2.1.3.3 Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng trong cơ cấu tổ chức của ĐVTT Hue Lens Media.
- Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm chính trong công tác quản lí và điều hành của công ty,báo cáo kết quả kinh doanh. Có nhiệm vụ hoạch định và quản trị chiến lược, đề ra các kế hoạch hoạt động của công ty, phân chia nhiệm vụ cho các bộ phận.
- Bộ phận kinh doanh : Lập kế hoạch và triển khai các công tác, chiến lược ngắn hạn và dài hạn thực hiện các hoạt động tổng hợp lập dự toán, điều độ việc kinh doanh của công ty; đề ra các chỉ tiêu hoàn thành của các tháng, quý, năm cho công ty; tìm kiếm khách hàng cho công ty, phối hợp với bộ phận truyền thông – marketing để đưa ra các chương trình nhằm thu hút khách hàng,nâng cao sự hài lòng cho khách hàng.
- Bộ phận Marketing - Content: Có trách nhiệm chịu toàn bộ các hoạt động truyền thông và Marketing cho Hue Lens Media. Có nhiệm vụ đại diện về mặt truyền thông, tổ chức các sự kiện liên quan của cả Tổng công ty và các đơn vị con trực thuộc công ty Hshop Digital, liên hệ với báo chí, quản lý các trang website, fanpage; liên kết với phòng kinh doanh và nhân sự đề xuất các chương trình giảm giá, khuyến mãi; lên kế hoạch các chiến dịch quảng cáo; tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược phát triển phát triển thị trường, phát triển thương hiệu của Tổng công ty và các đơn vị con trực thuộc.
- Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về các hệ thống kỹ thuật và thiết bị của Hue Lens Media. Trong quá trình hoạt động, cần đảm bảo vận hành tốt,không gặp sự cố hay trục trặc.
- Bộ phận kế toán: quyết định các chiến lược về tài chính; theo dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ… lập chứng từ trong việc hình thành và sử dụng vốn; lập chứng từ xác định kết quả kinh doanh của từng bộ phận và của toàn công ty; lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm.
2.1.4 Giới thiệu về các gói dịch vụ của ĐVTT Hue Lens Media.
2.1.4.1 Giới thiệu về các gói dịch vụ của ĐVTT Hue Lens Media
Hue Lens Media có tổng cộng 4 loại hình gói dịch vụ thuộc 4 mảng khác nhau, nhưng cùng trong một ngành Digital và đáp ứng toàn bộ các nhu cầu mà khách hàng mong muốn:
- Dịch vụ Livestream chuyên nghiệp: Hue Lens Media là đơn vị đầu tiên cung cấp dịch vụ Live Stream tại Huế; Với kinh nghiệm lâu năm, đội ngũ ekip chuyên nghiệp đầu tư trang thiết bị quay hiện đại, chuyên nghiệp.
- Dịch vụ quay, dụng phim, chụp ảnh – Sản xuất TVC quảng cáo Profile giới thiệu công ty, doanh nghiệp:
o Dịch vụ Quay – Dựng phim – Chụp ảnh, sản xuất TVC quảng cáo
o Dịch vụ Flycam
- Dịch vụ quay phim bài giảng online, khóa học đào tạo trực tuyến.
o Hue Lens Media mang đến cho quý khách hàng, các cơ sở đào tạo dịch vụ quay phim bài giảng online, khoá học đào tạo trực tuyến. Ngày nay, dạy học trực tuyến
o e-Learning đang dần trở thành xu hướng và góp phần thay đổi cách thức học tập giống phương pháp giảng dạy truyền thống, e-Learning giúp việc học đơn giản hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn
- Truyền thông quản báo doanh nghiệp.
