hưởng đến sự hài lòng và có quay trở lại hoặc thông tin cho người khác về điểm đến của khách du lịch MICE. Hình ảnh điểm đến được các tác giả đo lường bởi phong cảnh điểm đến và các điều kiện về ...

Nghiên cứu của Ni Made Eka và cộng sự (2014) xác định các yếu tố ảnh hưởng tới khách du lịch MICE đến lại Bali. Nhóm nghiên cứu dựa theo nghiên cứu trước của Getz (1991), có bảy yếu tố trong điểm đến du lịch MICE là: 1) cơ sở hạ ...

1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu 1.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất Trong du lịch MICE, các đơn vị có nhu cầu tổ chức du lịch MICE thường đứng ra lựa chọn điểm đến, lựa chọn và đặt mua các dịch vụ ...

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương này trình bày phương pháp luận nghiên cứu, quy trình nghiên cứu chung, quy trình nghiên cứu sơ bộ và quy trình nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sẽ xây dựng thang đo sơ bộ và kiểm định thang ...

So với EFA (Anderson & Gerbing, 1988, Steenkamp & Van Trijp 1991, trích trong Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang 2008). Phần 3.2 và 3.3 chương 3 sẽ trình bày chi tiết các bước thực hiện và kết quả kiểm định thang đo các khái niệm ...

Bảng 2.2. Thang đo hình ảnh điểm đến Biến quan sát Hệ số tương quan biến – tổng Hệ số tải nhân tố 1 2 3 4 ID19 0.611 0.951 ID17 0.661 0.909 ID23 0.581 0.778 ID20 0.735 0.736 ID18 0.640 0.594 ID13 0.576 0.764 ID10 0.447 0.748 ID12 0.739 0.716 ID11 0.617 0.707 ID16 ...

Ngoài phong cảnh đẹp, biển đảo hấp dẫn, Hải phòng còn có văn hóa đặc trưng vùng biển và nhiều tài nguyên du lịch nhân văn có giá trị hấp dẫn du khách MICE như khu di tích Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm, Nhà hát lớn thành phố, Bến tàu ...

3.3.1. Thang đo hình ảnh điểm đến Bảng 3.8 : Kết quả EFA thang đo hình ảnh điểm đến Thành phần thang đo Biến quan sát Hệ số tương quan biến – tổng Hệ số tải nhân tố 1 2 3 4 Tài nguyên du lịch ID5 0.576 0.829 ID6 0.612 0.808 ID4 0.526 0.748 ...

Biến Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 quan sát OB12 .681 OB3 .680 OB13 .678 OB2 .672 OB15 .527 OB1 .519 ID13 .806 ID12 .683 ID16 .422 PVI1 .449 PVI2 .413 PVI3 .410 Giá trị 20.23 4.37 2.69 2.40 2.01 1.90 1.52 1.45 1.36 1.26 1.17 1.07 1.03 riêng Phương sai 31.12 6.73 4.14 3.70 3.09 2.92 ...

Hình 3.3. Mô hình CFA kiểm tra thang đo Năng lực đơn vị tổ chức (mô hình chuẩn hóa) Nguồn: Tác giả phân tích dữ liệu sơ cấp 3.4.4. Thang đo sự hài lòng của du khách MICE Trong phân tích CFA, các biến ST7, ST8 được loại bỏ dựa trên nguyên ...

Kết quả nghiên cứu cho thấy hai nhân tố hình ảnh điểm đến và giá trị nhận thức đã được các nghiên cứu trước khẳng định có tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE, ở nghiên cứu định lượng này được khẳng định ...

- Thu hút dự án đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực khách sạn nhà hàng khu rerort cao cấp kết hợp hội nghị hội thảo, khu vui chơi giải trí nhất là đối với các thương hiệu khách sạn lớn có uy tín ở quốc tế và Việt Nam. Cùng với tài ...

Lòng của khách du lịch MICE và đặc biệt năng lực đơn vị tổ chức có tác động tới sự hài lòng của du khách MICE, mà ở nghiên cứu trước chưa đề cập. Trên cơ sở nghiên cứu định tính và định lượng, luận án đã đóng góp vào du ...

37. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức. 38. Hongmei Zhang, Xiaoxiao Fu, Liping A.Cai, Lin lu (2014) Destination image and tourist loyalty Tourism Management 40, pp 213 - 223 39. Hui Chiu Chen, Cherng Ying ...

PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH Xin vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của Anh/Chị đối với mỗi phát biểu dưới đây: Xin đánh dấu X vào cột phù hợp với quy ước 1 2 3 4 5 Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất ...

Stt CÂU HỎI TRONG BẢNG KHẢO SÁT CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU không 15 Chất lượng các dịch vụ du lịch phù hợp với giá cả Chất lượng các dịch vụ du lịch có phù hợp với giá cả không 16 Thời gian hữu ích tiết kiệm Chương trình HNHT có ...

Thống kê mô tả các biến trong thang đo - Item Statistics Mean Std. Deviation N PVI1 4.00 .840 86 PVI2 3.78 .773 86 PVI3 3.83 .723 86 PVI4 3.74 .723 86 PVI5 4.02 .686 86 PVI6 3.84 .733 86 PVI7 3.92 .843 86 PVI8 3.83 .829 86 PVI9 3.70 .855 86 PVI10 3.58 .926 86 PVI11 3.47 .850 86 PVI12 3.57 ...

Thực hiện thủ tục sau khi loại biến OB10, OB16, OB17 và OB18 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .890 Approx. Chi-Square 1176.548 Bartlett's Test of Sphericity df 105 Sig. .000 Pattern Matrix a Factor 1 2 OB4 .952 OB15 .925 OB1 .915 OB14 ...

Tương quan biến – tổng Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ID1 81.43 119.612 .536 .501 .910 ID2 81.58 119.843 .499 .495 .911 ID3 81.34 119.436 .571 ...

PVI1 9 66.37 81.296 .533 .510 .904 B2/ Thủ tục EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .897 Approx. Chi-Square Bartlett's Test of 4988.46 2 Sphericity df 171 Sig. .000 Pattern Matrix a Factor 1 2 3 4 5 PVI7 .882 -.030 .063 -.070 -.052 PVI6 .825 -.054 ...

Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 1 8.650 45.525 45.525 8.131 42.793 42.793 7.816 2 1.277 6.723 52.248 .874 4.600 47.393 5.840 3 .850 ...

Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 1 5.861 53.286 53.286 5.429 49.355 49.355 4.992 2 1.147 10.430 63.715 .779 7.086 56.441 4.340 3 .740 ...

Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 OB5 .716 OB14 .643 OB11 .621 OB9 .585 OB6 .493 OB7 .476 ID5 .849 ID6 .821 ID4 .760 ID3 .702 ID7 .688 ID1 .536 ID2 .530 PVI7 .887 PVI8 .810 PVI6 .762 PVI5 .607 PVI4 .551 ID19 .728 ID17 .720 ID18 .717 ID20 .582 ID21 .546 ID23 .406 ST2 .731 ST3 .651 ST5 .641 ST4 ...

Kết quả ước lượng các hệ số hồi quy (chuẩn hóa) trong mô hình lý thuyết Estimate Hệ số tương quan NL_DON_VI_TO_CHUC ← NL_Cung_cap_Thong_tin .154 NL_DON_VI_TO_CHUC ← NL_To_chuc .847 HINH_ANH_DIEM_DEN_KDL_MICE ← NL_DON_VI_TO_CHUC .547 HINH_ANH_DIEM_DEN_KDL_MICE ...