Nghiên cứu sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức

Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Học Viên Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trung Tâm Đào Tạo Và Tư Vấn Hồng Đức Huỳnh Thị ...

DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu đề xuất 7 Hình 1.2 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng 15 Hình 1.3 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ 17 Hình 1.4 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các ...

6. Kết cấu đề tài Phần I: Đặt vấn đề Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu. Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên ...

Qua nhiều nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là hai khái niệm phân biệt: - Theo Parasuraman & ctg (1993), cho rằng giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tồn tại một số khác biệt, ...

1.2. Cơ sở thực tiễn Trong xu thế phát triển và hội nhập của xã hội, hầu hết các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng nhân sự đòi hỏi các kỹ năng tin học, kế toán, khả năng xử lý số liệu, khả năng sử dụng phần mềm tin học văn ...

Chính 08 Kế toán trưởng Đơn vị Nhà nước - Hành chính sự nghiệp Chứng chỉ của Bộ Tài chính K38/KTTHCSN Học cả ngày thứ 7 & chủ nhật 02 tháng 4,500,000 09 Thực hành Kế toán xây dựng K01/KTXD Thứ 2,4,6 17h30 – 20h30 2,5 tháng 2,500,000 10 ...

Khóa học Kế toán máy – Phần mềm kế toán có 34 học viên chiếm 20% trong tổng số mẫu điều tra. Khóa học giúp học viên lĩnh hội vững chắc kiến thức cũng như thành thạo về kỹ năng của một số phần mềm kế toán, đây cũng là khóa ...

Nhân tố chương trình đào tạo giải thích được 17,811% biến thiên của dữ liệu điều tra. Trong các biến về CTĐT thì biến quan sát: Chương trình đào tạo được cập nhật thường xuyên và mở nhiều khóa học được nhiều học viên đánh ...

2.2.5.1 Đánh giá của học viên về nhân tố chương trình đào tạo (CTĐT) Giả thuyết: H0: Đánh giá của học viên về nhóm nhân tố CTĐT = 4 H1: Đánh giá của học viên về nhóm nhân tố CTĐT # 4 Kết quả đã xử lý qua SPSS thu được: Bảng 2.18 ...

Kết quả kiểm định cho thấy giá trị Sig. Levene’s Test của Sự hài lòng có Sig. Levene’s Test = 0,247 > 0,05 → phương sai giữa độ tuổi là không có sự khác nhau. Giá trị Sig. ANOVA = 0,470 > 0,05 → chấp nhận giả thuyết H0, bác bỏ giả ...

Các nhà kinh doanh trong ngành giáo dục thực hiện đúng các chỉ tiêu đã đề ra. Tạo nên một môi trường lành mạnh, phát triển xã hội làm nhiệm vụ chung. 2.1 Kiến nghị đối với Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Hồng Đức Giám đốc cần ...

PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA - Chương trình đào tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,785 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ...

- Phân tích hồi quy (Đã loại biến) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,719 a ,517 ,509 ,35005 1,851 ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 21,803 3 7,268 59,310 ,000 b 1 Residual 20,341 166 ,123 Total ...