Beerli và Martín [49] đã phân loại tất cả các thuộc tính ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến thành chín thành phần: (1) Sức hấp dẫn điểm đến; (2) Tiêu khiển và vui chơi giải trí; (3) Môi trường tự nhiên; (4) Cơ sở hạ tầng chung; (5) Văn hóa, lịch sử và nghệ thuật; (6) Môi trường xã hội; (7) Cơ sở hạ tầng du lịch; (8) Các yếu tố chính trị và kinh tế; và (9) Bầu không khí của điểm đến (xem Bảng 2.2).
Bảng 2.2 Phân loại các thuộc tính và thành phần hình ảnh điểm đến
Cơ sở hạ tầng du lịch (Tourist infrastructure) | |
Thời tiết (Wheather) - Nhiệt độ (Temperature) - Mưa rào(Rainfall) - Độ ẩm (Humidity) - Số giờ nắng (Hours of sunshine) Bãi biển (Beaches) - Chất lượng nước biển (Quality of seawater) - Độ bằng phẳng/hốc đá của bãi biển -Chiều dài của bãi biển (Length of the beaches) - Quá đông đúc tại các bãi biển Sự giàu có của vùng nông thôn - Bảo vệ và bảo tồn tự nhiên - Những hồ nước,núi, sa mạc… - Tính đa dạng và duy nhất của thảm động thực vật | Lưu trú (Accommodation) Số lượng giường (Number of beds) Loại cơ sở lưu trú (Categories) Chất lượng (Quality) - Nhà hàng (Restaurants) Số lượng (Number) Loại (Categories) Chất lượng (Quality) Bars, disco và câu lạc bộ Khách sạn và nhà tự phục vụ Dễ truy cập điểm đến (Easy of access destination) Điểm đến sang trọng Trung tâm du lịch, Mạng thông tin du lịch |
Cơ sở hạ tầng chung (General infrastructure) | Văn hóa, lịch sử và nghệ thuật (Cutural, History, and Art) |
Chất lượng và phát triển đường sá Sân bay và bến cảng Phương tiện vận chuyển công cộng và cá nhân Sự phát triển dịch vụ chăm sóc sức khỏe Sự phát triển của cơ sở hạ tầng thương mại Mức độ phát triển xây dựng | Lễ hội, các buổi hòa nhạc Thủ công mỹ nghệ Nghệ thuật ẩm thực Văn hóa dân gian Tín ngưỡng Tôn giáo Bảo tàng, lịch sử, những tòa nhà, đài tưởng niệm Tập quán, phong cách sống |
Bầu không khí (Atmosphere) | Môi trường tự nhiên (Natural environment) |
Sang trọng (Luxurious) Thời trang (Fashionable) Tiếng tốt (Place with a good reputation) Xu hướng gia đình (Family oriented destination) Kỳ lạ (Exotic) Kỳ diệu (Mystic) Thư dãn (Relaxing) | Phong cảnh đẹp (Beauty of the scenery) Sức hấp dẫn điểm đến (Attractiveness) Sạch sẽ (Cleanliness) Quá đông đúc (Overcrowding) Ô nhiễm không khí, tiếng ồn (Air and noise pollution) |
Có thể bạn quan tâm!
-
Tổng Quan Mô Hình Nghiên Cứu Hình Ảnh Và Trung Thành Điểm Đến Từ Các Nghiên Cứu Quốc Tế -
Biểu Đồ Khách Du Lịch Đến Nghệ An Giai Đoạn 2002-2013 Nguồn: Sở Vhtt&dl Nghệ An Báo Cáo Năm 2012, 2013 -
Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hình Thành Hình Ảnh Điểm Đến -
So Sánh Phương Pháp Cấu Trúc Và Phi Cấu Trúc -
Mối Quan Hệ Giữa Thái Độ Và Hành Vi Lòng Trung Thành -
Tổng Hợp Nghiên Cứu Những Tác Động Cảm Nhận Của Khách Du Lịch Trong Mối Quan Hệ Hình Ảnh Và Lòng Trung Thành Điểm Đến
Xem toàn bộ 192 trang tài liệu này.
