Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi sử dụng thẻ ngân hàng quốc tế tại Việt Nam - 21
89. Minh, N. V. & Huu, N. (2016), "The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: An investigation in Vietnamese retail banking sector", Journal of Competitiveness, Vol. 8(2) , pp. 103-116. 90. Mishra, A. A. (2009), "A Study on Customer ...