Hành vi người tiêu dùng và chiến lược marketing tổng hợp của các doanh nghiệp viễn thông di động tại Việt Nam

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân  Chu Tiến Đạt Hành Vi Người Tiêu Dùng Và Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp Của Các Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Tại Việt Nam Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Marketing) Mã ...

Bảng 4.18: Kết quả phân tích tác động của các nhân tố bên ngoài lên ý định hành vi của nhóm khách hàng mua dịch vụ theo kiểu thích thay đổi, chạy theo công nghệ 122 Bảng 4.19: Kết quả phân tích tác động của các nhân tố bên ngoài lên ...

Marketing và chiến lược phát triển công nghệ. Để làm được điều đó, việc nắm được hành vi người tiêu dùng có vai trò sống còn với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong một môi trường cạnh tranh, với nguồn lực hữu hạn, để ...

Việt Nam với thị phần là 30,1%. Thị phần trước đó của nhà mạng này là 28,7% năm 2010 và 27,2% năm 2009. Theo ước tính, đến cuối tháng 9 năm 2012, VinaPhone sẽ vẫn giữ một khoảng cách khá xa so với Viettel do tốc độ tăng trưởng hạn ...

Phương pháp phỏng vấn chuyên gia Phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, lĩnh vực Marketing, bao gồm: các cán bộ thuộc các cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực viễn thông; các nhà quản lý trong các doanh nghiệp viễn thông di ...

Về cách thức hoạt động tổng quát, thiết bị đầu cuối của khách hàng tương tác với hệ thống vô tuyến, đầu tiên qua trạm phát sóng BTS gần nhất, sau đó đến phần điều khiển trạm gốc. Tín hiệu từ hệ thống vô tuyến sau đó ...

Marketing là tất cả những gì doanh nghiệp có thể chào bán ra thị trường, bao gồm cả hàng hóa hữu hình, dịch vụ và ý tưởng. Mỗi đơn vị sản phẩm hoặc dịch vụ trong Marketing được hiểu là một tập hợp các yếu tố và thuộc tính ...

Chủng có tác động đến hành vi của người tiêu dùng Việt Nam. Tác giả sử dụng biến sẵn lòng mua để xem xét hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu của Đặng Thị Ngọc Dung (2012) [4] về Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ ...

Hành vi chuyển đổi dịch vụ của người tiêu dùng trong lĩnh vực viễn thông di động đã chứng minh Chi phí chuyển mạng có tác động lên hành vi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ. Qian và Peiji (2011) [83] trong nghiên cứu về mối quan hệ ...

Năm nhân tố trên được lựa chọn trên cơ sở kế thừa, tổng hợp và phát triển từ các nghiên cứu đi trước và đều có thang đo cho từng nhân tố từ các nghiên cứu đi trước. Luận án sẽ trình bầy phần này trong các phần Các thuật ...

Vụ, thiết bị đầu cuối, các dịch vụ giá trị gia tăng, sự thuận tiện trong các quy trình, chăm sóc khách hàng. Việc đưa ra định nghĩa, cách đo lường chất lượng dịch vụ cũng trải qua những giai đoạn lịch sử nhất định. Trước ...

Những khó khăn khách hàng gặp phải khi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các tổn thất về tài chính, quan hệ xã hội và tâm lý khi chuyển đổi. Rào cản chuyển đổi bao gồm: chi phí chuyển đổi, sự hấp dẫn của các mạng khác, ...

3. Tôi sẽ giới thiệu nhà cung cấp dịch vụ cho nhiều người khác 4. Tôi sẽ nói tốt về nhà cung cấp dịch vụ với những người thân của tôi Bảng 3.1: Thang đo Ý định hành vi Ý định hành vi dựa trên thang đo của Konuk, F. A. (2012) [58] 1 ...

Bảng 3.7: Thang đo Kiểu quyết định (theo bảng hỏi CSI) Kiểu ra quyết định Kiểu 1 – Khách hàng cầu toàn, chú trọng đến chất lượng dịch vụ 1. Điều quan trọng đối với tôi là mua được dịch vụ chất lượng tốt. 2. Nhìn chung, tôi ...

