Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng

Stt

CÂU HỎI TRONG BẢNG KHẢO SÁT	CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU
		không
15	Chất lượng các dịch vụ du lịch phù hợp với giá cả	Chất lượng các dịch vụ du lịch có phù hợp với giá cả không
16	Thời gian hữu ích tiết kiệm	Chương trình HNHT có lãng phí thời gian không
17	Chi phí tìm kiếm ít	A/c có phải mất công tìm kiếm thông tin không
18	Giá cả hợp lý cho thực phẩm và chỗ ở	Giá cả cho thực phẩm và chỗ ở có hợp lý không
19	Có cơ hội giải trí, thư giãn, tham quan	A/c có khoảng thời gian thư giãn hay tham quan trong quá trình dự HNHT không
20	Dịch vụ ăn uống tốt	Dịch vụ ăn uống phù hợp không
21	Sắp xếp phòng nghỉ hợp lý	Có cần sắp xếp phòng ở không
22	Thanh toán thuận tiện	Thanh toán có phức tạp không
23	Chi phí di chuyển hợp lý	Chi phí di chuyển thế nào
24	Giao thông thuận tiện	Giao thông tới địa điểm tổ chức MICE có thuận tiện không
25	Dịch vụ phòng ngủ tốt	Các dịch vụ trong phòng ngủ như thế nào

Có thể bạn quan tâm!

Anastasija Gurkina (2013) “Travel Experience In Hotels For Mice Inductry”
Le Tuan Anh (2014) “Mice – A New Paradigm For Tourism” 8Th Unwto Asia/pacifix Executive Training Program On Tourism Policy And Strategy Bali 28 April To 1 May 2014.
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng - 21
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng - 23
Kết Quả Phân Tích Chính Thức (N=500)
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng - 25

Xem toàn bộ 241 trang tài liệu này.

Kiểm tra thang đo sơ bộ

PHỤ LỤC 3 (phần kiểm định)

Kết quả phân tích Sơ bộ (n = 100)

a/ Thang đo hình ảnh điểm đến

a1/ Kiểm định bằng hệ số Cronbach Alpha

Hệ số CA chung - Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardized

Items

N of Items

.955

.953

Thống kê mô tả các biến trong thang

đo - Item Statistics

Trung bình - Mean	Độ lệch chuẩn - Std. Deviation	Số quan sát - N
ID1	3.96	.429	28
ID2	3.32	1.249	28
ID3	4.14	.705	28
ID4	4.21	.686	28
ID5	4.39	.685	28
ID6	4.18	.819	28
ID7	3.93	.858	28
ID8	4.11	.416	28
ID9	4.11	.416	28
ID10	4.21	.499	28
ID11	3.82	1.090	28
ID12	3.57	1.069	28
ID13	3.79	.917	28
ID14	3.68	.723	28
ID15	3.75	.844	28
ID16	3.79	.686	28
ID17	4.25	.752	28
ID18	4.07	.858	28
ID19	4.04	.999	28
ID20	3.93	.900	28
ID21	3.82	.772	28
ID22	3.93	.813	28
ID23	3.75	.887	28

Thống kê biến – tổng / Item-Total Statistics

Trung bình thang đo nếu biến bị loại bỏ - Scale Mean if Item Deleted	Phương sai thang đo nếu biến bị loại bỏ - Scale Variance if Item Deleted	Hệ số tương quan biến – tổng - Corrected Item-Total Correlation	Squared Multiple Correlation	Hệ số CA nếu biến bị loại bỏ - Cronbach's Alpha if Item Deleted
ID1	86.79	170.101	.436	.	.955
ID2	87.43	148.180	.836	.	.951
ID3	86.61	164.840	.542	.	.954
ID4	86.54	161.221	.773	.	.952
ID5	86.36	161.349	.766	.	.952
ID6	86.57	158.995	.750	.	.952
ID7	86.82	160.152	.657	.	.953
ID8	86.64	170.831	.382	.	.955
ID9	86.64	170.460	.416	.	.955
ID10	86.54	169.369	.427	.	.955
ID11	86.93	153.032	.776	.	.952
ID12	87.18	152.300	.823	.	.951
ID13	86.96	156.851	.760	.	.952
ID14	87.07	163.476	.604	.	.953
ID15	87.00	158.519	.749	.	.952
ID16	86.96	162.702	.685	.	.953
ID17	86.50	158.333	.860	.	.951
ID18	86.68	157.856	.769	.	.952
ID19	86.71	154.063	.810	.	.951
ID20	86.82	156.967	.771	.	.951
ID21	86.93	161.106	.686	.	.953
ID22	86.82	164.152	.496	.	.955
ID23	87.00	158.667	.703	.	.952

a2/ Kiểm định thang đo với thủ tục EFA Bước 1: Kiểm định KMO và Bartlett

KMO > 0,5 và mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett < 0,05

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Approx. Chi-Square

Bartlett's Test of Sphericity

Sig.

