Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên của các ngân hàng thương mại Việt Nam

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Lạc Hồng  Nguyễn Thị Ngọc Duyên Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Dựa Trên Nhân Viên Của Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam Luận Án Tiến Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Đồng ...

4.8.3 Cam kết thương hiệu 115 4.8.4 Thương hiệu nội bộ 116 4.8.5 Văn hóa doanh nghiệp 118 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 121 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 122 5.1 KẾT LUẬN 122 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 124 5.2.1 Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp 124 5.2.2 Nhân ...

Hiểu là tác động khác biệt của kiến thức thương hiệu (KTTH) lên phản ứng của nhân viên đối với quản trị THNB. Mô hình này được sử dụng rộng rãi trong các nghiên cứu thuộc về nhóm ngành dịch vụ nói chung và một số ngành riêng ...

Kiến nghị cho các nhà quản trị NH nhằm nâng cao EBBE. 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát của luận án là xác định mối quan hệ giữa nhân tố VHDN, THNB, CKTH, VTRR & KTTH ảnh hưởng đến EBBE cũng như đo ...

(Grigoroudis et al., 2002). Các NH và toàn bộ ngành dịch vụ tài chính trong hai thập kỷ qua đã phải đối mặt với số lượng lớn các cải cách. Bối cảnh mới của môi trường cạnh tranh đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược triệt để về ...

Phẩm và dịch vụ cho những người sử dụng bên trong DN và kế hoạch marketing. MKTNB cũng chính là một chiến lược thực hiện các kế hoạch marketing ở bên trọng DN. Mục đích của MKTNB là phát triển mối quan hệ với nhân viên để tăng giá ...

Qua đội ngũ nhân viên. Đây là yếu tố liên quan đến chức năng, hoạt động mà nhà quản trị sử dụng trong quá trình điều hành. - Mô hình về văn hóa tổ chức phổ biến khác là của Schein (2010). Theo Schein (2010), văn hóa tổ chức chia ...

Ngân hàng để thấy vai trò quan trọng của EBBE đối với sự phát triển của các tổ chức. Tuy nhiên, các nghiên cứu này còn thiếu xem xét tác động của các yếu tố như văn hoá tổ chức, vai trò rõ ràng và thương hiệu nội bộ đến EBBE ...

Giả thuyết H 6 : THNB ảnh hưởng cùng tích cực đến CKTH của NV Thông qua sự tác động đến KTTH, VTRR và CKTH, THNB sẽ có ảnh hưởng tích cực đến EBBE. Mối quan hệ giữa THNB và EBBE được đề cập đến trong nghiên cứu của Punjaisri và ...

Hoàn chỉnh về bảng hỏi khảo sát nói chung, về thang đo sau khi được phát triển bởi thảo luận nhóm nói riêng. Các chuyên gia tham gia phỏng vấn là Giám đốc/Phó Giám đốc/Trưởng phòng và một số nhân viên có kinh nghiệm của các NHTM và ...

Bảng 3.2: Thang đo vai trò rõ ràng Mã hóa Biến Nguồn VTRR7 Tôi biết chính xác điều gì được mong đợi ở tôi trong công việc của tôi Tahir mumtaz Awan, Xiaaolin Li, Wang Haizhong (2018), King và Grace (2010), Kwon (2013), Imoh Uford (2017)… VTRR8 Tôi cảm ...

3.3.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA sơ bộ Thực hiện phân tích EFA đối với 150 quan sát trong mẫu nghiên cứu sơ bộ, kết quả cho thấy với bộ dữ liệu trích xuất được 12 biến như luận án xây dựng. Luận án thực hiện phân ...

Kết luận Chương 3 Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu gồm hai bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng phương pháp định tính thông qua thảo luận nhóm, phỏng vấn ...

Là 3,41 (Bảng 4.6). Nhìn chung không thể có kết quả tức thời về mặt hành vi trong quá trình THNB trong ngành NH vì sự chuyển biến từ nhận thức, thái độ đến hành vi hỗ trợ thương hiệu là một quá trình lâu dài và phức tạp bởi tác ...

