tự...dẫn tới sự thiếu trách nhiệm và bỏ trống trách nhiệm giữa các bên trong giải quyết, ứng phó và kiểm soát môi trường, an toàn, vệ sinh, trật tự, văn minh trong kinh doanh và ứng xử du lịch.
Nhiều dịch vụ phục vụ du lịch như điểm mua sắm, điểm dừng chân, nhà hàng ăn uống, vận chuyển tham gia tích cực phục vụ khách du lịch, tạo ra chất lượng sản phẩm du lịch chung nhưng nằm trong hệ thống quản lý đa ngành và chưa có cơ chế phối hợp kiểm soát chặt chẽ, do vậy còn nhiều hoạt động kinh doanh dịch vụ thiếu chất lượng, còn mang tính chộp giật.
Nhiều tài nguyên phục vụ phát triển du lịch nằm trong sự quản lý của nhiều ngành, thành phần khác nhau nhưng chưa có cơ chế phân công trách nhiệm và phối hợp quản lý. Hệ thống doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa hoạt động thiếu kiểm soát về chất lượng kinh doanh.
Du lịch Việt Nam còn thiếu những sản phẩm du lịch đặc sắc mang bản sắc riêng của Việt Nam; sản phẩm còn kém sức cạnh tranh trong khu vực và quốc tế và do vậy khó thu hút được thị trường khách có khả năng chi trả cao; chưa có những thương hiệu du lịch nổi bật. Khoảng cách về lượng khách quốc tế giữa Việt Nam với 04 nước dẫn đầu khu vực là Malaysia, Thái Lan, Singapore và Indonesia luôn trong khoảng từ 2-5 lần; khoảng cách về thu nhập du lịch cùng thời kỳ luôn nằm trong khoảng từ 1,5 đến 4,0 lần. Năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam còn thấp, năm 2012-2013 Việt Nam xếp thứ 80/140 nước, trong khi Singapore xếp thứ 10, Malaysia xếp thứ 34, Thái Lan xếp thứ 43. Đặc biệt về cơ sở hạ tầng, khả năng tiếp cận điểm đến, visa cửa khẩu, môi trường pháp lý, mức độ ưu tiên cho du lịch, lĩnh vực đào tạo (Tổng cục Du lịch, 2013)
Thủ tục thị thực nhập cảnh vào Việt Nam khó khăn hơn khiến khả năng cạnh tranh của Việt Nam bị hạn chế, nhất là đối với khách du lịch nội vùng đi ngắn ngày.
Kinh phí xúc tiến, quảng bá du lịch hạn chế; cơ chế huy động và sử dụng ngân sách cho xúc tiến du lịch kém linh hoạt; không có văn phòng đại diện du lịch Việt Nam ở nước ngoài, việc thông tin và hỗ trợ du khách không được thực hiện đầy đủ sẽ khiến khách du lịch khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và lựa chọn các điểm đến du lịch Việt Nam.
Phần lớn các doanh nghiệp du lịch và dịch vụ có quy mô vừa và nhỏ (chiếm trên 80%) nên tiềm lực cạnh tranh, kinh nhiệm hội nhập toàn cầu còn nhiều hạn chế. Các hình thức kinh doanh ở nhiều nơi phát triển mang tính tự phát; thiếu sự gắn kết, phối hợp giữa các ngành, các cấp, các địa phương và thiếu tính gắn kết vì mục tiêu chung giữa các doanh nghiệp kinh doanh du lịch và các dịch vụ liên quan khác.
Sự gia tăng sức ép cạnh tranh trong khu vực và trên thế giới trước những xu hướng du lịch mới, hiệu ứng tác động của công nghệ truyền thông, công nghệ mạng, hàng không giá rẻ, đặc biệt là mô hình và cơ chế quản lý hiện đại trong chuỗi giá trị toàn cầu làm cho tính cạnh tranh của du lịch Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn, thách thức (Tổng cục du lịch , 2013)
Từ những yếu kém và hạn chế đó, dẫn đến hậu quả là hình ảnh điểm đến du lịch bị ảnh hưởng, thương hại đến sức hấp dẫn điểm đến của du khách trong và ngoài nước.
PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH “SEM”
Kiểm định mỗi quan hệ các thành phần của hình ảnh điểm đến với các thành phần lòng trung thanh điểm đến.
Model Fit Summary CMIN
NPAR | CMIN | DF | P | CMIN/DF | |
Default model | 76 | 737.552 | 330 | .000 | 2.235 |
Saturated model | 406 | .000 | 0 | ||
Independence model | 28 | 5292.333 | 378 | .000 | 14.001 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An - 19 -
Dàn Bài Thảo Luận Nhóm (Nghiên Cứu Định Tính) -
Cảm Nhận Của Quý Khách Tại Các Điểm Du Lịch Ở Nghệ An -
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An - 23
Xem toàn bộ 192 trang tài liệu này.
RMR, GFI
RMR | GFI | AGFI | PGFI | |
Default model | .048 | .887 | .861 | .721 |
Saturated model | .000 | 1.000 | ||
Independence model | .287 | .242 | .185 | .225 |
Baseline Comparisons
NFI Delta1 | RFI rho1 | IFI Delta2 | TLI rho2 | CFI | |
Default model | .861 | .840 | .918 | .905 | .917 |
Saturated model | 1.000 | 1.000 | 1.000 | ||
Independence model | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 |
Parsimony-Adjusted Measures
PRATIO | PNFI | PCFI | |
Default model | .873 | .751 | .801 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 1.000 | .000 | .000 |
NCP
NCP | LO 90 | HI 90 | |
Default model | 407.552 | 332.664 | 490.165 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 4914.333 | 4682.555 | 5152.548 |
FMIN
FMIN | F0 | LO 90 | HI 90 | |
Default model | 1.867 | 1.032 | .842 | 1.241 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 13.398 | 12.441 | 11.855 | 13.044 |
RMSEA
RMSEA | LO 90 | HI 90 | PCLOSE | |
Default model | .056 | .051 | .061 | .036 |
Independence model | .181 | .177 | .186 | .000 |
AIC
AIC | BCC | BIC | CAIC | |
Default model | 889.552 | 901.596 | 1192.139 | 1268.139 |
Saturated model | 812.000 | 876.339 | 2428.454 | 2834.454 |
Model | AIC | BCC | BIC | CAIC |
Independence model | 5348.333 | 5352.770 | 5459.813 | 5487.813 |
ECVI
ECVI | LO 90 | HI 90 | MECVI | |
Default model | 2.252 | 2.062 | 2.461 | 2.283 |
Saturated model | 2.056 | 2.056 | 2.056 | 2.219 |
Independence model | 13.540 | 12.953 | 14.143 | 13.551 |
HOELTER
HOELTER .05 | HOELTER .01 | |
Default model | 200 | 211 |
Independence model | 32 | 34 |
Estimates (Group number 1 - Default model)
Scalar Estimates (Group number 1 - Default model) Maximum Likelihood Estimates
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | |||
ATL | <--- | INF | .501 | .086 | 5.801 | *** | |
ATL | <--- | AT | .079 | .097 | .809 | .418 | |
ATL | <--- | AMP | .131 | .057 | 2.300 | .021 | |
ATL | <--- | PV | .141 | .052 | 2.692 | .007 | |
ATL | <--- | AC | .141 | .113 | 1.244 | .213 | |
BHL | <--- | INF | .329 | .081 | 4.071 | *** | |
BHL | <--- | AT | .437 | .104 | 4.217 | *** | |
