Những phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch - 22

Phẩm chất tâm lý

Cơ bản/ không thể

thiếu

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở

16

Thích đi du lịch

An tâm với công việc

18

Thích gắn bó lâu dài với nghề

19

Tự hào với nghề HDV

20

Tinh thần ham học hỏi

21

Hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

22

Kiến thức tổng hợp trên nhiều lĩnh vực

23

Hiểu rõ các phong tục, tập quán, tục lệ ở các địa phương mà

đưa du khách tới tham quan

24

Khả năng thuyết minh tốt cho đoàn khách

25

Xác định chính xác đối tượng cần thuyết minh

26

Khả năng nói lưu loát, truyền cảm, lôi cuốn về điểm tham

quan

27

Khả năng quan sát đối tượng tham quan

28

Khả năng tập trung chú ý vào một đối tượng tham quan

29

Khả năng mô tả, phân tích, giải thích về đối tượng tham quan

30

Khả năng nhớ chính xác về đối tượng tham quan

31

Tiến hành công việc theo thứ tự đã sắp xếp từ trước

32

Luôn cố gắng khắc phụckhó khăn do nghề nghiệp đem lại

33

Dám nhận lỗi trước đoàn khách và công ty khi có sai sót

34

Thực hiện đúng các chương trình du lịch đã ký kết với du

khách

35

Khả năng bao quát vị trí,sự di chuyển đoàn khách

36

Khả năng tập hợp nhanh chóng đoàn khách khi cần

37

Sức khỏe, thể lực tốt

38

Thần kinh chịu được sự căng thẳng

Phẩm chất tâm lý

Cơ bản/ không thể

thiếu

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở

16

Tác phong đứng đắn, nghiêm túc

Tính độc lập

18

Tính khiêm tốn

19

Thận trọng, chắc chắn trong công việc

20

Cần cù chịu khó

21

Ý thức cộng đồng cao

22

Tôn trọng pháp luật

23

Trung thành với đường lối của Đảng và Nhà nước

Phẩm chất tâm lý

Mức độ cần thiết

Rất cần

Cần

Ít cần

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn,

nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du

khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở

Phẩm chất tâm lý

Mức độ thể hiện

Rõ

Bình thường

Không rõ

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn,

nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du

khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở

Phẩm chất tâm lý

Mức độ thể hiện

Rõ

Bình thường

Không rõ

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn,

nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du

khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở

Phẩm chất tâm lý

Mức độ thể hiện

Rõ

Bình thường

Không rõ

1

Yêu quý nghề hướng dẫn du lịch

2

Hứng thú làm việc với du khách

3

Mong muốn nâng cao trình độ chuyên môn,

nghiệp vụ

4

Tính kế hoạch trong hoạt động hướng dẫn

5

Tính trách nhiệm với công ty lữ hành, du

khách

6

Tính kiên trì trong công việc

7

Tri thức nghề hướng dẫn du lịch

8

Kỹ năng hướng dẫn tham quan

9

Kỹ năng tổ chức trò chơi

10

Kỹ năng xử lý tình huống

11

Kỹ năng quản lý đoàn khách

12

Tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt

13

Phục vụ chu đáo, tận tâm

14

Vui vẻ, hài hước

15

Thân thiện, cởi mở