Trang chủ / Tài liệu miễn phí / Khóa Luận Tốt Nghiệp

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân Khách sạn Palace Sài Gòn

Xem tất cả 168 trang, được chia thành 21 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.

Ý Nghĩa Của Việc Hoàn Thiện Chất Lượng Dịch Vụ .

1.2.3 Ý nghĩa của việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ. 1.2.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí quảng cáo, chi phí marketing cho khách sạn. Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận cho khách ...

Mối Quan Hệ Giữ Bộ Phận Lễ Tân Và Các Bộ Phận Khác.

Muốn gây được ấn thượng ban đầu tốt đẹp cho khách, nhân viên đặt buồng phải có khả năng ứng xử nhanh, đáp ứng chính xác các yêu cầu đặt buồng của khách và cần có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt. Nếu đặt buồng đựơc ...

Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Khách Sạn Palace Sài Gòn.

Giá vé: Miễn phí cho khách đang lưu trú tại khách sạn. Khách ngoài vào mua vé bơi: 100.000/người lớn và 60.000/trẻ em (dưới 12 tuổi) 2.1.2.4 Trung tâm hội nghị Hiện nay khách sạn Palace Saigon có 4 phòng hội nghị phục vụ khách hàng với sức ...

Bảng Phân Công Công Việc Bộ Phận Lễ Tân Ks. Palace Sài Gòn.

3 Võ Ngọc Tuyền Supervisor Là trưởng ca, giải quyết những tình huống mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được, có thể giúp các nhân viên thực hiện nghiệp vụ nếu khách quá đông, làm báo cáo trong ca trình FOM. 4 Nguyễn Thị Tuyết ...

Công Tác Quản Lý Chất Lượng Ở Bộ Phận Lễ Tân

Định của pháp luật cho ngành dịch vụ. Có kiến thức về khách sạn mình đang làm việc cũng như địa phương nơi khách sạn tọa lạc. Kiến thức cơ bản về nghi lễ giao tiếp, phong tục tập quán đặc trưng của các châu lục, tôn giáo trên ...

Ý Nghĩa Của Việc Hoàn Thiện Chất Lượng Dịch Vụ .

Khách hàng, nhân viên trực tiếp thực hiện dịch vụ, khả năng nghiên cứu để nắm bắt thông tin liên quan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng.  Tiếp cận (access): liên quan đến việc tạo mọi điều kiện dễ dàng cho khách hàng trong ...

Mối Quan Hệ Giữ Bộ Phận Lễ Tân Và Các Bộ Phận Khác.

1.3.4 Quy trình phục vụ. Quy trình phục vụ của BP. Lễ Tân phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: - Đối tượng khách của khách sạn: khách đi theo đoàn hay đi riêng lẻ, thông qua tổ chức hay không, khách đăng ký trước hay khách vãng ...

Giá Phòng Trung Bình Của Các Khách Sạn Từ 3 Đến 5 Sao.

Tổng lượng phòng khách sạn từ 3 đến 5 sao tại TP. Hồ Chí Minh là 10.510 phòng. Giá thuê trung bình và công suất phòng của các khách sạn cao cấp đều tăng. Nhóm khách sạn 4 sao công suất tăng 5.3%, khách sạn 5 sao tăng 5% nhưng công suất khách ...

Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Khách Sạn Palace Sài Gòn.

Nhà hàng Calibe (trước đây là Palace Lounge & Karaoke): nằm ở tầng 1 với sức chứa khoảng 150 người. Giờ mở cửa 11:00AM – 14:00PM và 17:00PM – 22:00PM. Nhà hàng này chuyên cung cấp các món ăn nổi tiếng của nhiều quốc gia trên thế giới trong ...

Bảng Phân Công Công Việc Bộ Phận Lễ Tân Ks. Palace Sài Gòn.

Bộ phận lễ tân khách sạn Palace Saigon được phân công như sau: FOM NIGHT MANAGER SUPERVISOR RESERVATION OPERATOR RECEPTIONIST CASHIER GUEST RELATION Sơ đồ 2.3: Sơ đồ Lễ Tân khách sạn Palace Saigon STT Họ & Tên Chức Vụ Phân Công Công Việc 1 Nguyễn Lê ...

Chất Lượng Đội Ngũ Nhân Viên Của Bộ Phận Lễ Tân.

Đang thực hiện nghiệp vụ. Phần mềm Lễ Tân của khách sạn đã sử dụng trên 15 năm nên bộc lộ nhiều hạn chế nhất là trong việc quản lý và truy xuất dữ liệu. Nhiều thao tác nghiệp vụ nhân viên phải làm bằng tay mất nhiều thời ...