Cơ cấu theo trình độ học vấn: Trong số 711 phiếu trả lời hợp lệ, có 433 người trả lời có trình độ đại học/ cao đẳng, chiếm tỷ lệ cao nhất với 60,9%. 31% người được trả lời có trình độ dưới đại học và 8% có trình độ ...

Bảng 4.10: Kết quả sau cùng phân tích nhân tố với các nhân tố bên ngoài Kiểm định KMO và Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .816 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 4448.812 df 190 Sig. .000 Xoay nhân tố Nhân tố 1 2 3 ...

Tính bội, trong đó ý định hành vi là biến phụ thuộc, 7 nhân tố tác động bên ngoài là 7 biến độc lập. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội với 7 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc như sau: Kết quả phân tích hồi qui tuyến ...

ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 69.549 5 13.910 81.260 .000 a Residual 72.408 423 .171 Tổng 141.957 428 a. Dependent Variable: YDHV Phân tích ANOVA có mức ý nghĩa sig= 0.000 chứng tỏ mô hình là phù hợp. Hệ số R2 điều chỉnh bằng 0,484 cho ...

Vai trò quan trọng đối với khách hàng . Chất lượng dịch vụ nếu bao gồm 2 nhân tố thành phần là chất lượng dịch vụ cơ bản và chất lượng dịch vụ gia tăng, sẽ trở thành nhân tố có tác động mạnh nhất lên hành vi người tiêu ...

Cũng liên quan đến vấn đề mạng lưới nói chung và phần vô tuyến nói riêng, mạng di động nào sử dụng công nghệ phù hợp, sẽ có ưu thế vượt trội so với các mạng sử dụng công nghệ khác (trường hợp CDMA đối với 3 nhà mạng ...

Về chiến lược Marketing hỗn hợp : căn cứ theo thực tế hành vi người tiêu dùng và các nhân tố tác động lên hành vi người tiêu dùng, chiến lược Marketing hỗn hợp phân bổ nguồn lực của các doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại nhìn ...

Về cơ bản, đây là nhóm có số lượng nhân tố tác động lên hành vi ít nhất, về mức độ các nhân tố Marketing bên ngoài cũng chỉ có ảnh hưởng với tỷ lệ 41% lên hành vi. Tương tự như nhóm khách hàng Tuyệt đối hoá chất lượng, ...

Đó. Thậm chí một số nhà mạng (như Tmobile) còn thuê nhà sản xuất sản xuất một số dòng mày độc quyền chỉ riêng cho mạng mình. Nếu triển khai dịch vụ này, doanh nghiệp một mặt thể hiện sự quan tâm hơn nữa đối với khách hàng. ...

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng – nâng cao rào cản chuyển mạng: hiện tại một số doanh nghiệp như Mobifone, Viettel bắt đầu có các chương trình chăm sóc khách hàng trung thành, tặng điểm thưởng, kết nạp hội viên. Tuy nhiên mức ...

33. Burnham, Thomas A., Judy K. Frels, Vijay Mahajan (2001), Consumer Response To Genetically Modified Foods: Market Segment Analysis And Implications For Producers And Policy Makers, Journal of Agricultural and Resource Economics, Western Agricultural Economics Association , vol. 26(02), December. ...

PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát này Nếu anh/chị có câu hỏi hoặc đề nghị, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với tác giả: ...

Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 1 Bảng: Kết quả phân tích thang đo Chất lượng cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .762 8 Item-Tổng Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ...

Bảng: Kết quả sau cùng phân tích nhân tố với các nhân tố bên ngoài Kiểm định KMO và Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .816 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 4448.812 df 190 Sig. .000 Xoay nhân tố Component 1 2 3 4 5 6 ...

Phụ lục 6: Đặc điểm nhân khẩu học của từng nhóm khách hàng phân khúc theo đặc tính Đặc điểm nhân khẩu học của nhóm khách hàng coi trọng giá trị: Do tuoi Tần suất Tỷ lệ % Tỷ lệ % hợp lệ Cumulative Tỷ lệ % Valid <23 108 25.2 25.2 ...