BHL | <--- | AMP | .033 | .055 | .596 | .551 | |
BHL | <--- | PV | .106 | .051 | 2.086 | .037 | |
BHL | <--- | AC | .018 | .110 | .167 | .868 | |
AT4 | <--- | AT | 1.000 | ||||
AT3 | <--- | AT | .909 | .104 | 8.724 | *** | |
AT2 | <--- | AT | .989 | .109 | 9.109 | *** | |
AT1 | <--- | AT | 1.004 | .113 | 8.847 | *** | |
PV3 | <--- | PV | 1.000 | ||||
PV2 | <--- | PV | 1.104 | .068 | 16.317 | *** | |
PV1 | <--- | PV | .863 | .064 | 13.405 | *** | |
AT5 | <--- | AT | 1.151 | .117 | 9.803 | *** | |
AT6 | <--- | AT | 1.137 | .112 | 10.149 | *** | |
AMP5 | <--- | AMP | 1.000 | ||||
AMP4 | <--- | AMP | 1.276 | .120 | 10.661 | *** | |
AMP2 | <--- | AMP | 1.237 | .117 | 10.548 | *** | |
AMP1 | <--- | AMP | 1.166 | .114 | 10.228 | *** | |
AC5 | <--- | AC | 1.000 | ||||
AC4 | <--- | AC | 1.176 | .133 | 8.827 | *** | |
AC3 | <--- | AC | 1.383 | .150 | 9.248 | *** | |
AC2 | <--- | AC | 1.122 | .131 | 8.573 | *** | |
INF5 | <--- | INF | 1.000 |
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | |||
INF4 | <--- | INF | 1.087 | .079 | 13.807 | *** | |
INF3 | <--- | INF | .990 | .077 | 12.922 | *** | |
INF2 | <--- | INF | 1.136 | .080 | 14.227 | *** | |
INF1 | <--- | INF | .879 | .073 | 11.974 | *** | |
A1 | <--- | ATL | 1.000 | ||||
A2 | <--- | ATL | 1.056 | .071 | 14.961 | *** | |
A3 | <--- | ATL | 1.013 | .069 | 14.655 | *** | |
B1 | <--- | BHL | 1.000 | ||||
B2 | <--- | BHL | 1.286 | .076 | 16.902 | *** | |
B3 | <--- | BHL | 1.273 | .075 | 16.896 | *** | |
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate | |||
ATL | <--- | INF | .499 |
ATL | <--- | AT | .072 |
ATL | <--- | AMP | .134 |
ATL | <--- | PV | .161 |
ATL | <--- | AC | .114 |
BHL | <--- | INF | .330 |
BHL | <--- | AT | .401 |
BHL | <--- | AMP | .034 |
BHL | <--- | PV | .122 |
BHL | <--- | AC | .015 |
AT4 | <--- | AT | .574 |
AT3 | <--- | AT | .560 |
AT2 | <--- | AT | .595 |
AT1 | <--- | AT | .571 |
PV3 | <--- | PV | .809 |
PV2 | <--- | PV | .854 |
PV1 | <--- | PV | .677 |
AT5 | <--- | AT | .664 |
AT6 | <--- | AT | .702 |
AMP5 | <--- | AMP | .613 |
AMP4 | <--- | AMP | .738 |
AMP2 | <--- | AMP | .723 |
AMP1 | <--- | AMP | .687 |
AC5 | <--- | AC | .530 |
AC4 | <--- | AC | .660 |
AC3 | <--- | AC | .728 |
AC2 | <--- | AC | .626 |
INF5 | <--- | INF | .712 |
INF4 | <--- | INF | .752 |
INF3 | <--- | INF | .702 |
INF2 | <--- | INF | .777 |
INF1 | <--- | INF | .648 |
Estimate | |||
A1 | <--- | ATL | .780 |
A2 | <--- | ATL | .771 |
A3 | <--- | ATL | .755 |
B1 | <--- | BHL | .731 |
B2 | <--- | BHL | .882 |
B3 | <--- | BHL | .882 |
Covariances: (Group number 1 - Default model)
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | |||
AT | <--> | AMP | .200 | .033 | 6.077 | *** | |