Đánh giá kết quả mô hình CFA: (1) Mức độ phù hợp chung Theo kết quả Bảng 4.12, tất cả các chỉ số đánh giá đều phù hợp. Kết luận mô hình đo lường phù hợp với dữ liệu thực tế. (2) Độ tin cậy Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: ...

Bảng 4.17: Kết quả sai số chuẩn kiểm định Bootstrap và tính toán hệ số CR SE SE-SE Mean Bias SE-Bias CR THNB < VHDN .054 .001 .214 .000 .002 .054 KTTH < THNB .050 .001 .043 .000 .002 .050 KTTH < VHDN .067 .001 .158 -.001 .002 .067 VTRR < THNB .025 .001 .852 -.002 ...

Sát Tôi biết được tầm quan trọng của mục tiêu NH trong việc chuyển tải lời hứa thương hiệu chỉ đạt 3,35 điểm. Đây là điểm cần phải được cải thiện trong việc nâng cao KTTH của các NH. Giả thuyết nghiên cứu H 2 được chấp ...

THNB là khái niệm đa hướng, thể hiện thông qua 3 thành phần là hội họp, đào tạo và định hướng. THNB có quan hệ thuận chiều đến EBBE với mức tác động là 0,287 tại mức ý nghĩa 5%. Đồng thời, THNB cũng ảnh hưởng mạnh đến VTRR ...

5.2.3 Nhân tố Kiến thức thương hiệu Trái ngược so với nhiều nghiên cứu thực nghiệm trước cho thấy không tồn tại mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa KTTH và EBBE, kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố KTTH có ảnh hưởng đến EBBE ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1. Trần Hữu Ái & Dương Thị Kinh Thạnh. (2020). Các yếu tố ảnh hưởng đến ức mạnh thương hiệu trong nội bộ các ngân hàng thương mại Việt Nam. Tạp chí Công thương , tháng 1 năm 2020. 2. Lê Anh Cường. ...

320. 56. Hirota, S., Kubo, K., & Miyajima, H. (2007). Does corporate culture matter? An empirical study on Japanese firms. Research Institute of Economy, Trade and Industry, Discussion paper No , 7030 . 57. Hoogervorst, J., van der Flier, H., & Koopman, P. (2004). Implicit communication in ...

PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM CÂU HỎI DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Xin chào Quý Thầy/Cô, Quý Anh/Chị là chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng. Tôi là Nguyễn Thị Ngọc Duyên, đang là nghiên cứu sinh Trường Đại học Lạc Hồng. Tôi đang thực ...

THANG ĐO GỐC CỦA THƯƠNG HIỆU NỘI BỘ Training TR1 Training gives me appropriate skills in relations to deliver the brand promise based on the brand standards TR2 I am usually drawn towards messages made of colourful and attractive materials TR3 My hotel informs employees in an excellent ...

TT Biến Ý kiến đóng góp của các chuyên gia 1 Tôi được tham gia vào các nhóm khác nhau trong cùng một phòng/ban ở nhiều thời điểm khác nhau Các chuyên gia đồng ý với thang đo được xây dựng từ thang đo gốc. Song, đề nghị thay: Tôi cảm ...

Stt Nháp Mã hóa Chính thức những ngân hàng khác chào mời tôi về làm việc với mức thu nhập cao hơn một ít. ngân hàng khác chào mời tôi về làm việc với mức thu nhập cao hơn một ít. 58 Tôi vẫn thích làm việc cho ngân hàng hiện tại cho ...

PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO THÔNG QUA MẪU KHẢO SÁT SƠ BỘ 9.1 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Case Processing Summary N % Valid 150 100.0 Cases Excluded a 0 .0 Total 150 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. ...

