Những phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch

Viện Hàn Lâm Khoa Học Xã Hội Việt Nam Học Viện Khoa Học Xã Hội Phí Công Mạnh Những Phẩm Chất Tâm Lý Cơ Bản Của Hướng Dẫn Viên Du Lịch Chuyên Ngành: Tâm Lý Học Chuyên Ngành Mã Số: 62 31 04 01 Luận Án Tiến Sĩ Tâm Lý Học Người ...

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ I. Sơ đồ Sơ đồ 1.1. Tam giác hướng nghiệp của K.K. Platonov 21 Sơ đồ 1.2. Phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch 41 Sơ đồ 1.3. Mô hình khung lý thuyết của luận án 50 Sơ đồ 3.1: Tương quan ...

Người trong lao động và phẩm chất của người lãnh đạo trong đó chỉ ra các PC của nhà lãnh đạo các doanh nghiệp phải vượt trội hơn người bình thường trong quản lý, lãnh đạo; J.F. Meyer (2011) trong bài báo Phẩm chất của một nhà ...

Đưa ra các PCTL của cán bộ trại giam và cán bộ quản giáo như: Năng lực tổ chức các hoạt động văn nghệ; Vốn hiểu biết văn hóa; Tính vi tha; Lòng nhân ái [56, tr.31]. Tác giả Nguyễn Hữu Duyện (2011) trong quá trình cải tạo phạm nhân, ...

Phẩm chất thiên về tinh thần (xét riêng về khía cạnh con người), nhưng cũng có những phẩm chất thiên về thực thể vật chất (cả con người và đồ vật, vật chất). Trong thực tiễn đời sống xã hội chúng ta thường dùng những khái ...

Tuyến tham quan mới; tổ chức thực hiện các nhiệm vụ đón, tiễn, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, vui chơi giải trí, thuyết minh và các hoạt động thanh toán cho đoàn khách theo chương trình; kiểm tra và kiểm soát các dịch vụ theo ...

1.5. Phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch 1.5.1. Khái niệm phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch Từ những phân tích, luận giải ở trên, có thể xác định: Phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên ...

Vậy, sự thân thiện, cởi mở của HDVDL ngay từ lần đầu gặp mặt có thể đã khiến du khách đạt được mục đích mà du khách đang mong muốn. Đây là nhóm phẩm chất có ý nghĩa làm chỗ dựa, hỗ trợ cho HDVDL về hành động, thao tác nghề ...

Nguồn thứ nhất là ý kiến của các chuyên gia về các PCTLCB của HDVDL… Ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu là những định hướng chính cho việc xây dựng nội dung bảng hỏi. Nguồn thứ hai là các thông tin thu được từ ...

+ Về tổ chức: tác động chỉ thực hiện thông qua các buổi bồi dưỡng, tập huấn cho HDV trong thời gian 6 tháng (từ tháng 12/7/2014 đến tháng 25/4/2015). + Về đặc điểm của các phẩm chất được chọn để tác động nâng cao: Phẩm chất ...

Thân thiện, cởi mở 2,73 0,81 2,69 0,62 2,59 0,58 2,67 0,67 9 Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch 2,70 0,61 2,67 0,65 2,55 0,68 2,64 0,64 10 Tính kiên trì trong công việc 2,65 0,63 2,70 0,67 2,51 0,77 2,62 0,69 11 Vui vẻ, hài hước 2,67 0,79 2,75 0,73 2,38 0,71 2,60 0,74 12 ...

Kết quả ở bảng 3.5 cho thấy, các khách thể đánh giá mức độ cần thiết của nhóm PCTL về xu hướng ở mức cao (2,63đ). Điều này phản ánh các khách thể đều đánh giá các biểu hiện của PCTL về xu hướng có ý nghĩa quan trọng trong ...

Đánh giá về mức độ hiệu quả của các PCTL thuộc xu hướng ở HDVDL tuy có sự khác nhau về mức độ hiệu quả ở từng phẩm chất cụ thể nhưng nhìn chung là tương đối thống nhất. - Đánh giá của các khách thể về mức độ hiệu quả ...

3.2.2.3. Mức độ hiệu quả của nhóm phẩm chất tâm lý về tính cách ở hướng dẫn viên du lịch Bảng 3.11. Đánh giá mức độ hiệu quả của nhóm PCTL về tính cách Khách thể Biểu hiện PCTL CBQL HDVDL SV HDDL KQ chung ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC ĐTB ...