Môi trường xã hội (Social Environment) | |
Chất lượng cuộc sống (Quality of life) Hoàn cảnh khó khan, ngèo đói (Underprivileged and poverty) Ngăn cản về ngôn ngữ (Language barriers) Sự hiếu khách và thân thiện của người dân địa phương (Hospitality and friendliness of the local residents) | |
Yếu tố kinh tế và chính trị (Political and Economic Factors) | Tiêu khiển và giải trí (Leisure and recreation) |
Ổn định chính trị (Political stability) Xu thế chính trị (Political tendencies) Khủng bố tấn công (Terrorist attacks) An toàn (Safety) Tỷ lệ tội phạm (Crime rate) Sự phát triển của kinh tế Giá cả (Prices) | Đánh golf, câu cá, trượt tuyết, săn bắn, games Vui chơi và thể thao Các hoạt động (Activities) Lặn ngắm san hô (Cuban diving) Leo núi (Trekking) Các hoạt động mạo hiểm Công viên chủ đề (Theme parks) Công viên nước (Water parks) Vườn thú (Zoos) Sòng bạc (Casinos) Cuộc sống về đêm (Nightlife) Mua sắm (Shopping) |
Xả stress (Stressful)
Nguồn: Beerli và Martin [49]
Trên cơ sở nghiên cứu của Echtner và Ritchie [74, 75, 76]. Tìm hiểu thêm các nghiên cứuvề hình ảnh điểm đến, luận án đã tổng hợp được từ 12 nghiên cứu quốc tế và trong nước, được trình bày như Bảng 2.3.
Bảng 2.3 cho thấy có đến 32 thành phần hình ảnh điểm đến được hình thành từ 12 nghiên cứu quốc tế và trong nước với phương pháp tiếp cận phân tích nhân tố khám phá trong bối cảnh nghiên cứu điểm đến khác nhau.
Trong đó thành phần “Sức hấp dẫn điểm đến (AT)” được các nghiên cứu: Baloglu và McCleary [43]; Castro và cộng sự [57]; Park và Njite [123]; Anh [39]; Byon và Zhang [56] sử dụng trong nghiên cứu của họ, tuy nhiên các biến quan sát của các thành phần đối với các nghiên cứu này không đồng nhất, ví dụ nghiên cứu của Baloglu
và McCleary [43] chỉ có ba biến quan sát tập trung vào xem xét sức hấp dẫn dưới góc độ văn hóa, lịch sử và sức hấp dẫn của cảnh quan thiên nhiên, nhưng Park và Njite
[123] quan sát thêm sức hấp dẫn của giải trí và cuộc sống về đêm; Byon và Zhang [56] tập trung nghiên cứu sức hấp dẫn thể hiện ở kết quả của sáu biến quan sát bao gồm: Có nhiều cơ sở mua sắm tốt ở thành phố, sức hấp dẫn của cảnh đẹp tự nhiên, cảnh quan thiên nhiên đẹp, khí hậu tốt, các sự kiện văn hóa thú vị.
