Xem tất cả 110 trang, được chia thành 13 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khóa Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Gói Dịch Vụ Live Streams Tại Đơn Vị Truyền Thông Hue Lens Media. Lê Văn Huy Huế,tháng 1 ...
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mã hóa các biến trong mô hình nghiên cứu 24 Bảng 2.2 Gói dịch vụ Livestream cơ bản 33 Bảng 2.3 Gói dịch vụ Livestream nâng cao 34 Bảng 2.4 Gói dịch vụ Livestream chuyên nghiệp. 34 Bảng 2.5 Gói dịch vụ Livestream Pro ...
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Dịch vụ và chất lượng dịch vụ 1.1.1.1 Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ Dịch vụ là một hoạt động rất đỗi ...
Năm 1990, Gronroos đã tiến hành nghiên cứu điều chỉnh thang đo và đưa ra 6 nhân tố đo lường chất lượng dịch vụ bao gồm: tính chuyên nghiệp, phong cách phục vụ ân cần, tính thuận thiện, sự tin cậy và khả năng giải quyết khiếu kiện. ...
- Hue Lens Media thể hiện sự quan tâm, thân thiện với khách hàng. - Hue Lens Media tập trung đáp ứng yêu cầu của từng khách hàng. - Nhân viên quan tâm đến cá nhân khách hàng. - Nhân viên hiểu được những nhu cầu đặc biệt của khách hàng. e) ...
2.1.3.3 Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng trong cơ cấu tổ chức của ĐVTT Hue Lens Media. - Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm chính trong công tác quản lí và điều hành của công ty,báo cáo kết quả kinh doanh. Có nhiệm vụ hoạch định và quản ...
Nhóm, các biến có tương quan biến tổng < 0,3 được xem là các biến rác và bị loại. Thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên. Bảng 2.10: Đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành kiểm định ...
Bảng 2.18: Kiểm định One Sample T-test về các tiêu chí của thành phần Năng lực phục vụ Tiêu chí Mean Sig, Mức độ đồng ý (%) 1: Hoàn toàn không đồng ý → 5: Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5 NLPV1 3,47 ,000 0 20 26,7 40 13,3 NLPV2 3,5 ,000 0 4,2 50,8 35,8 ...
3.2 Giải pháp nhằm gia tăng cảm nhận của khách hàng về chất lượng gói dịch vụ Live stream của Hue Lens Media. Sau quá trình nghiên cứu, có thể thấy các yếu tố như: sự tin cậy, sự đáp ứng,năng lực phục vụ, sự cảm nhận là những ...
(13) ThS. Hồ Sỹ Minh, Slide bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế (14) ThS Bùi Thị Thanh Diệu (2016), Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ...
Valid Không 53 44.2 44.2 44.2 Có 67 55.8 55.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 Loại hình doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Doanh nghiệp sản xuất 12 10.0 10.0 10.0 Doanh nghiệp thương mại 37 30.8 30.8 40.8 Doanh nghiệp dịch vụ 42 35.0 35.0 75.8 ...
PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA SỰ TIN CẬY Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .728 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ...
One-Sample Test Test Value = 4 t df Sig. (2- tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper SDU1 -11.333 119 .008 -.875 -1.03 -.72 SDU2 -7.594 119 .000 -.508 -.64 -.38 SDU3 -10.712 119 .000 -.600 -.71 -.49 SDU4 -7.999 119 .000 -.608 -.76 -.46 NĂNG LỰC PHỤC ...