Đánh giá khác nhau về điểm trung bình trong từng biểu hiện của PCTL thuộc tính cách. Cụ thể: - Kỹ năng hướng dẫn tham quan: Mức hiện có đạt 2,66đ (cao), xếp vị trí 1 trong số 5 PCTL thuộc kinh nghiệm, xếp thứ 1 trong 15 PCTL ở HDVDL. Có ...

Mức độ cần thiết của từng PCTL thuộc phong cách HDDL được phân tích cụ thể như sau: - Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt Phẩm chất này có số điểm đánh giá là 2,90đ xếp thứ bậc 1 trong số 4 phẩm chất thuộc về phong cách HDDL, xếp thứ ...

Bình thường và 20 ý kiến (5,71%) cho là ít hiệu quả ( phụ lục 4, mục 4.17 ). Như vậy, đa số tự đánh giá của các khách thể về việc vui vẻ, hài hước sẽ đem lại hiệu quả cao trong hoạt động HDDL. Kết quả nghiên cứu của Y. Reisinger ...

- N.T.Q.T là một HDV khả năng xử lý tình huống rất thành thạo. Chẳng hạn như, trong quá trình chị đang thuyết minh về một điểm du lịch ở Hải Dương, có một vị khách đứng lên đòi để anh ta thuyết minh về điểm đó, chị rất khéo ...

Thâm niên công tác ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của các phẩm chất và năng lực của HDV trong hoạt động hướng dẫn du lịch. Thâm niên nghề hướng dẫn du lịch thường gắn liền với tri thức, kinh nghiệm, kỹ năng nghề ...

PC1- Yêu quý nghề HDDL : mức điểm trung bình đạt 2,36đ (Cao), với độ khá phân tán (0,552). Cụ thể mức cao (3đ) có 15/33 đạt 45,45%; mức trung bình có 15/33 đạt 45,45%; mức thấp có 3/33 đạt 9%. Như vậy, ở phẩm chất này điểm tập trung ở ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: 1. B.G. Ananhiep (1978), Nguyên tắc phát triển trong tâm lý học, NXB Mockba, tr 168 -171. 2. Nguyễn Thị Phương Anh (1996), Một số đặc điểm tâm lý - xã hội của nhà doanh nghiệp, Luận án PTS Khoa học Sư ...

PHỤ LỤC 1 MẪU PHIẾU A2 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho CBQL, HDVDL, SVHDDL) Thưa anh/chị! Nhằm xác định những phẩm chất tâm lý cần thiết của người hướng dẫn viên du lịch (những phẩm chất mà nếu thiếu hoặc yếu thì người HDVDL ...

PHỤ LỤC 1 MẪU PHIẾUC1 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho CQQL) Thưa đồng chí! Mong đồng chí cho ý kiến đánh giá của mình về mức độhiệu quả các phẩm chất tâm lý sau đây được hướng dẫn viên .vận dụng vào hoạt động hướng dẫn ...

PHỤ LỤC 3 MẪU PHIẾU A2 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho HDVDL) 1. Trong quá trình hướng dẫn du lịch anh/chị nhận thấy những phẩm chất tâm lý nào khó được bộc lộ? Vì sao? . 2. Trong các phẩm chất tâm lý anh/chị thấy những phẩm chất nào ...

4.7. So sánh sự khác biệt về mức độ cần thiết của nhóm PCTL thuộc về tính cách xét theo địa bàn, thâm niên công tác, trình độ đào tạo. TT PCTL Địa bàn Thâm niên công tác Trình độ đào tạo Giới tính HN HCM 1-10 năm >10 năm >= ĐH ...

4.22. Kết quả tương quan giữa mức độ cần thiết, mức độ thể hiện và mức độ hiệu quả các PCTL ở HDVDL Mức độ Cần thiết Thể hiện Hiệu quả Cần thiết R 1 0,235 0,347 P 0,000 0,000 Thể hiện R 0,235 1 0,575 P 0,000 0,000 Hiệu quả R 0,347 ...

4.32. So sánh mức phẩm chất phục vụ chu đáo tận tâm của HDV trước và sau tác động TT ĐT khảo sát Mức P.Chất d i (X1i - X2i) d i 2 TT ĐT khảo sát Mức P.Chất d i (X1i - X2i) d i 2 Trước tác động Sau tác động Trước tác động Sau tác động ...

Bảng 4.41: Quan sát kế hoạch của chuyến hành trình du lịch của HDV và KDL Hoạt động của hướng dẫn viên Hoạt động của khách du lịch - 7h30 – 8h00: Quý khách tập trung tại Nhà Hát Lớn Hà Nội, xe ô tô và HDV đợi và đón khách du lịch ...