Bảng 2.3. Tổng hợp các thành phần thuộc hình ảnh điểm đến của 12 nghiên cứu
Ký hiệu các tác giả | Tổng | ||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ||
Sức hấp dẫn điểm đến | x | x | x | x | x | 5 | |||||||
Lịch sử thú vị | x | 1 | |||||||||||
Tài nguyên thiên nhiên | x | x | x | x | x | 5 | |||||||
Khí hậu | x | 1 | |||||||||||
Tài nguyên văn hóa | x | 1 | |||||||||||
Thiên nhiên và văn hóa | x | 1 | |||||||||||
Văn hóa, lịch sử, nghệ thuật | x | 1 | |||||||||||
Văn hóa, Ẩm thực, mua sắm, | x | 1 | |||||||||||
Điểm đến ưu thích | x | 1 | |||||||||||
Vị trí địa lý và cơ hội kinh doanh | x | 1 | |||||||||||
Sự phát triển điểm đến | x | 1 | |||||||||||
Điểm đến nổi tiếng | x | x | 1 | ||||||||||
Bầu không khí du lịch | x | x | x | x | 4 | ||||||||
Hình ảnh cảm xúc | x | 1 | |||||||||||
Môi trường du lịch | x | x | x | 3 | |||||||||
Môi trường xã hội | x | 1 | |||||||||||
Các yếu tố chính trị | x | 1 | |||||||||||
Thông tin du lịch | x | 1 | |||||||||||
Thái độ cộng đồng | x | 1 | |||||||||||
An toàn và hiếu khách | x | 1 | |||||||||||
Cơ sở hạ tầng chung | x | 1 | |||||||||||
Cơ sở hạ tầng du lịch | x | x | x | x | 4 | ||||||||
Khả năng tiếp cận | x | x | x | 3 | |||||||||
Mua sắm | x | 1 | |||||||||||
Các tiện ích và hoạt động du lịch | x | x | 1 | ||||||||||
Hợp túi tiền | x | x | x | x | x | x | 6 | ||||||
Chất lượng dịch vụ | x | x | 2 | ||||||||||
Giải trí | x | x | x | 3 | |||||||||
Giải trí và sự kiện | x | 1 | |||||||||||
Thư giãn | x | 1 | |||||||||||
Hoạt động ngoài trời | x | 1 | |||||||||||
Nắng và cát | x | 1 | |||||||||||
Ghi chú: Ký hiệu tên tác giả trong bảng tương ứng như sau: | |||||||||||||
Cột 1: Baloglu và McCleary [43] | Cột 5: Chen và Tsai [60] | Cột 9: Anh [39] | |||||||||||
Cột 2: Beerli và Martin [49] | Cột 6: Chi và Qu [61] | Cột 10: Byon và Zhang [56] | |||||||||||
Cột 3: Lobato và cộng sự [111] | Cột 7: Kim [100] | Cột 11: Mohamad và cộng sự [115] | |||||||||||
Cột 4: Castro và cộng sự [57] | Cột 8: Park và Njite [123] | Cột 12: Thủy [14] | |||||||||||
Nguồn: Tác giả tổng hợp của các tác giả trong Bảng 2.3
Trong khi đó, các nghiên cứu của Beerli và Martin [49]; Lobato và cộng sự [111]; Chi và Qu [61]; Mohamad và cộng sự [115] và Thủy [14] thể hiện sự hấp dẫn điểm đến từ các yếu tố là tài nguyên thiên nhiên, văn hóa lịch sử hấp dẫn tập trung vào các biến quan sát như: phong cảnh đẹp, sức hấp dẫn, sự sạch sẽ, ô nhiễm không khí và tiếng ồn.
Chi và Qu [61] quan sát sức hấp dẫn của điểm đến du lịch dưới góc độ thể hiện ở các biến quan sát như: phong cảnh hùng vĩ của núi rừng, sức hấp dẫn của cảnh quan thiên nhiên, những khu vườn và dòng suối, phong cảnh đặc biệt, công viên, sông hồ như tranh vẽ, động vật hoang dã được bảo tồn và hấp dẫn với cuộc sống hoang dã, hang động hùng vĩ,... và những thuộc tính này cũng được điều chỉnh, phát triển trong bối cảnh nghiên cứu của Thuỷ [14] đã phát triển bởi các thuộc tính tương tự như: nhiều bãi biển đẹp, sông/hồ đẹp với nhiều cây cầu, nhiều địa điểm tham quan hấp dẫn hình thành nên thành phần phong cảnh tự nhiên ở điểm đến.
Như vậy, từ những nghiên cứu trên có thể nhận thấy rằng, thành phần ”Sức hấp dẫn điểm đến” được xem là một trong những thành phần quan trọng trong cấu trúc của hình ảnh điểm đến với số lượng các biến quan sát không nhất thiết phải như nhau trong các bối cảnh nghiên cứu khác nhau.