o Truyền thông – Quảng bá Doanh nghiệp là công tác quan trọng nhằm đảm bảo mọi giá trị của thương hiệu được hiểu và yêu thích bởi công chúng mục tiêu. Chúng tôi mang đến cho quý doanh nghiệp các dịch vụ sau:
Hỗ trợ tư vấn - Thiết kế logo, banner, poster
Sản xuất TVC
Truyền thông Quản trị Fanpage
+ Quản lí Fanpage
+ Xây dựng hình ảnh Fanpage
+ Xây dựng content bài viết
Hình 2.10 Các gói dịch vụ của Hue Lens Media
2.1.4.2 Giới thiệu về gói dịch vụ Livestreams của ĐVTT Hue Lens Media
Bảng 2.2 Gói dịch vụ Livestream cơ bản
GÓI LIVESTREAM CƠ BẢN | ||
TÊN THIẾT BỊ | SỐ LƯỢNG | GIÁ |
Máy quay phim chuyên nghiệp SONY-EX3 | 1 máy | 1,000,000 -3,000,000 |
Kỹ thuật livestream | 2 người | |
Bộ livestream và thiết bị kèm theo | 1 bộ | |
Thiết bị đồng bộ âm thanh | 1 bộ | |
Thời gian setup + Livestream | 3 – 4 tiếng | |
Giao File (Nếu cần) | 1 video Full HD |
Có thể bạn quan tâm!
-
Cơ Sở Lý Luận Và Thực Tiễn Về Vấn Đề Nghiên Cứu -
Mô Hình Tiền Đề Và Trung Gian Của Dabholkar Và Cộng Sự (2000) -
Đánh Giá Của Khách Hàng Về Chất Lượng Gói Dịch Vụ Livestream Của Đơn Vị Truyền Thông Hue Lens Media -
Đánh Giá Độ Tin Cậy Của Thang Đo Trước Khi Tiến Hành Kiểm Định -
Kiểm Định One Sample T-Test Về Các Tiêu Chí Của Thành Phần “Năng Lực Phục Vụ” -
Giải Pháp Nhằm Gia Tăng Cảm Nhận Của Khách Hàng Về Chất Lượng Gói Dịch Vụ Live Stream Của Hue Lens Media.
Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.
Bảng 2.3 Gói dịch vụ Livestream nâng cao
GÓI LIVESTREAM NÂNG CAO | ||
TÊN THIẾT BỊ | SỐ LƯỢNG | GIÁ |
Máy quay phim chuyên nghiệp SONY-EX3, SONY PMW-160 | 2 máy | 3,000,000 - 5,000,000 |
Kỹ thuật livestream | 3 người | |
Bộ livestream và thiết bị kèm theo | 1 bộ | |
Thiết bị đồng bộ âm thanh | 1 bộ | |
Thời gian setup + Livestream | 3 – 4 tiếng | |
Giao File (Nếu cần) | 1 video Full HD |
Bảng 2.4 Gói dịch vụ Livestream chuyên nghiệp.
GÓI LIVESTREAM CHUYÊN NGHIỆP | ||
TÊN THIẾT BỊ | SỐ LƯỢNG | GIÁ |
- Máy quay phim chuyên nghiệp SONY-EX3, SONY PMW-160, SONY 7S MARK II | 3 máy | 5,000,000 – 8,000,000 |
- Kỹ thuật livestream | 5 người | |
- Bộ truyền hình không dây, bộ chống rung cho máy quay di chuyển | 1 Bộ | |
- Bộ livestream và thiết bị kèm theo | 1 bộ | |
- Thiết bị đồng bộ âm thanh | 1 bộ | |
- Thời gian setup + Livestream | 3 – 4 tiếng | |
- Giao File (Nếu cần) | 1 video Full HD |
Bảng 2.5 Gói dịch vụ Livestream Pro
GÓI LIVESTREAM PRO | ||
TÊN THIẾT BỊ | SỐ LƯỢNG | GIÁ |
Máy quay phim chuyên nghiệp SONY-EX3, SONY PMW-160, SONY 7S MARK II | 4 máy | 8,000,000 – 10,000,000 |
Kỹ thuật livestream | 6 người | |
Bộ truyền hình không dây, bộ chống rung cho máy quay di chuyển | 1 Bộ | |
Bộ livestream và thiết bị kèm theo | 1 bộ | |
Thiết bị đồng bộ âm thanh | 1 bộ | |
Thời gian setup + Livestream | 3-4 tiếng | |
Giao File (Nếu cần) | 1 video Full HD |
Bảng 2.6 Gói dịch vụ Livestream các sự kiện lớn, quy mô trên 1000 khán giả.