PV | <--> | AMP | .189 | .034 | 5.606 | *** | |
PV | <--> | AC | .181 | .030 | 5.979 | *** | |
AT | <--> | PV | .201 | .032 | 6.237 | *** | |
AMP | <--> | AC | .159 | .029 | 5.460 | *** | |
AT | <--> | AC | .218 | .033 | 6.549 | *** | |
AT | <--> | INF | .243 | .033 | 7.277 | *** | |
AMP | <--> | INF | .196 | .032 | 6.200 | *** | |
PV | <--> | INF | .275 | .035 | 7.931 | *** | |
AC | <--> | INF | .222 | .032 | 6.939 | *** |
Correlations: (Group number 1 - Default model)
Estimate | |||
AT | <--> | AMP | .534 |
PV | <--> | AMP | .405 |
PV | <--> | AC | .490 |
AT | <--> | PV | .483 |
AMP | <--> | AC | .476 |
AT | <--> | AC | .737 |
AT | <--> | INF | .669 |
AMP | <--> | INF | .481 |
PV | <--> | INF | .606 |
AC | <--> | INF | .685 |
Variances: (Group number 1 - Default model)
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | ||
AT | .333 | .058 | 5.752 | *** | ||
PV | .519 | .058 | 8.986 | *** | ||
AMP | .420 | .069 | 6.082 | *** | ||
AC | .264 | .052 | 5.117 | *** | ||
INF | .397 | .051 | 7.762 | *** | ||
z1 | .128 | .020 | 6.272 | *** | ||
z2 | .157 | .022 | 7.126 | *** | ||
e9 | .679 | .053 | 12.749 | *** | ||
e8 | .604 | .047 | 12.842 | *** |
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | ||
e7 | .595 | .047 | 12.596 | *** | ||
e6 | .695 | .054 | 12.770 | *** | ||
e18 | .273 | .030 | 9.060 | *** | ||
e17 | .234 | .032 | 7.277 | *** | ||
e16 | .458 | .038 | 12.009 | *** | ||
e10 | .561 | .047 | 11.944 | *** | ||
e11 | .444 | .039 | 11.440 | *** | ||
e15 | .699 | .058 | 12.026 | *** | ||
e14 | .573 | .058 | 9.964 | *** | ||
e13 | .587 | .057 | 10.299 | *** | ||
e12 | .640 | .058 | 11.009 | *** | ||
e22 | .675 | .053 | 12.742 | *** | ||
e21 | .471 | .041 | 11.411 | *** | ||
e20 | .449 | .044 | 10.163 | *** | ||
e19 | .515 | .043 | 11.863 | *** | ||
e5 | .387 | .032 | 12.116 | *** | ||
e4 | .360 | .031 | 11.578 | *** | ||
e3 | .401 | .033 | 12.224 | *** | ||
e2 | .336 | .030 | 11.152 | *** | ||
e1 | .423 | .033 | 12.690 | *** | ||
e23 | .259 | .025 | 10.283 | *** | ||
e24 | .306 | .029 | 10.503 | *** | ||
e25 | .311 | .029 | 10.852 | *** | ||
e26 | .346 | .028 | 12.275 | *** | ||
e27 | .187 | .023 | 8.214 | *** | ||
e28 | .184 | .022 | 8.235 | *** |
Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)
Estimate | ||
BHL | .604 | |
ATL | .681 | |
B3 | .777 | |
B2 | .778 | |
B1 | .534 | |
A3 | .570 | |
A2 | .594 | |
A1 | .608 | |
INF1 | .420 | |
INF2 | .604 | |
INF3 | .492 | |
INF4 | .566 | |
INF5 | .506 | |
AC2 | .392 | |
AC3 | .529 |
Estimate | ||
AC4 | .436 | |
AC5 | .281 | |
AMP1 | .472 | |
AMP2 | .523 | |
AMP4 | .544 | |
AMP5 | .375 | |
AT6 | .493 | |
AT5 | .440 | |
PV1 | .458 | |
PV2 | .730 | |
PV3 | .655 | |
AT1 | .326 | |
AT2 | .354 | |
AT3 | .313 | |
AT4 | .329 |