Tiếp đến, thành phần “Cơ sở hạ tầng du lịch” được Beerli và Martin [49]; Chi và Qu [61]; Byon và Zhang [56]; Thủy [14] sử dụng như là thành phần được phát triển từ phân tích nhân tố khám phá và đặt tên thành phần theo thuộc tính dựa trên nguyên tắc thuộc tính nào có tải trọng lớn nhất sẽ được chọn. Trong khi đó nghiên cứu của Byon và Zhang [56] đã hình thành thành phần ngay từ đầu và dùng phương pháp phân tích nhân tố khám phá để khẳng định lại xem các thuộc tính có nhóm vào các thành phần đã được khẳng định trước đó hay không.
Tiếp theo là thành phần “Môi trường du lịch” hình thành trong các nghiên cứu của Chi và Qu [61]; Kim [100] và Park và Njite [123] nhưng các nghiên cứu này xem các biến quan sát được sử dụng có ý nghĩa tương tự nhau, có thể dễ tạo ra sự hiểu sai bản chất của nhân tố như [123] cơ bản đặt tên phù hợp với những quan sát của thành phần “Môi trường du lịch” nhưng quan sát này tương tự như trong nghiên cứu của Chi và Qu [61] được xem xét dưới góc độ là thành phần “Bầu không khí du lịch”.
Hơn nữa, thành phần “Bầu không khí du lịch” được xem là một trong những thành phần nghiên cứu hình ảnh điểm đến trong mô hình nghiên cứu của Beerli và Martin [49] thể hiện sự sang trọng, độc đáo, thời thượng, nơi có tiếng tốt, điểm đến xu thế gia đình, kỳ diệu, thư giãn, thư thái, vui vẻ, thú vị, dễ chịu, buồn, chán nản, hoặc là hấp dẫn và thú vị,
cũng như cách tiếp cận của Kim [100] và Thuỷ [14] trong đó kết quả nghiên cứu của Thuỷ [14] có các biến quan sát của thành phần “Bầu không khí du lịch” tương tự như các biến quan sát trong nghiên cứu của [100]; nhưng có một vài thuộc tính thuộc về thành phần “môi trường” trong nghiên cứu của Park và Njite [123], có nghĩa là Thuỷ [14] đã phát triển thêm các biến quan sát từ việc chọn lọc của ba nghiên cứu đó.
Thành phần “Hợp túi tiền” được Baloglu và McCleary [43]; Chi và Qu [61]; Park và Njite [123] và Anh [39] xem xét trong nghiên cứu, tuy nhiên không phải nghiên cứu nào cũng có thuộc tính hoàn toàn về hợp túi tiền, cụ thể nghiên cứu của Anh [39] có kết quả hình thành thành phần “Hợp túi tiền” còn gắn với sự thoả mãn. Hơn nữa, Baloglu và McCleary [43] xem xét thêm vấn đề môi trường được đặt tên cùng thành phần “Hợp túi tiền”.
Với thành phần “Khả năng tiếp cận” thể hiện trong nghiên cứu của Chi và Qu [61] và Kim [100] hay thành phần “chất lượng dịch vụ” được Baloglu và McCleary [43] và Beerli và Martin [49] xem xét, nhưng thành phần này trong nghiên cứu của Echtner và Ritchie [74, 76] được xem là thuộc tính của hình ảnh điểm đến, cũng như thành phần “hình ảnh cảm xúc” được Beerli và Martin [49] và Lobato và cộng sự [111] xem xét, nhưng có thuộc tính hình thành cảm xúc dường như giống với các thuộc tính hình thành nhóm thành phần “Bầu không khí du lịch” như thuộc tính thư giãn, thú vị, vui thích, thoải mãi, dễ chịu, tự do,…
Tiếp đến, thành phần “Giải trí” được hình thành trong nghiên cứu của Lobato và cộng sự [111] và Chen và Tsai [60] nhưng trước đó Echtner và Ritchie [76] xem là một thuộc tính, Park và Njite [123] xem là thuộc tính thuộc nhóm thành phần “Sức hấp dẫn điểm đến” cũng như thành phần “Sự ưa thích” hình thành trong nghiên cứu của Castro và cộng sự [57] và Byon và Zhang [56]. Tuy nhiên, có thể xem là thuộc tính trong thành phần “Sức hấp dẫn điểm đến”. Tương tự như vậy, các thành phần chỉ xuất hiện một lần trong bảng tổng hợp trên chỉ là sự hình thành nhóm thành phần theo mục tiêu nghiên cứu của mỗi tác giả trong từng bối cảnh nghiên cứu khác nhau.
