Trang chủ / Tài liệu miễn phí / Khóa Luận Tốt Nghiệp Văn Hóa Du Lịch

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định

Xem tất cả 102 trang, được chia thành 12 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.

Khái Quát Chung Về Dịch Vụ Buồng Phòng Trong Khách Sạn

Quy trình phục vụ 1 lượt khách lưu trú tại khách sạn. Quy trình kỹ thuật phục vụ phòng từ khi khách đến lưu trú đến khi khách rời khách sạn. *Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách *Giai đoạn 2: Phục vụ khách trong thời gian lưu trú ...

Khái Niệm Về Chất Lượng Dịch Vụ Phòng Khách Sạn

Lý thuyết nhu cầu của maslow: Theo Maslow nhu cầu được chia làm 5 bậc từ thấp tới cao bắt đầu từ nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự hoàn thiện. Nhu cầu sinh lý: Đây là mức nhu cầu ...

Phương Pháp Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Phòng

Đây là chỉ tiêu đánh giá chung nhưng lại khá quan trọng, chỉ tiêu này là đánh giá cuối cùng của khách về tất cả chỉ tiêu dịch vụ trong phòng sau khi đã bù trừ đi những dịch vụ đã đáp ứng yêu cầu của khách và những dịch vụ ...

Số Lượng Lao Động Của Khách Sạn Năm 2009 - 2010

Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của khách sạn Sơn Nam 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận - Ban giám đốc : Quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của khách sạn,đề ra và thực hiện các cháinh sách và chiến lược ...

Nâng Cao Tính Văn Hoá Trong Kinh Doanh Dịch Vụ Phòng

Nhân viên trực tiếp phục vụ khách đại diện cho doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Họ đóng vai trò như một người bán hàng, một nhân viên marketing, điều này chỉ ra rằng, trong khách sạn nhân viên ...