Kết quả SEM sau khi loại AC Model Fit Summary
CMIN
NPAR | CMIN | DF | P | CMIN/DF | |
Default model | 61 | 583.188 | 239 | .000 | 2.440 |
Saturated model | 300 | .000 | 0 | ||
Independence model | 24 | 4610.250 | 276 | .000 | 16.704 |
RMR, GFI
RMR | GFI | AGFI | PGFI | |
Default model | .047 | .895 | .868 | .713 |
Saturated model | .000 | 1.000 | ||
Independence model | .295 | .258 | .194 | .237 |
Baseline Comparisons
NFI Delta1 | RFI rho1 | IFI Delta2 | TLI rho2 | CFI | |
Default model | .874 | .854 | .921 | .908 | .921 |
Saturated model | 1.000 | 1.000 | 1.000 | ||
Independence model | .000 | .000 | .000 | .000 | .000 |
Parsimony-Adjusted Measures
PRATIO | PNFI | PCFI | |
Default model | .866 | .756 | .797 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 1.000 | .000 | .000 |
NCP
NCP | LO 90 | HI 90 | |
Default model | 344.188 | 277.158 | 418.909 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 4334.250 | 4117.802 | 4557.973 |
FMIN
FMIN | F0 | LO 90 | HI 90 | |
Default model | 1.476 | .871 | .702 | 1.061 |
Saturated model | .000 | .000 | .000 | .000 |
Independence model | 11.672 | 10.973 | 10.425 | 11.539 |
RMSEA
RMSEA | LO 90 | HI 90 | PCLOSE | |
Default model | .060 | .054 | .067 | .003 |
Independence model | .199 | .194 | .204 | .000 |
AIC
AIC | BCC | BIC | CAIC | |
Default model | 705.188 | 713.431 | 948.054 | 1009.054 |
Saturated model | 600.000 | 640.541 | 1794.424 | 2094.424 |
Independence model | 4658.250 | 4661.493 | 4753.804 | 4777.804 |
ECVI
ECVI | LO 90 | HI 90 | MECVI | |
Default model | 1.785 | 1.616 | 1.974 | 1.806 |
Saturated model | 1.519 | 1.519 | 1.519 | 1.622 |
Independence model | 11.793 | 11.245 | 12.359 | 11.801 |
HOELTER
HOELTER .05 | HOELTER .01 | |
Default model | 187 | 199 |
Independence model | 28 | 29 |
Estimates (Group number 1 - Default model)
Scalar Estimates (Group number 1 - Default model) Maximum Likelihood Estimates
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Estimate | S.E. | C.R. | P | Label | |||
ATL | <--- | INF | .541 | .084 | 6.446 | *** | |
ATL | <--- | AT | .145 | .081 | 1.781 | .075 | |
ATL | <--- | AMP | .131 | .058 | 2.249 | .024 | |
ATL | <--- | PV | .148 | .053 | 2.788 | .005 | |
BHL | <--- | INF | .337 | .076 | 4.412 | *** | |
BHL | <--- | AT | .466 | .083 | 5.584 | *** | |
BHL | <--- | PV | .109 | .050 | 2.165 | .030 | |
AT4 | <--- | AT | 1.000 | ||||
AT3 | <--- | AT | .907 | .105 | 8.669 | *** | |
AT2 | <--- | AT | .979 | .109 | 9.002 | *** | |
AT1 | <--- | AT | .980 | .113 | 8.659 | *** | |
PV3 | <--- | PV | 1.000 | ||||
PV2 | <--- | PV | 1.100 | .067 | 16.328 | *** | |
PV1 | <--- | PV | .860 | .064 | 13.392 | *** | |
AT5 | <--- | AT | 1.155 | .118 | 9.772 | *** | |
AT6 | <--- | AT | 1.146 | .113 | 10.138 | *** |