Nghiên cứu tác động của chất lượng website đến sự hài lòng và ý định đặt phòng trực tuyến của du khách Tp HCM Trường hợp du lịch homestay

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh  Ngô Thị Huyền Trân Nghiên Cứu Tác Động Của Chất Lượng Website Đến Sự Hài Lõng Và Ý Định Đặt Phòng Trực Tuyến Của Du Khách ...

4.4 Đánh giá tác động của các biến định tính đến ý định sử dụng dịch vụ (đặt phòng) Homestay 102 4.4.1 Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng dịch vụ (đặt phòng) Homestay theo nhóm tuổi 102 4.4.2 Kiểm định sự khác biệt ...

LÕNG VÀ Ý ĐỊNH ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN CỦA DU KHÁCH TP.HCM: TRƯỜNG HỢP DU LỊCH HOMESTAY. Tóm tắt: Thương mại điện tử đang làm thay đổi cơ cấu của nền kinh tế trong đó có ngành du lịch, cụ thể là mảng dịch vụ đặt phòng trực ...

1.3.2 Đối tượng khảo sát: Nghiên cứu định lượng chọn hướng tiếp cận từ phía du khách cá nhân, vì thế đối tượng khảo sát là những người đã từng sử dụng dịch vụ đặt phòng trên các website OTA du lịch Homestay trong vòng 12 tháng ...

Khách hàng tìm kiếm các chuyến bay, giá vé phù hợp thông qua kết nối World Wide Web (WWW). Trong lĩnh vực du lịch, các OTA cũng cho phép khách hàng tìm được ưu đãi tốt nhất về phòng khách sạn bằng cách duyệt các sản phẩm của khách sạn và ...

- WebQuale: Quy mô này tập trung vào giao diện của một website và bao gồm 36 biến quan sát và yếu tố, đó là: thông tin phù hợp với nhiệm vụ, tương tác, tin cậy, thời gian phản hồi, thiết kế, trực giác, trực quan hấp dẫn, sáng tạo, lưu ...

- Nhận thức sự hữu ích (Perceived Usefulness - PU): Là mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống chuyên biệt sẽ nâng cao hiệu suất công việc của mình (Davis, 1989) Yếu tố cấu thành biến nhận thức sự hữu ích: + ...

Nhận thức rủi ro Ý định hành vi Nội dung Website Chất lượng dịch vụ Website Dịch vụ Web thuận tiện Sự hài lòng Kỹ năng máy tính Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu của Udo và cộng sự (2010) (Nguồn: Udo và cộng sự, 2010) 2.3.3 Ảnh hưởng của ...

Tháng gần nhất Li và cộng sự (2002) 202 người sử dụng internet bao gồm sinh viên và giáo sư Fortune 1000 Chất lượng website Phản hồi, hoàn thành, chất lượng thông tin, sự thấu cảm, trợ giúp, hệ thống gọi lại. Gounaris và Dimitriadis (2003) ...

2.5.3.1 Phản hồi (Responsiveness) Theo định nghĩa của Liao và Cheung (2002) hay của Lin (2007), sự phản hồi (Responsiveness) là mức độ mà khách hàng cảm nhận được các dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ trực tuyến ...

(Exploratory Factor Analysis – EFA), phân tích tương quan, hồi quy và xác định mối quan hệ giữa các thành phần trong mô hình nghiên cứu. Tác giả thiết kế bảng khảo sát và gửi cho những khách hàng có kinh nghiệm sử dụng website OTA du lịch ...

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp và phỏng vấn trực tuyến thông qua phương tiện google documents. Sau quá trình sàng lọc ...

EM4 0,802 EM2 0,770 EM1 0,749 TR3 0,816 Niềm tin TR4 0,778 TR2 0,741 TR1 0,729 RE1 0,840 Sự phản hồi RE3 0,838 RE2 0,833 SE1 0,817 Bảo mật SE3 0,805 SE2 0,777 IT3 0,806 Mức độ tương tác IT2 0,759 IT1 0,757 Eigenvalue 1,247 Phương sai trích 64,119% (Nguồn: Kết quả phân ...

