Xem tất cả 189 trang, được chia thành 23 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Lời Cam Đoan Tôi Tên: Nguyễn Thị Diệu Linh Xin Cam Đoan Các Số Liệu, Thông Tin Sử Dụng Trong Bài Khoá Luận Tốt Nghiệp Này Được Thu Thập Từ Nguồn Thực Tế Tại Công Ty, Trên Các Sách Báo Khoa Học Chuyên Ngành ( Có Trích Dẫn Đầy Đủ Và ...
Ix 2.3.3.6 Cơ sở vật chất: 94 2.3.3.7 Quy trình: 95 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing của khách sạn: 96 2.4.1 Về chiến lược sản phẩm: 96 2.4.2 Về chiến lược giá 96 2.4.3 Về chiến lược phân phối: 97 2.4.4 Về chiến lược xúc tiến 97 2.4.5 Về ...
LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Tình hình kinh tế của Việt Nam hiện nay mặc dù thường xuyên bị ảnh hưởng và biến động từ tình hình chung của thế giới tuy nhiên vẫn đang trên đà phát triển lớn mạnh. Với những thế ...
1. Sản phẩm của khách sạn chủ yếu là sản phẩm dịch vụ: Phần lớn các sản phẩm của các bộ phận trong khách sạn cung cấp chủ yếu là sản phẩm dịch vụ như: sản phẩm của bộ phận buồng, nhà hàng… Tất nhiên, trong một số sản ...
Sự phát triển của xe hơi, nhà hàng càng ngày càng trở nên phổ biến hơn. Cùng với sự phát triển của thời đại công nghiệp, có lẽ hiện tượng quan trọng nhất trong ngành kinh doanh ăn uống chính là sự phát triển và tăng trưởng toàn ...
25 - communication)… Do đặc tính phức tập của kinh doanh khách sạn mà khó đưa ra một mô hình marketing - mix nào thống nhất. Ngoài các mô hình trên, nhiều nhà nghiên cứu cũng đã đưa ra moo hình 6P, 7P, 12P,… 1.3.2 Phân tích môi trường Marketing: ...
33 thị trường, sự cạnh tranh của đối thủ mới xâm nhập, mối đe doạ từ sản phẩm thay thế, áp lực từ phía khách hàng và phía nhà cung cấp. Cuối cùng cùng của việc đánh giá đoạn thị trường là xem xét mục tiêu và nguồn tài chính ...
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING- MIX TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN F&B TẠI KHÁCH SẠN CONTINENTAL 2.1 Tổng quan về khách sạn Continental Saigon: 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của khách ...
49 Duy trì các tiêu chuẩn của khách sạn và huấn luyện nhân viên theo quy định đề ra. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách thưởng thức nghệ thuật ẩm thực và những nét độc đáo của khách sạn theo đúng phong cách của khách sạn, đúng ...
57 Dịch vụ xoa bóp và tắm hơi: Nằm ở lầu một của khách sạn, có nhiều hình thức và dịch vụ xoa bóp, xông khô, xông ướt. Giờ phục vụ từ thứ hai đến thứ sáu từ 23:00 giờ đến 24:00 giờ đêm, thứ bảy và chủ nhật từ 22:30 giờ ...
Thường theo hệ tư tưởng của khổng giáo, tôn giáo cơ bản của họ là đạo phật. Vì vậy họ rất kiêng số 7 và khi ăn họ thường kiêng cầm đũa tay trái. Đặc điểm tiêu dùng du lịch của họ là thích đi tham quan các di tích lịch sử, ...
Đe dọa từ những người nhập ngành Sơ đồ 2.3: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Các đối thủ tiềm ẩn Những người cung cấp Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp Sức mạnh trả giá của người mua Những người mua Sản phẩm thay thế ...
Chủ yếu tập trung phục vụ cho khách hàng trong nước. Đối tượng chủ yếu là khách thương gia Việt Nam cao cấp. Sau khi xác định các thị trường khách hàng mục tiêu, khách sạn tiếp tục đề ra các chiến lược marketing phân biệt phù hợp ...
89 Nội, các công ty nước ngoài, hãng taxi, hàng không… chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh và một số thành phố lớn, để giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ mà mình có ngay khi có cơ hội. Kênh phân phối gián tiếp thông qua các trang ...
97 bằng nhiều hình thức thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện nhanh chóng. Nhược điểm: Chính sách giá thường xuyên thay đổi nên việc khách hàng cập nhật kịp thời hệ thống giá sản phẩm dịch vụ ...
2.7 Phân tích kết quả: 2.7.1 Thống kê mô tả: 2.7.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát: Dữ liệu phân tích dựa vào số liệu thu thập được từ 150 bảng câu hỏi khảo sát hợp lệ. Kết quả nghiên cứu được mô tả cụ thể sau đây: Bảng ...
Bảng 2.15: Phân tích nhân tố khám phá EFA Ma trận xoay nhân tố Biến quan sát Nhân tố Cơ sở vật chất Giá cả Đội ngũ nhân viên Sản phẩm dịch vụ Quảng cáo CSVC1 0.812 CSVC2 0.793 CSVC3 0.679 GC1 0.915 GC2 0.888 GC3 0.869 ĐNNV1 0.925 ĐNNV2 0.590 ĐNNV3 ...
121 lệch chuẩn là 0.985 xấp xỉ bằng 1, như vậy giả thuyết phân phối chuẩn không vi phạm. 2.7.5 Kết luận: Mục đích của việc nghiên cứu đã làm sáng tỏ mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Marketing – Mix thu hút ...
129 khá khiêm tốn, khách sạn nên đầu tư hơn nữa. Phòng hội nghị nên thay đổi lại khăn cũ, mở rộng sân khấu, nhà hàng Continental Patio cần sơn mới lại các ghế sắt. Về sản phẩm dịch vụ: sản phẩm bổ sung chỉ có tính cơ bản, nếu ...
137 Quảng cáo qua sách, báo, tạp chí trong và ngoài nước: Tạp chí Du lịch của Tổng cục Du lịch, sách Việt Nam Tourism Guide, tạp chí Heritage của hãng Hàng Không Việt Nam; Xuất bản các tập sách nhỏ, các băng đĩa hình quảng cáo trên các ...
BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Xin chào các Anh/Chị, Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu về: Giải pháp Marketing – Mix nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của bộ phận F&B tại khách sạn Continental Saigon. I. ...
PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .638 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi- Square 2505.240 df 136 Sig. .000 Total Variance Explained Componen t Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ...
PHỤ LỤC 09 KIỂM ĐỊNH ANOVA ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 127.298 5 25.460 1897.03 3 .000 b Residual 1.933 144 .013 Total 129.230 149 a. Dependent Variable: Marketingmix b. Predictors: (Constant), Quangcao, Cosovatchat, Doingunhanvien, Sanphamdichvu, Giaca
