Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Xuân Thanh Tác Động Hình Ảnh Điểm Đến Tới Lòng Trung Thành Của Khách Hàng: Trường Hợp Điểm Đến Du Lịch Nghệ An Chuyên Ngành: Quản Lý Công Nghiệp Mã Số: 62340414 ...

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. Tổng hợp các mô hình hình ảnh điểm đến và lòng trung thành 11 Bảng 1.2. Thống kê khách lưu trú, doanh thu, du lịch Nghệ An giai đoạn 2002-2013 23 Bảng 1.3. Lượng khách nội địa đến du lịch ở Nghệ An và ...

Nghiên cứu định tính: Sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với các câu hỏi mở và các thuộc tính gợi ý được lựa chọn từ các thuộc tính, nhân tố quan trọng hình ảnh điểm đến của các mô hình đo lường hình ảnh điểm đến ...

Kim [100] đã nghiên cứu hình ảnh và trung thành điểm đến Orlando (Mỹ) bằng việc kết hợp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để xây dựng thang đo trên cơ sở tiếp cận dựa vào khía cạnh hình ảnh nhận thức với năm ...

Lịch được đầu tư phát triển ở các điểm du lịch ở Nghệ An, cụ thể được luận án trình bày tại mục 1.3.2.2. Mặt khác theo số liệu báo cáo của Sở VHTT&DL Nghệ An năm 2013, điểm đến du lịch khu di tích Kim Liên đã thu hút 23.738 ...

Như vậy, từ những khái niệm hình ảnh điểm đến đã nêu (Bảng 1.2) cho thấy, các quan điểm không thống nhất, hình ảnh không ổn định, có bản chất đa lĩnh vực, các yếu tố tạo nên hình ảnh và sự tương tác giữa chúng mang tính chủ ...

Beerli và Martín [49] đã phân loại tất cả các thuộc tính ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến thành chín thành phần: (1) Sức hấp dẫn điểm đến; (2) Tiêu khiển và vui chơi giải trí; (3) Môi trường tự nhiên; (4) Cơ sở hạ tầng chung; (5) ...

2.1.6. Đo lường hình ảnh điểm đến Từ khái niệm đến thuộc tính, thành phần của hình ảnh điểm đến đã được tổng hợp và luận giải ở trên cho thấy, bản chất phức tạp của cấu trúc hình ảnh điểm đến dẫn đến thách thức ...

2.2.3. Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi lòng trung thành Các nghiên cứu marketing điểm đến đã chấp nhận khái niệm lòng trung thành, là để giải thích kết quả thái độ và hành vi trải nghiệm điểm đến, làm cơ sở nâng cao hình ảnh ...

Gonzalez [112] khẳng định các thành phần: Hình ảnh, chất lượng cảm nhận, sự hài lòng, trung thực có mối liên hệ tương quan giữa các thành phần, Hình ảnh tác động trực tiếp đến lòng trung thành của khách du lịch; cuối cùng Lee [105] ...

3.2.2. Xây dựng thang đo Đo lường hình ảnh điểm đến trong tâm trí khách du lịch đòi hỏi phải đảm bảo sự khách quan, vì vậy công cụ điều tra được thiết kế để đạt được các mục tiêu của luận án. Thứ nhất: Cấu trúc chính ...

Xác định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha là một phương pháp thông thường nhất và thường được tính riêng biệt cho các nhân tố chính (thành phần) và cho toàn bộ thang đo. Tiêu chuẩn hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để ...

4.1.3. Đặc điểm thành phần lòng trung thành điểm đến Để đo lường lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến, trong nghiên cứu này sử dụng hai thành phần thái độ lòng trung thành và hành vi lòng trung thành để suy ra lòng ...

Bảng 4.9: Trọng số chuẩn hóa của thang đo hình ảnh điểm đến Biến quan sát Nhân tố Trọng số Biến quan sát Nhân tố Trọng số AT4 < AT .555 AMP2 < AMP .733 AT3 < AT .548 AMP1 < AMP .692 AT2 < AT .604 AC5 < AC .533 AT1 < AT .562 AC4 < AC ...

Hình 4.5: Mô hình cấu trúc SEM sau khi loại thành phần AC Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phân tích số liệu khảo sát năm 2014 Bảng 4.19: Mối quan hệ các khái niệm khi loại bỏ các thành phần không có ý nghĩa thống kê tác động tại mức ý ...

4.2.7. Đánh giá kết quả nghiên cứu lý thuyết Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý luận nghiên cứu từ các khái niệm hình ảnh điểm đến với 5 thành phần Sức hấp dẫn điểm đến; Cơ sở hạ tầng du lịch Bầu không khí du lịch; Khả ...

Nhưng chỉ có 15,9% khách du lịch có nhu cầu tham quan Vườn Quốc gia Pù Mát trong chuyến du lịch của họ, số liệu cho biết các khu vực khác ngoài các điểm đến du lịch nổi tiếng ở Nghệ An thì còn có một số điểm du lịch khác nhưng chỉ ...

Thứ 5: Nâng cao công tác quản lý nhà nước, cũng như trách nhiệm của các đơn vị, cá nhân tham gia trong chuỗi kinh doanh du lịch tại điểm du lịch có ý thức cao, không để tình trạng chèo kéo, đeo bám, lừa đảo, ép giá,…làm ảnh hưởng ...

Doanh du lịch được thể hiện ở hai khía cạnh cơ bản, đó là tăng trưởng liên tục về giá trị sản phẩm du lịch theo thời gian và không làm xấu đi môi trường, điều kiện cho tăng trưởng liên tục về giá trị sản phẩm du lịch trong ...

[57] Echtner and J.R.Ritchie (2003). The Meaning and Measurement of Destination Image . Journal of Tourism Studies, 14, 37-48. [77] Fakeye, P.C., & Crompton, J.L. (1991), Image Differences between Prospective, First- Time, and Repeat Visitors to the Lower Rio Grande Valley , Journal of Travel ...

PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa : Quý khách Cảm ơn quý khách đã ghé thăm các điểm du lịch ở Nghệ An. Trong một nỗ lực để đảm bảo rằngchúng tôi sẽ đáp ứng mong đợi của quý khách và liên tục nâng cao giá trị chuyến đi của ...

Tự.dẫn tới sự thiếu trách nhiệm và bỏ trống trách nhiệm giữa các bên trong giải quyết, ứng phó và kiểm soát môi trường, an toàn, vệ sinh, trật tự, văn minh trong kinh doanh và ứng xử du lịch. Nhiều dịch vụ phục vụ du lịch như ...

AMP5 < AMP 1.000 AMP4 < AMP 1.274 .120 10.609 AMP2 < AMP 1.247 .118 10.546 AMP1 < AMP 1.173 .115 10.221 INF5 < INF 1.000 INF4 < INF 1.094 .080 13.718 INF3 < INF .998 .078 12.872 INF2 < INF 1.146 .081 14.157 INF1 < INF .879 .074 11.846 A1 < ATL 1.000 A2 < ATL 1.052 ...