Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C

Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C - 1

Lời Cam Đoan Tôi Xin Cam Đoan Đây Là Công Trình Nghiên Cứu Của Riêng Tôi. Các Số Liệu, Kết Quả Nêu Trong Luận Án Là Trung Thực. Các Tài Liệu Tham Khảo Có Nguồn Trích Dẫn Rõ Ràng. Tác Giả Luận Án Mục Lục Trang Trang Phụ Bìa I Lời Cam ...

Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C - 2

Tác giả luận án xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, góp ý, tạo điều kiện của tập thể cán bộ hướng dẫn, khoa Marketing, Viện sau đại học – trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội và những bạn bè, đồng nghiệp. Đặc biệt, xin ...

Bối Cảnh Nghiên Cứu: Thực Trạng Phát Triển Tmđt Và Loại Hình C2C Tại Việt Nam

Hàng trung thành nhờ sự hài lòng của họ về sản phẩm, dịch vụ, thì lợi nhuận sẽ tăng lên được khoảng 25% đến 85% [4, tr.6]. Trong TMĐT, cụ thể là Marketing điện tử (còn gọi là Marketing trực tuyến), sản phẩm/dịch vụ được cung ...

Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C - 4

9 muachung.vn 45 Giao dịch mua bán các suất mua theo nhóm, giảm giá 10 nhommua.com 46 Giao dịch mua bán các suất mua theo nhóm, giảm giá 11 hotdeal.vn 47 Giao dịch mua bán các suất mua theo nhóm, giảm giá 12 ddth.com 48 Diễn đàn công nghệ thông tin và viễn ...

Cơ Sở Lý Thuyết Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Và Mô Hình Nghiên Cứu Đề Xuất

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 đã giới thiệu khái quát các vấn đề về tính cấp thiết, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu của luận án. Trong đó, luận án đã tập trung làm rõ tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ...

Mô Hình Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng Của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – Acsi)

Mô hình này nhấn mạnh một số vấn đề sau:  Giá trị sử dụng của sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được thường khác với giá trị hay các tính năng hoạt động của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, đặc biệt là khi ...

Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Trong Marketing Trực Tuyến

Với sản phẩm/dịch vụ đã sử dụng). Những nguyên nhân mang tính ổn định có xu hướng tác động mạnh hơn đến sự hài lòng vì khách hàng có xu hướng dễ tha thứ hơn với những thất bại của sản phẩm/dịch vụ hiếm khi xảy ra. Lấy ...

Mô Hình Nghiên Cứu Cơ Sở Của Luận Án

Hàng đã và đang mua qua kênh B2C chứ không phải như các nghiên cứu trước đó (đối tượng tham gia các nghiên cứu trước đó là sinh viên tại các trường đại học). Thêm vào đó, Chen và cộng sự (2002) đã sử dụng TAM và thuyết tốc độ ...

Mô Hình Nghiên Cứu Đề Xuất, Giả Thuyết Và Mô Hình Toán

- Mong đợi với tính đảm bảo (EASS – Expectation of Assuarance) Các biến phụ thuộc được xác định bao gồm: - Trải nghiệm với tính hữu ích (FPU – Fact of Perceived Usefulness) - Trải nghiệm với tính dễ sử dụng (FPEO – Fact of Perceived Ease of ...

Kiểm Tra Độ Tin Cậy Và Biến Kiểm Soát Của Mô Hình

Mô hình bao gồm: tuổi, giới tính, thời gian sử dụng Internet, tần suất truy cập, sự thành công của giao dịch và giá cả của thương vụ. Từ những kết quả phân tích nói trên, luận án đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ...

Đặc Điểm Nhân Khẩu Học, Kinh Nghiệm Sử Dụng Internet Và Tần Suất Truy Cập Website C2C

Bảng 3.3. So sánh hệ số liên hệ giữa các nhân tố và căn bậc 2 AVE của mỗi nhân tố EPEO EPU ESER FPEO FPU FSER SGEN SPEO SPU SSER EPEO 0,815 EPU 0,495 0,851 ESER 0,491 0,445 0,875 FPEO 0,646 0,456 0,531 0,894 FPU 0,465 0,578 0,418 0,688 0,901 FSER 0,390 0,442 0,608 0,599 ...

Kết Quả Đánh Giá Chung Về Thực Tế Hoạt Động Và Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Với

Tỷ lệ % giá trị các giao dịch qua loại hình C2C được thể hiện rõ hơn trong Hình 3.1: 7,6 30,5 10,2 51,7 Dưới 1 triệu đồng Từ 1 đến dưới 5 triệu đồng Từ 5 đến dưới 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Hình 3.1. Tỷ lệ % giá trị các ...

Bàn Luận Về Kết Quả Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng

3.3. Bàn luận về kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng Kết quả phân tích dữ liệu nói trên cho thấy những điểm khá khác biệt với các nghiên cứu trên thế giới về vấn đề này trong loại ...

Một Số Kiến Nghị Nhằm Phát Triển Loại Hình C2C Trong Các Chính Sách Và Chương Trình Hỗ Trợ

Cần kịp thời can thiệp. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp nên sẵn sàng đứng ra đền bù những thiệt hại nếu có cho người mua để đảm bảo chữ tín của chính bản thân mình (trường hợp này đã được đưa vào trong chính sách kinh ...

Nguyễn Hùng Cường (2011), “Nghiên Cứu Mô Hình Mở Rộng Về Hành Vi Khách Hàng Trực Tuyến”,

O Phát triển nhận thức và tiến tới sử dụng các điều kiện cơ bản đảm bảo tính bảo mật và an toàn điện tử cho các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT như một yêu cầu bắt buộc (như công nghệ mã hóa, chứng thực số hóa, chữ ký số hóa/ ...

Mô Hình Đầy Đủ Về Hành Vi Mua Sắm Của Người Tiêu Dùng (Roger D.blackwell, Paul W. Miniard Và James

Phụ lục 2. Mô hình đầy đủ về hành vi mua sắm của người tiêu dùng (Roger D.Blackwell, Paul W. Miniard và James F. Engel) Đầu vào Quá trình xử lý thông tin Quá trình ra quyết định Biến số ảnh hưởng Môi trường Chú ý Tìm kiếm thông tin bên ...

Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C - 17

Phụ lục 6. Tóm tắt phỏng vấn sâu đại diện Bộ Công Thương Phỏng vấn đại diện Bộ Công Thương – ông Trần Hữu Linh, cục trưởng cục TMĐT và công nghệ thông tin – Bộ Công Thương (thực hiện ngày: 12/06/2012). - Ông đánh giá thế nào ...

Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C - 18

66. Kourilsky, Marilyn and Trudy Murray (1981), "The Use of Economic Reasoning to Increase Satisfaction with Family Decision Making." Journal of Consumer Research 8 (September): 183-188. 67. Liang, T. P., Huang J. S. (1998), An empirical study on consumer acceptance of products in ...