Thêm nữa, khi xem xét các thuộc tính hình thành các thành phần mới đó của mỗi tác giả có thể nhận thấy, các nghiên cứu không có sự nhất quán trong việc gắn tên cho các thành phần đó, mà các nghiên cứu chủ yếu dựa vào hệ số tải trọng của các thuộc tính quan sát được. Cho nên những thành phần đó có thể không đủ độ tin cậy cho việc áp dụng đo lường chung cho tất cả các điểm đến khác nhau.
Vì vậy, để xác định được các thành phần cơ bản thuộc hình ảnh điểm đến du lịch phù hợp với nghiên cứu điểm đến du lịch ở Việt Nam nói chung, ở Nghệ An nói riêng, nghiên cứu chọn lọc điều chỉnh và đồng thời bổ sung một số thuộc tính có tầm quan trọng nhưng phù hợp với đặc điểm một điểm đến du lịch ở Việt Nam, từ đó đề xuất các giả thuyết trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá để trích và khẳng định lại những thành phần thuộc hình ảnh điểm đến trong bối cảnh nghiên cứu du lịch một điểm đến ở Việt Nam.
Trong đó phương pháp nghiên cứu định tính hình ảnh điểm đến sẽ được thực hiện dựa vào các quan sát được chọn lọc, điều chỉnh đề xuất phù hợp với điểm đến du lịch ở Nghệ An, từ đó nghiên cứu điều chỉnh tên các thành phần đã đề xuất phù hợp với ý nghĩa chung của các biến quan sát có thể được nhóm thành khái niệm mới, nhóm thành phần này sẽ được xem xét mức độ tác động đến lòng trung thành (thái độ và hành
vi) của khách du lịch thông qua phương pháp phân phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Tuy nhiên, sau khi đã xác định được các thành phần của hình ảnh điểm đến, tiếp đến các thuộc tính của hình ảnh điểm đến được nghiên cứu tiếp theo.
2.1.5. Thuộc tính hình ảnh điểm đến
Nghiên cứu các tài liệu cho thấy để đo lường điểm đến, các nhà nghiên cứu điểm đến luôn phát triển riêng các thuộc tính hình ảnh phù hợp với từng bối cảnh điểm đến cụ thể. Ví dụ qua phân tích các nghiên cứu hình ảnh của Beerli và Martin [49]; Echtner và Ritchie [74, 76]; Chi và Qu [61]; Kim [100] nhận thấy rằng, các nghiên cứu này có sự thiếu đồng nhất đối với các thuộc tính tạo nên hình ảnh điểm đến.
Việc lựa chọn các thuộc tính được sử dụng trong nghiên cứu chủ yếu dựa vào các đặc tính hấp dẫn của từng điểm đến nghiên cứu, và dựa vào những mục tiêu của nghiên cứu. Echtner và Ritchie [76] đã tổng hợp và tổ chức thành danh sách 34 thuộc tính hình ảnh điểm đến từ 14 nghiên cứu sử dụng các phương pháp cấu trúc được thực hiện (xem Bảng 2.4).
Thêm nữa, Gallarza và cộng sự [83] đã lựa chọn 25 nghiên cứu thực nghiệm đo lường hình ảnh điểm đến, đã xem xét tất cả các thuộc tính đã sử dụng trong các nghiên cứu được tổng hợp trong bảng 2.4.