.574

654.859

253

.000

KMO and Bartlett's Test

Bước 2: Dimension Reduction (Thu hẹp số chiều thông tin – Loại các biến có hệ số tải nhân tố > 0,5):

Pattern Matrixa

Factor
1	2	3	4	5
ID20	.898	-.031	.028	.002	-.050
ID19	.886	-.168	-.008	.236	.060
ID23	.764	-.082	-.136	-.020	-.164
ID21	.757	.144	.089	.111	-.393
ID18	.637	.104	.103	-.102	.165
ID17	.566	.077	.244	.191	-.022
ID12	.557	-.014	.224	-.319	.136
ID9	.379	-.156	.008	.258	.077
ID1	-.330	.955	.011	-.027	.089
ID4	.302	.799	-.183	.070	.078
ID3	.053	.768	-.196	.003	.192
ID5	.120	.570	.267	-.203	-.060
ID7	.028	.511	.135	.249	.041
ID13	.123	.003	.835	-.057	-.031
ID16	.053	-.214	.815	-.008	.205
ID14	-.268	-.092	.737	.365	-.059
ID6	-.051	.466	.604	.115	-.178
ID15	.145	.000	.466	.424	.009
ID22	.157	.084	-.246	.367	.129
ID8	-.259	.121	.156	.044	.649
ID10	.024	.155	-.119	.152	.556
ID2	.299	-.008	.230	.335	.556
ID11	.344	.096	.309	-.113	.554

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.	.832
Approx. Chi-Square Bartlett's Test of	1162.03 4
Sphericity df	210
Sig.	.000

Thực hiện thủ tục sau khi loại 2 biến ID15 và ID22 KMO and Bartlett's Test

Pattern Matrixa

Fa		ctor
1	2	3	4
ID19	.951
ID17	.909
ID23	.778
ID20	.736
ID18	.594
ID13		.764
ID10		.748
ID12		.716
ID11		.707
ID16		.662
ID21		.509
ID1			.847
ID3			.779
ID7			.668
ID4			.586
ID6			.580
ID5			.525
ID2			.525
ID8				.826
ID9				.579
ID14				.555

Extraction Method: Principal Axis Factoring.

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.

Hệ số Cronbach Alpha và Hệ số tương quan biến – tổng của các biến còn lại

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardize

d Items

N of Items

.915

.916

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Squared Multiple Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
ID1	74.00	116.831	.389	.681	.915
ID2	74.97	110.549	.566	.552	.911
ID3	74.00	117.888	.392	.521	.917
ID4	74.01	115.359	.576	.592	.911
ID5	73.92	111.668	.695	.749	.908
ID6	74.04	114.200	.611	.699	.910
ID7	74.33	112.427	.565	.644	.911
ID8	74.11	117.223	.356	.568	.916
ID9	74.09	114.486	.468	.587	.913
ID10	73.60	116.737	.447	.545	.913
ID11	73.97	112.078	.617	.643	.910
ID12	74.28	108.517	.739	.728	.907
ID13	73.98	113.977	.576	.682	.911
ID14	74.30	114.842	.547	.592	.911
ID16	74.16	114.740	.553	.596	.911
ID17	74.18	111.721	.661	.768	.909
ID18	73.92	111.803	.640	.660	.909
ID19	74.51	110.073	.611	.724	.910
ID20	74.38	108.889	.735	.794	.907
ID21	74.28	113.843	.544	.630	.911
ID23	74.53	111.330	.581	.712	.911

Các biến quan sát còn lại mô tả tốt cho các nhân tố (21 biến quan sát được tổng hợp thành 4 nhân tố)

Bước 3: Xác định giá trị riêng, phương sai trích và hệ số Cronbach Alpha của nhóm biến mô tả cho từng nhân tố

Total Variance Explained

Factor

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadingsa
Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %	Total
1	8.100	38.571	38.571	7.703	36.679	36.679	6.398
2	2.727	12.987	51.558	2.318	11.036	47.715	5.866
3	1.566	7.456	59.014	1.132	5.391	53.106	4.530
4	1.435	6.834	65.848	1.045	4.977	58.084	3.515
5	.980	4.669	70.517
6	.894	4.256	74.773
7	.774	3.686	78.459
8	.716	3.411	81.870
9	.560	2.666	84.536
10	.500	2.381	86.917
11	.425	2.025	88.941
12	.399	1.898	90.840
13	.318	1.514	92.354
14	.310	1.475	93.828
15	.251	1.195	95.023
16	.246	1.169	96.193
17	.223	1.061	97.253
18	.184	.877	98.130
19	.158	.752	98.882
20	.135	.642	99.524
21	.100	.476	100.000

Extraction Method: Principal Axis Factoring.

a. When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance.

Cronbach Alpha của nhóm biến thuộc nhân tố 1:

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardize

d Items

N of Items

.890

.891

Cronbach Alpha của nhóm biến thuộc nhân tố 2:

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardize

d Items

N of Items

.847

.848

Cronbach Alpha của nhóm biến thuộc nhân tố 3:

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on Standardize

d Items

N of Items

.848

.856

Cronbach Alpha của nhóm biến thuộc nhân tố 4:

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardize d Items

N of Items

.630

.624

b/ Thang đo giá trị nhận thức

b1/ Kiểm định bằng hệ số Cronbach Alpha

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.946

Xem tất cả 241 trang.

Ngày đăng: 03/03/2023