Component Matrix a Component 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 VTRR10 .733 .518 VTRR11 .733 VTRR9 .723 VTRR13 .693 VTRR7 .693 VTRR12 .684 VTRR8 .682 HH54 .502 HH53 HH52 HH51 PT37 .596 CKTH18 .596 PT38 .594 PT35 .576 PT34 .574 CKTH19 .574 CKTH15 .567 CKTH16 .547 CKTH17 .539 CKTH14 .538 PT36 .530 CKTH20 ...

Cronbach's Alpha Item Statistics Mean Std. Deviation N PT34 3.98 .690 150 PT35 4.00 .742 150 PT36 4.03 .723 150 PT37 4.01 .723 150 PT38 4.14 .695 150 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item ...

A. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .927 7 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CKTH14 23.59 7.346 .732 ...

A. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .812 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HH51 15.2456 7.058 .555 ...

Pattern Matrix a Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 VTRR13 1.033 VTRR7 .897 VTRR10 .889 VTRR9 .802 VTRR8 .787 VTRR12 .752 VTRR11 .711 CKTH15 1.003 CKTH19 .845 CKTH14 .759 CKTH18 .755 CKTH16 .753 CKTH20 .752 CKTH17 .744 PT38 .957 PT36 .894 PT35 .884 PT37 .872 PT34 .866 KTTH1 .839 KTTH2 .802 KTTH3 ...

Covariances: (Group number 1 - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label KTTH < > VHDN .063 .018 3.572 CKTH < > VHDN .047 .012 3.843 VTRR < > VHDN .078 .017 4.492 KTTH < > THNB .012 .011 1.122 .062 CKTH < > THNB .008 .007 1.120 .063 VTRR < > THNB .012 .010 1.129 ...

PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias CR THNB < VHDN .054 .001 .214 .000 .002 .054 KTTH < THNB .050 .001 .043 .000 .002 .050 KTTH < VHDN .067 .001 .158 -.001 .002 .067 VTRR ...

Standardized Regression Weights: (Nữ - Default model) Estimate THNB < VHDN .998 KTTH < VHDN 2.113 KTTH < THNB 12.270 CKTH < VHDN 7.501 VTRR < VHDN 40.417 VTRR < THNB 40.765 CKTH < THNB 7.368 VTRR < KTTH 1.959 PT < VHDN .276 TG < VHDN .438 CN < VHDN .012 LV < ...

Standardized Regression Weights: (5 - 10 NAM - Default model) Estimate THNB < VHDN -.005 KTTH < VHDN .017 Estimate KTTH < THNB .001 CKTH < VHDN -.641 VTRR < VHDN .283 VTRR < THNB .001 CKTH < THNB -.001 VTRR < KTTH -.125 PT < VHDN .274 TG < VHDN .139 CN < VHDN -.236 ...

RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model .034 .031 .037 1.000 Independence model .127 .125 .129 .000 THEO MÔ HÌNH KHẢ BIẾN Regression Weights: (6 - 12 triệu đồng - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label THNB < VHDN .165 .282 .585 .059 KTTH < VHDN 1.614 1.059 -1.524 ...

Regression Weights: (trên 18 triệu đồng - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label THNB < VHDN .394 KTTH < VHDN .616 KTTH < THNB .057 CKTH < VHDN .571 VTRR < VHDN .298 VTRR < THNB 1.126 CKTH < THNB -.870 VTRR < KTTH -.092 PT < VHDN 1.000 TG < VHDN .587 CN < ...

Estimate DH50 < DH .701 DH48 < DH .819 DH49 < DH .731 Ước lượng không chuẩn hóa và chuẩn hóa nhóm NHTM cổ phần Regression Weights: (NHTM cổ phần - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label THNB < VHDN .662 .708 .935 .350 KTTH < VHDN -3.056 2.801 -1.091 .075 ...

Estimate GTTH56 < GTTH .880 GTTH58 < GTTH .939 DT47 < DT .788 DT46 < DT .793 DT44 < DT .608 DT45 < DT .506 DH50 < DH .549 DH48 < DH .783 DH49 < DH .785