GÓI LIVESTREAM CÁC SỰ KIỆN LỚN, QUY MÔ TRÊN 1000 KHÁN GIẢ | ||
TÊN THIẾT BỊ | SỐ LƯỢNG | GIÁ |
Máy quay phim chuyên nghiệp SONY PMW 300, SONY-EX3, SONY PMW-16-+30, SONY 7S MARK II | 6 máy, 8 máy hoặc 12 máy | Liên hệ |
Kỹ thuật livestream | 12-15 người | |
Bộ truyền hình không dây, bộ chống rung cho máy quay di chuyển | 1 Bộ | |
Thiết bị trượt Doly ngang | 1 Bộ | |
Bộ livestream và thiết bị kèm theo | 1 bộ | |
Thiết bị cần Boom cẩu máy quay trên cao | 1 Bộ | |
Máy quay Flycam cảnh quay trên cao | 1 máy | |
Thiết bị đồng bộ âm thanh | 1 bộ | |
Thời gian setup + Livestream | 1 ngày | |
Giao File (Nếu cần) | 1 video Full HD |
2.2 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về gói dịch vụ Livestream của ĐVTT Hue Lens Media
2.2.1 Đặc điểm của mẫu khảo sát.
Công ty/ tổ chức/ cơ quan của anh/chị đã từng sử dụng Dịch vụ Livestream của ĐVTT Hue Lens Media
Trong quá trình nghiên cứu, thông qua điều tra 120 mẫu khảo sát, cho thấy có 120/120 đơn vị/công ty/tổ chức/cơ quan đã từng sử dụng Dịch vụ Livestream của ĐVTT Hue Lens Media, điều nay cho thấy được mức độ quan trọng của Livestream ảnh hưởng rất lớn đến tính cập nhật nguồn thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời và cụ thể nhất.
Trong 120 mẫu khảo sát có:
12 đơn vị thuộc loại hình “ Doanh nghiệp sản xuất” - chiếm 10%
37 đơn vị thuộc loại hình “ Doanh nghiệp thương mại” - chiếm 30,8%
42 đơn vị thuộc loại hình “ Doanh nghiệp dịch vụ” - chiếm 35%
29 đơn vị thuộc loại hình “ Cơ quan nhà nước” – chiếm 24,2%
Qua số liệu trên, chúng ta thấy được rằng, tùy vào từng loại hình doanh nghiệp/tổ chức thì nhu cầu về Livestream sẽ thay đổi. Nhu cầu về dịch vụ livestream của “ Doanh nghiệp dịch vụ” luôn luôn chiếm phần trăm cao hơn, cũng vì tính chất cần phải cung cấp dịch vụ nhanh chóng, thông tin cần được cập nhật thường xuyên,… Vì vậy Livestream vẫn luôn là ưa tiên hàng đầu của các Doanh nghiệp theo loại hình dịch vụ.
Cũng thông bảng khảo sát , chúng ta cũng thấy được có tới 29 đơn vị thuộc loại hình “Cơ quan nhà nước ” chiếm đến 24,2% đã từng sử dụng qua gói dịch vụ livestream của ĐVTT Hue Lens Media, tuy tính chất về công việc và đặc thù của loại hình này, nhưng tính cấp thiết về cập nhật thông tin và nguồn tài nguyên dữ liệu lại không thua kém các loại hình công ty/ tổ chức/ cơ quan nào.
