Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng thẻ ngân hàng quốc tế tại Việt Nam

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Thương Luận Án Tiến Sĩ Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Hành Vi Sử Dụng Thẻ Ngân Hàng Quốc Tế Tại Việt Nam Ngành: Kinh Tế Quốc Tế Mã Số: 62.31.01.06 (Mã Mới: 9.31.01.06) Nghiên ...

DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp các mô hình phản ánh các khía cạnh chất lượng dịch vụ tác động đến Sự hài lòng của khách hàng 56 Bảng 3.1. Mô tả biến tiềm ẩn (Latent Variables) và thành phần chỉ báo của biến tiềm ẩn (Indicators) ...

Nghiên cứu lý thuyết và thực trạng Nghiên cứu tại bàn Ý kiến chuyên gia Xây dựng khung phân tích, các giả thuyết nghiên cứu và bộ thang đo dự kiến Điều chỉnh bộ thang đo, xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ từ kết quả phỏng vấn chuyên ...

Nhiều nghiên cứu áp dụng mô hình Lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT để tìm ra các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động cuả khách hàng. Yu (2012) cũng đã sử dụng Lý thuyết UTAUT ...

Này phát hiện xác nhận rằng các mối quan hệ giữa chất lượng điện tử, sự hài lòng điện tử và lòng trung thành điện tử sẽ mạnh mẽ hơn nếu người dùng ngân hàng trực tuyến là một người hướng nội (ít kết nối xã hội) hơn ...

Việt nam đã tìm ra mối tác động dương của độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông và yếu tố hữu hình đến sự hài lòng của khách hàng; đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra mối quan hệ tuyến tính giữa sự hài ...

Đang trở nên phổ biến như mua hàng qua mạng, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn…  Đối với ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ - Mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, các ngân ...

Mô hình sử dụng máy tính (MPCU-Thompson và các cộng sự). Trong đó các mô hình TRA,TPB và TAM có ảnh hưởng nhiều dến UTAUT. Mô hình UTAUT gồm có các biến sau :  Hiệu quả mong đợi (Performance Expectancy): mức độ của một cá nhân tin rằng ...

Thực trạng sử dụng thẻ ngân hàng quốc tế ở Việt Nam Tại Việt Nam, thẻ ngân hàng được phát hành lần đầu tiên vào năm 1996. Tuy nhiên, phải sau năm 2002, thị trường thẻ trong nước mới có những bước phát triển đáng kể, góp phần ...

Thẻ tín dụng Thẻ ghi nợ Thẻ trả trước 2426.5 17% 4733.8 32% 7510.9 51% Hình 2.19 Thị phần thẻ quốc tế phân theo loại thẻ Nguồn: Hội thẻ Ngân hàng (2020) Xét về DSSD thẻ năm 2019 thì DSSD của thẻ GNQT cũng chiếm tỷ trọng cao nhất (54,5%), ...

Hành dựa trên việc đo lường kết quả thể hiện của chất lượng dịch vụ theo cảm nhận thực tế của khách hàng. Mô hình SERVPERF được phát hiện là có sự vượt trội so với những mô hình trước đó không chỉ bởi tính hiệu quả ...

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Fintech của khách hàng tại Trung Quốc. Giả thuyết H3 - Thái độ có tương quan cùng chiều với Ý định sử dụng  Chuẩn chủ quan (Subjective Norm - SN) Theo Ajzen (1991), chuẩn ...

Tâm đến cá nhân khách hàng. Tương tác giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng cũng là một khía cạnh của sự thấu hiểu. Đối với dịch vụ thẻ ngân hàng quốc tế, sự thấu hiểu của ngân hàng với khách hàng thể hiện ở những khía ...

Theo đó, những khách hàng được khảo sát về cơ bản có sự hài lòng tương đối cao với chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế mà họ nhận được, giá trị trung bình của các thành phần chỉ báo dao động từ 4,6594 – 4,9128 . Kết quả khảo ...

Kiểm định Q 2 cho thấy độ tin cậy, với tất cả giá trị đều dương, với giá trị của ATT là 0,171, INT là 0,372 và PU là 0,215. 4.1.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu Luận án sử dụng mô hình kết hợp hai khung lý thuyết TAM và TPB có mở ...

Thực hiện giao dịch thẻ qua Internet banking cũng tiềm ẩn rủi ro cho khác hàng khi đối tượng xấu gửi đường link website giả mạo (với hình thức rất giống website của ngân hàng) để yêu cầu khách hàng thay đổi password trong 24 giờ. nhằm ...

Gian nhận/ phát sóng radio giữa đầu đọc thẻ và con chip trên thẻ. Thẻ ngân hàng quốc tế không tiếp xúc cho phép khách hàng chỉ cần chạm để thanh toán, không cần ký biên lai giao dịch, tốc độ xử lý nhanh hơn nhiều so với thẻ tiếp ...

Hơn nữa, kết quả khảo sát khách hàng về sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ thẻ ngân hàng quốc tế cũng cho thấy thái độ của nhân viên ngân hàng là rất quan trọng giúp tăng cảm nhận về chất lượng dịch vụ thẻ cũng như sự ...

Giải pháp khác - Các văn bản quy định về quy trình, nghiệp vụ thẻ quốc tế cũng như các nội dung quy định sửa đổi, cập nhật cần được thống nhất và tập hợp trong một bộ văn bản chung chứ không nên ban hành đơn lẻ cho từng ...

12. Nguyễn Thị Thu Ngân & cộng sự (2015), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng Đà Nẵng, Tạp chí Khoa học và Công nghệ - ĐHĐN , Số: 12(97), tr. 100-105 13. Nguyễn Đinh Yến Oanh & ...

89. Minh, N. V. & Huu, N. (2016), "The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: An investigation in Vietnamese retail banking sector", Journal of Competitiveness, Vol. 8(2) , pp. 103-116. 90. Mishra, A. A. (2009), "A Study on Customer ...