 PUI: Biến phụ thuộc (Y): Ý định sử dụng dịch vụ (đặt phòng) của du khách  SAT: Biến độc lập: Sự hài lòng của du khách  Hằng số hồi quy λ 0  Hệ số hồi quy λ 1  Sai số ε 4.3.1 Phân tích tương quan Kết quả của quá ...

Bên cạnh đó, tác giả sử dụng kiểm định F trong phân tích phương sai ANOVA để kiểm định độ phù hợp của mô hình, nhằm xem xét biến phụ thuộc có liên hệ tuyến tính với biến độc lập hay không. Giả thiết kiểm định như sau: H 0 : ...

4.4.2 Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng dịch vụ (đặt phòng) Homestay theo giới tính Để có lời giải đáp cho câu hỏi liệu có hay không sự khác biệt về ý định đặt phòng Homestay giữa phái nam và nữ, tác giả tiến hành ...

Bảng 4.34: Kết quả kiểm định Levene theo tần suất đặt phòng trực tuyến Test of Homogeneity of Variances PUI Thống kê Levene df1 df2 Sig. 0,252 2 223 0,777 (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả, 2019) Nhận xét: Với mức ý nghĩa Sig > 0,05 ...

Cho mình những đối tác thật sự phù hợp và có tiềm năng trong lĩnh vực kết nối khách du lịch thông qua các website đặt phòng trực tuyến. Hơn nữa, dựa trên những tiêu chí về thành phần chất lượng website du lịch Homestay mà khách hàng ...

Hạn chế thứ hai có thể kể đến chính là phạm vi đối tượng khảo sát, do ý kiến chủ quan của tác giả cho rằng loại hình du lịch Homestay chỉ thích hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, vì tác giả tin rằng họ thuộc nhóm khách ...

Chuột Myunghee Mindy (2017) Tương tác - Website phản hồi nhanh Lin (2007) - Website cung cấp nhiều sự lựa chọn, đáp ứng nhu cầu đa dạng Lin (2007), Kou-Chien Chang (2014) -Website nhận ra người dùng và lưu giữ thông tin họ tìm kiếm Myunghee Mindy (2017) ...

Anh/Chị xin vui lòng cho biết: - Anh/ Chị có hiểu rõ nội dung của các phát biểu trên không? Nếu không, vui lòng chỉ rõ điểm không hiểu? - Nếu được quyền thay đổi, Anh/Chị có muốn điều chỉnh/bổ sung/loại bỏ nội dung nào không? Vui ...

Yếu tố Phát biểu Mức độ đồng ý Nội dung điều chỉnh Phản hồi Tôi có thể nhận được câu trả lời bằng cách đăng câu hỏi qua website 15/15 Tôi có thể nhận được email trả lời thỏa đáng cho tất cả thông tin tôi cần từ website ...

PUI PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh Chị vui lòng cung cấp thêm một số thông tin như sau bằng cách đánh dấu vào ô thích hợp: 1. Giới tính của Anh/Chị: ữ 2. Độ tuổi của Anh/Chị : ừ 18 đến 25 tuổi ừ 26 đến 35 tuổi 36 đến 45 tuổi ừ ...

Cronbach's Alpha N of Items .854 4 8. Thang đo Sự hài lòng Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SAT 1 10.76 2.830 .710 .809 SAT 2 10.72 2.885 .633 .841 ...

ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 48.722 6 8.120 96.889 .000 b 1 Residual 18.438 220 .084 Total 67.160 226 a. Dependent Variable: SAT b. Predictors: (Constant), TR, IT, SE, RE, WD, IF 2.3 Các hệ số hồi quy Coefficients a Model Unstandardized Coefficients ...

5. Kiểm định biến kinh nghiệm sử dụng Internet Test of Homogeneity of Variances PUI Levene Statistic df1 df2 Sig. 1.008 3 223 .390 ANOVA PUI Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 3.637 3 1.212 3.943 .009 Within Groups 68.568 223 .307 Total 72.206 226 N Mean Std. Deviation ...