Trang chủ / Tài liệu miễn phí / Luận Văn Thạc Sĩ Du Lịch

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố Huế Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia

Xem tất cả 166 trang, được chia thành 20 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Lưu Trú

Chất lượng là một phạm trù phức tạp mà con người thường hay gặp trong các lĩnh vực hoạt động của mình. Theo ISO 9000:2000, Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu. Chất lượng sản ...

Phương Pháp Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Lưu Trú

1.3. Phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú Như đã trình bày ở trên, chất lượng dịch vụ ngày nay rất quan trọng và được xem như lợi thế cạnh tranh trong ngành dịch vụ. Nếu vật chất hữu hình có thể được tạo ra hàng ...

Giới Thiệu Về 2 Khách Sạn Được Chọn Khảo Sát

Cơ sở lưu trú theo hạng sao 65 100 101 122 - 5 sao 4 4 4 5 - 4 sao 7 9 9 9 - 3 sao 10 11 11 11 - 2 sao 17 29 27 32 - 1 sao 27 47 50 63 - Đạt tiêu chuẩn 2 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch từ năm 2011 đến 6/2014 - Sở VH-TT-DL TT-Huế Sự tăng trưởng ...

Thực Trạng Chất Lượng Dịch Vụ Lưu Trú Tại 2 Ks Khảo Sát

Thu ăn uống và doanh thu từ các dịch vụ bổ sung khác. Từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy trong năm 2011, tổng doanh thu của KS Saigon Morin là 49.074 triệu đồng và KS Camellia là 30.505 triệu đồng, đây là những con số tương đối ...

Thống Kê Mô Tả Về Đặc Điểm Mẫu Nghiên Cứu

Chiếm 15 người (6,8%). Thấp nhất là sinh viên, với tần số 14 người, chiếm 6,4%. 2.2.2. Thống kê mô tả về đặc điểm mẫu nghiên cứu 2.2.2.1. Mục đích chuyến đi đến Huế Qua điều tra cho thấy, mục đích chuyến đi của du khách đến ...

Nhóm Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Cơ Sở Vật Chất

Pháp phù hợp để nâng cao sự chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng. - Đào tạo và phát triển đội ngũ lao động Du khách thật sự quan tâm đến yếu tố con người khi lưu trú tại KS. Họ mong muốn được nhân viên quan tâm và sẵn sàng giúp ...

Nhóm Giải Pháp Củng Cố Mối Quan Hệ Với Các Đối Tác

Của KS với các website chuyên về du lịch để khách hàng dễ tìm thấy, dễ tiếp cận; - Tăng cường quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là trên internet bởi đây là hình thức quảng bá ít tốn kém nhưng hiệu quả ...

Mục Đích Chuyến Đi Đến Huế Của Quý Khách Lần Này?

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: 1. Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9000-2000. 2. Đỗ Thi Hồng Cẩm (2008), Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên Vịnh Hạ Long, Luận văn Thạc sĩ Du lịch trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, ...