Xem tất cả 172 trang, được chia thành 21 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm Lê Quốc Hồng Thi Đề Tài: Nâng Cao Chất Lư Ư Ợng Dịch Vụ Kinh Doanh Khách Sạn Tại Tp.hồ Chí Minh Trong Giai Đ Đ Oạn 2015 – 2025 Luận Văn Thạc Sỹ Chuyên Ngành: Quản Trị ...
MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ xi MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đ ch của đề tài 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Nội dung nghiên cứu của đề tài 2 5. Phương pháp ...
Và các tiêu chuẩn vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm; xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chức danh cho hệ thống cơ sở lưu trú du lịch. Điều quan trọng là phải đào tạo và nâng cao chất lượng đào tạo nghiệp vụ, tay nghề, ngoại ...
Kinh doanh ch nh xác và có định hướng. Người điều hành phải quyết định nhanh chóng cả khi không biết đúng hay sai. Sự cần thiết của nhiệt tình Khách sạn là một loại hình thức kinh doanh thường xuyên có nhiều đột biến, người ...
9000:2000 đã đưa ra định nghĩa: Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan. Theo từ điển phương Tây, Oxford Pocket ...
Trong lĩnh vực kinh doanh sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà kinh doanh. Năng lực đáp ứng Năng lực phục vụ Sự hài lòng của du khách Mức độ tin cậy Sự đồng cảm Phương tiện vật chất hữu ...
Thực tế lớn để duy trì lực 10. Hướng nỗ lực - Vào con người - Vào công nghệ 11. Tiêu chuẩn đánh giá - Quá trình và cố gắng để có kết quả tốt hơn - Kết quả nhằm vào lợi nhuận 12. Lợi thế - Có thể đạt được kết quả tốt ...
Phòng và khách sạn 5 sao Pullman Saigon Centre (Trần Hưng Đạo, quận 1) 300 phòng và đưa vào hoạt động năm 2012 – 2013, khách sạn Majestic cũng vừa được khởi công mở rộng thêm 353 phòng, hoàn thành năm 2014. Ngoài ra, Saigontourist xây mới 2 khách ...
Quy trình phục vụ khách ăn uống là một quá trình tổ chức phục vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ăn uống của khách theo một trình tự nhất định. Tất cả các bước trong quy trình phục vụ phải được thực hiện một cách hoàn chỉnh, liên ...
O Chào đón khách theo đúng ch nh sách của khách sạn o Mỉm cười và gọi tên khách (nếu biết) Đăng ký khách o Kiểm tra và tìm ra thông tin đặt buồng o Đối chiếu lại những thông tin trên phiếu đăng ký với hồ sơ đặt buồng, đảm bảo ...
8. Khi bạn cần giúp đỡ khách sạn nhiệt tình giúp đỡ bạn. Về mức độ đáp ứng 1. Khách sạn quan tâm đến thị hiếu và xu hướng tiệc hiện nay để thay đổi chương trình tiệc cho phù hợp. 2. Khách sạn giải quyết nhanh chóng kịp ...
C8 28.8547 23.7556 .7322 .8732 C9 28.9701 23.7630 .6807 .8779 C10 28.9444 24.0870 .6430 .8816 C11 28.8333 24.5000 .6618 .8799 C12 28.8974 23.5173 .7172 .8744 Alpha = .8925 Năng lực phục vụ C13 25.0470 19.5986 .5580 .8999 C14 24.6496 19.2329 .6740 .8855 C15 24.8376 18.2139 .7629 .8749 C16 ...
Bảng 2.13: Kết quả EFA của thang đo mức độ hài lòng của thực khách Biến quan sát Yếu tố HL2 .852 HL3 .845 HL4 .844 HL5 .823 HL1 .814 Đối với thang đo mức độ hài lòng của thực khách EFA tr ch được một yếu tố tại Elegenvalue là 3.492 > 1 ...
Đồng cảm và năng lực phục vụ, phương tiện vật chất hữu hình giải thích sấp xỉ 78.1% sự biến thiên của mức độ hài lòng. Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình Bảng 2.21. Hệ số kiểm định mức độ phù hợp của mô hình ...
3.1.2. Sơ đồ quá trình bảo đảm chất lượng đề xuất Sơ đồ 3.2. Sơ đồ đảm bảo chất lượng đề xuất từ nhận thức khách hàng HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CLSP CƠ CHẾ QUẢN LÝ PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CÁC NGUỒN LỰC CHẤT LƯỢNG ĐỀ XUẤT ...
Phân t ch quan trọng trong việc chọn nghề của họ, nhất là trong lĩnh vực khách sạn, du lịch… Môi trường làm việc càng lúc phải được cải thiện. Trách nhiệm cao sẽ k ch th ch sáng tạo của họ cùng với việc thăng tiến. Sự thay đổi ...
Thành nhiệm vụ xuất sắc, để lãnh đạo yên tâm, để khách hàng hài lòng. Trong hoạt động dịch vụ ẩm thực, cần phải thu phục tình cảm của khách hàng bằng trình độ nghiệp vụ, thái độ và văn hóa. Tất cả các khách hàng đều ...
Khách sạn Sofitel Sài Gòn (17 Nguyễn Du, Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM) Khách sạn Intercontinental (17 Nguyễn Du, Bến Nghé, Quận 1, Khách sạn Continental (132 - 134 đường Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM) Khách sạn Park Hyatt (Công trường Lam Sơn, Quận 1, TP.HCM) ...
PHỤ LỤC 5 . THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 1. Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 133 56.8 56.8 56.8 Nữ 101 43.2 43.2 100.0 Total 234 100.0 100.0 2. Đối tượng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khách lưu trú 202 86.3 86.3 ...
C16 .513 .513 c21 .739 c22 .727 c25 .680 c23 .661 c32 .654 c33 .612 c20 .604 c31 .600 c17 .589 c35 .580 c29 .727 c30 .707 c24 .680 c28 .666 c26 .633 c34 .612 c27 .610 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 8 ...
Hình 5: hình ảnh trải và trang trí giường đôi tại khách sạn Majectic Hình 6: xe đẩy làm phòng Hình 7: trang trí giường đơn 5. Bộ phận lễ tân Hình 8: hình ảnh quầy lễ tân khách sạn Majectic