Bảng 2.7 Thống kê về loại hình công ty/ tổ chức/ cơ quan
Số lượng | Tỷ lệ(%) | Tích lũy (%) | |
Doanh nghiệp sản xuất | 12 | 10 | 10 |
Doanh nghiệp thương mại | 37 | 30,8 | 10,8 |
Doanh nghiệp dịch vụ | 42 | 35 | 75,8 |
Cơ quan nhà nước | 29 | 24,2 | 100,0 |
Tổng | 120 | 100,0 |
Về số lần sử dụng gói dịch vụ Livestream của Hue Lens Media.
Bảng 2.8: Thống kê số lần công ty/ tổ chức/ cơ quan sử dụng gói dịch vụ Livestream thông qua khảo sát
Số lần | Tỷ lệ (%) | Tích lũy (%) | |
1 lần | 42 | 35.0 | 35.0 |
2 lần | 54 | 45.0 | 45.0 |
Trên 2 lần | 24 | 20.0 | 20.0 |
Tổng | 120 | 100.0 | 100.0 |
(Nguồn: Số liệu xử lý SPSS từ kết quả khảo sát khách hàng) Trong cuộc khảo sát, số lần công ty/ tổ chức/ cơ quan sử dụng gói dịch vụ Livestream được chia ra làm 3 nhóm: Nhóm đã sử dụng 1 lần dịch vụ Livestream có 42 đơn vị với tỉ lệ 35,0%; Nhóm đã sử dụng dịch vụ Livestreams của Hue Lens Media 2 lần có 54 đơn vị chiếm 45%; Nhóm đã sử dụng dịch vụ Livestreams của
Hue Lens Media trên 2 lần chiếm 20% trong số 120 đơn vị tham gia vào khảo sát.
Số lượng các đơn vị đã sử dụng qua các gói Livestreams ĐVTT Hue Lens
Media.
Bảng 2.9: Thống kê số lượng đơn vị sử dụng các gói dịch vụ Livestream của Hue Lens Media
Đã trải nghiệm (đơn vị/tổ chức/cơ quan) | Tỷ lệ (%) | Chưa trải nghiệm (người) | Tỷ lệ (%) | |
GÓI LIVESTREAM CƠ BẢN | 85 | 70,8 | 35 | 29,2 |
GÓI LIVESTREAM NÂNG CAO | 80 | 66,7 | 40 | 33,3 |
GÓI LIVESTREAM CHUYÊN NGHIỆP | 50 | 41,7 | 70 | 58,3 |
GÓI LIVESTREAM PRO | 33 | 27,5 | 87 | 72,5 |
GÓI LIVESTREAM CÁC SỰ KIỆN LỚN, QUY MÔ TRÊN 1000 KHÁN GIẢ | 22 | 18,3 | 98 | 81,7 |
( Nguồn : Kết quả thống kê khảo sát)
2.2.2 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về gói dịch vụ Livestream của ĐVTT Hue Lens Media.
2.2.2.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo của nhóm biến độc lập
Độ tin cậy thang đo được định nghĩa là mức độ mà nhờ đó sự đo lường của các biến điều tra không gặp phải các sai số và kết quả phỏng vấn khách hàng là chính xác và đúng với thực tế. Để đánh giá độ tin cậy của thang đo, tôi sử dụng hệ số đo lường Cronbach’s Alpha để đánh giá cho mỗi khái niệm nghiên cứu.
Thang đo mà tôi sử dụng gồm 5 thành phần chính:
Sự tin cậy được đo lường bằng 3 biến quan sát
Sự đáp ứng được đo lường bằng 4 biến quan sát
Năng lực phục vụ được đo lường bằng 4 biến quan sát
Sự cảm nhận được đo lường bằng 4 biến quan sát
Phương tiện hữu hình được đo lường bằng 3 biến quan sát
Với 5 nhóm biến được lựa chọn cho mô hình nghiên cứu, tác giả cần đánh giá độ tin cậy của thang đo tương ứng với các nhóm biến thuộc mô hình nghiên cứu đề xuất, tiến hành phân tích Cronbach’s Alpha cho từng nhóm yếu tố. Trong mỗi