Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Lưu Hoàng Giang Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Trực Tuyến Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2018 Bộ Giáo Dục Và Đào ...

DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các biến quan sát tham khảo 24 Bảng 3.2: Các biến quan sát sau nghiên cứu định tính 26 Bảng 4.1: Cronbach’s Alpha của các nhân tố 39 Bảng 4.2: Hệ số KMO và Bartlett’s Test 43 Bảng 4.3: Kết quả phân tích EFA 44 Bảng 4.4: ...

Đối với một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Sau khi nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn thì đó chính là một dạng cảm giác về tâm lý. Việc hình thành nên sự hài lòng của khách hàng dựa trên cơ sở những kinh nghiệm, đặc biệt ...

Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh của tác giả Phạm Ngọc Thái (năm 2015). Nguồn dữ liệu sử dụng là sơ cấp và các biến sử dụng là: + Nhu ...

- Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng và phân tích dữ liệu khảo sát cũng như ước lượng và kiểm định mô hình nghiên cứu. 3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Thực hiện nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh và bổ sung ...

Trận. Mỗi biến sẽ xuất hiện hai lần trong ma trận với hệ số tương quan như nhau, đối xứng nhau qua đường chéo của ma trận. Nếu kết luận được là các biến độc lập và biến phụ thuộc có tương quan tuyến tính với nhau qua hệ số ...

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu biến loại DEDANG2 13,34 1,787 0,728 0,810 DEDANG3 13,27 1,697 0,820 0,771 DEDANG4 13,33 1,651 0,819 0,769 Thành phần Đặc điểm hàng ...

Từ bảng 4.5 ta nhận thấy giá trị Sig của giá trị tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc đều bằng 0,000 < 0,05 tức là tất cả các biến độc lập (Cấu trúc (thiết kế) trang web, Mức độ bảo mật, an toàn, Dịch vụ ...

Biến quan sát Diễn giải DEDANG1 Tiết kiệm thời gian mua sắm (có thể mua bất kỳ nơi đâu, lúc nào) DEDANG2 Tiết kiệm chi phí hơn so với hình thức mua hàng thông thường DEDANG3 Dễ dàng mua hàng qua ít thao tác DEDANG4 Dễ dàng so sánh giá cả và ...

5. Cheung C.M.K., Lee M.K.O. (2005), Research Framework for Consumer Satisfaction with Internet Shopping. City University of Hong Kong, China. Sprouts: Working Papers on Information Systems, 5(26) . http://sprouts.aisnet.org/5-26. 6. Davis, D. Fred, and Arbor, Ann. (1989), Perceived Usefulness, ...

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .859 .857 4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ...

Collinearity Diagnostics a Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) cautructra ngweb antoan dichvukha chhang thuanti en hangh oa 1 1 5.956 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00 2 .023 16.136 .00 .01 .02 .01 .01 .77 3 .007 29.609 .15 .00 .28 .14 .33 .06 4 .006 30.613 .10 ...