Mô Hình Đầy Đủ Về Hành Vi Mua Sắm Của Người Tiêu Dùng (Roger D.blackwell, Paul W. Miniard Và James F. Engel)

Trạng thái thiếu hụt

Tìm kiếm thông tin bên ngoài

Hệ số tải - Loadings

Cronbach ’s α

CR

AVE

Các biến chính của mô hình

EPEO (Mong đợi về tính dễ sử dụng)

0,75

0,86

0,66

- Tôi hi vọng rằng mua/bán qua trang web C2C

này dễ hơn các trang web với loại hình khác

0,769

(B2C, G2C…)

- Tôi hi vọng rằng sử dụng trang web C2C này

sẽ giúp tôi dễ dàng mua/bán được sản

0,868

phẩm/dịch vụ mà tôi mong muốn

- Tôi hi vọng những tương tác diễn ra giữa tôi

và trang web là rõ ràng và dễ hiểu

0,806

EPU (Mong đợi về tính hữu ích)

0,81

0,89

0,72

- Tôi hi vọng rằng trang web C2C này mang lại

cho tôi nhiều kinh nghiệm trong hoạt động

0,885

mua/bán

- Tôi hi vọng rằng phương thức kinh doanh

trên trang web C2C này sẽ giúp nâng cao khả

năng tự ra quyết định của mình trong việc

0,842

mua/bán

- Tôi hi vọng phương thức kinh doanh C2C

trên trang web C2C này là một phương thức

hiệu quả hơn các phương thức kinh doanh

0,825

TMĐT khác mà tôi từng thực hiện

EASS (Mong đợi về tính đảm bảo)

0,90

0,93

0,77

- Tôi hi vọng rằng trang web C2C này sẽ đảm

bảo các thông tin cá nhân mà tôi cung cấp

0,829

- Tôi hi vọng rằng các dịch vụ thanh toán mà

trang web C2C này cung cấp hoặc cho phép

0,919

người mua/người bán sử dụng là an toàn

- Tôi hi vọng các dịch vụ giao hàng mà trang

web C2C này đảm bảo hoặc cung cấp là an

0,872

toàn

- Tôi hi vọng các hoạt động tương tác giữa tôi

và trang web C2C này là an toàn

0,878

FPEO (Thực tế trải nghiệm về tính dễ sử

dụng cảm nhận được)

0,88

0,92

0,80

- Tôi thấy mua/bán qua trang web C2C này dễ hơn các phương thức kinh doanh TMĐT khác

mà tôi biết

0,890

0,907

0,887

FPU (Thực tế về tính hữu ích)

0,88

0,93

0,81

- Tôi thấy mua/bán qua trang web C2C này

mang lại cho tôi nhiều kinh nghiệm trong hoạt

0,920

động mua/bán

- Tôi thấy trang web C2C này đã giúp nâng cao

khả năng tự ra quyết định của tôi trong việc

0,911

mua bán

- Tôi thấy phương thức kinh doanh C2C qua

trang web này là một phương thức hiệu quả

hơn các phương thức kinh doanh TMĐT khác

0,872

mà tôi từng thực hiện

FASS (Thực tế về tính đảm bảo)

0,92

0,94

0,80

- Tôi thấy yên tâm với thông tin cá nhân mà

mình đã cung cấp trên trang web C2C này

0,843

- Tôi thấy yên tâm với dịch vụ thanh toán mà

trang web C2C này có hoặc đảm bảo

0,925

- Tôi thấy yên tâm với dịch vụ giao hàng mà

trang web C2C này cung cấp hoặc đảm bảo

0,875

- Tôi thấy yên tâm với các hoạt động tương tác

giữa tôi và trang web C2C này

0,928

SGEN (Hài lòng tổng thể với trang web)

- Tôi cảm thấy hài lòng với phương thức giao dịch C2C qua trang web này

1,00

SPEO (Hài lòng với tính dễ sử dụng)

- Tôi cảm thấy hài lòng vì trang web C2C này có các tính năng dễ sử dụng

1,00

SPU (Hài lòng với tính hữu ích)

- Tôi cảm thấy hài lòng vì trang web C2C này thực sự hữu ích với tôi

1,00

SASS (Hài lòng với tính đảm bảo)

- Tôi cảm thấy hài lòng vì trang web C2C này an toàn và đáng tin cậy

1,00