Bảng 2.4: Các thuộc tính được sử dụng trong thang đo hình ảnh điểm đến
Số lượng các nghiên cứu đo lường nhân tố | |
Sức hấp dẫn của cảnh quan thiên nhiên* Hợp túi tiền* Khí hậu Các điểm hay các hoạt động du lịch Giải trí và cuộc sống về đêm Các hoạt động thể thao Công viên/các hoạt động tự do Cơ sở hạ tầng địa phương/ vận tải * Công trình kiến trúc Các địa danh lịch sử/viện bảo tàng* Bãi biển* Thuận tiện mua sắm Tiện nghi lưu trú* Trung tâm thương mại * Hội chợ, triển lãm, lễ hội Thuận tiện có được thông tin và tour du lịch * Sự đông đúc * Sự sạch sẽ Sự an toàn cá nhân* Sự phát triển kinh tế/thịnh vượng Khả năng tiếp cận* Mức độ đô thị hóa Quy mô thương mại hóa Sự ổn định chính trị Sự thân thiện/chân thành, mến khách của người dân * Sự khác biệt về văn hóa/tiêu dùng Sự khác biệt về ẩm thực/thức ăn và đồ uống Sự yên tĩnh/giải trí, thư giãn Bầu không khí (quen thuộc/xa lạ/phiền nhiễu) * Cơ hội cho khám phá Cơ hội để gia tăng hiểu biết Định hướng gia đình hoặc trẻ thành niên Chất lượng của dịch vụ Danh tiếng | 3 9 8 8 8 8 7 7 7 6 6 5 5 4 2 1 4 4 4 3 3 1 1 1 11 7 7 5 4 3 2 1 1 2 |
TÂM LÝ (Psychological) |
Nguồn: Nghiên cứu của Echtner và Ritchie [74,76]
Từ các thuộc tính được tổng hợp trên hai bảng 2.4 và 2.5 cho thấy, với phương pháp tiếp cận khác nhau từ các nghiên cứu quốc tế để tổng hợp thành các bảng thuộc tính. Echtner và Ritchie [74,76] sắp xếp các thuộc tính theo chức năng và tâm lý với 34 thuộc tính được tổng hợp, còn Gallarza và cộng sự [83] tổng hợp được 20 thuộc tính, trong đó cả hai tác giả đã xác định một số thuộc tính được sử dụng nhiều nhất như: Sự thân thiện, mến khách của người dân địa phương; Sức hấp dẫn của cảnh quan; môi trường văn hóa; giá cả; cơ sở lưu trú; thể thao; vui chơi giải trí; cuộc sống về đêm; khí
hậu; thư dãn; sự an toàn, an ninh; khả năng tiếp cận; mua sắm,…là những thuộc tính nổi bật được sử dụng hầu hết trong các nghiên cứu quốc tế như nghiên cứu của Echtner và Ritchie [74,76]. Những thuộc tính này có thể là những thuộc tính được nghiên cứu định tính và phù hợp với bối cảnh nghiên cứu ở Nghệ An.
Bảng 2.5 Các thuộc tính được sử dụng để đo lường hình ảnh điểm đến
Tổng số tác giả sử dụng | |
Các hoạt động khác nhau | 8 |
Cảnh quan, môi trường xung quanh | 19 |
Tự nhiên | 12 |
Sức hấp dẫn văn hóa* | 19 |
Cuộc sống về đêm và giải trí | 17 |
Cơ sở vật chất mua sắm* | 15 |
Sẵn thông tin | 3 |
Cơ sở vật chất thể thao | 16 |
Giao thông | 8 |
Lưu trú | 15 |
Nghệ thuật ẩm thực | 15 |
Hợp túi tiền* | 16 |
Khí hậu | 12 |
Thư giãn | 12 |
Khả năng tiếp cận* | 12 |
An toàn* | 10 |
Sự tương tác xã hội | 7 |
Sự tiếp nhận của người dân* | 21 |
Độc đáo, nguyên sơ | 7 |
Chất lượng dịch vụ | 4 |
Nguồn: Gallarza và cộng sự [83]