Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đặt phòng của khách hàng qua Booking com tại khách sạn Thanh Xuân Huế

Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Khóa Luận Tốt Nghiệp Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Đặt Phòng Của Khách Hàng Qua Booking.com Tại Khách Sạn Thanh Xuân Huế Sinh Viên Thực Hiện: Phan Thị Linh ...

Bảng 2.1: Cơ cấu lao động cuả khách sạn Thanh Xuân Tính đến thời điểm tháng 11/2020 51 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn khách của khách sạn Thanh Xuân Huế (2017-2019) 54 Bảng 2.3: Cơ cấu khách đặt phòng qua Booking.com từ 2017-2019 56 Bảng 2.4: kết quả ...

PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG BOOKING.COM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN THANH XUÂN HUẾ 1.1 Cơ sở Lý thuyết 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến khách sạn và kinh doanh khách sạn ...

Hình 1.1 Mô hình về hành vi người tiêu dùng. ( Nguồn: GS.TS. Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing căn bản, năm 2012) + Các kích thích: là tất cả các tác nhân, lực lượng bên ngoài người tiêu dùng có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng ...

B. Gia đình Là tổ chức mua tiêu dùng quan trọng nhất của xã hội. Nhu cầu của người tiêu dùng thường xuyên thay đổi theo trình trạng và quy mô gia đình. Bên cạnh đó, các thành viên trong gia đình nhóm tham khảo sơ cấp có ảnh hưởng mạnh ...

Hình 1.6: Mô hình thuyết hành vi dự định TPB (Nguồn: Ajzen, 1991) 1.1.3.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM Mô hình TAM được xây dựng bởi Fred Davis (năm 1989) và Richard Bagozzi (năm 1992) dựa trên sự phát triển từ lý thuyết TRA và TPB, đi sâu hơn ...

Đón 4,8 triệu lượt (tăng 10,8%), trong đó khách quốc tế ước đạt 2,2 triệu lượt (tăng 12,7%), khách lưu trú ước đạt 2,2 triệu (tăng 5,03%), doanh thu từ du lịch ước đạt 4.900 tỉ đồng (tăng 9,6% so với năm 2018). Trong những năm gần ...

- Theo mô hình này, Giám độc khách sạn là người quản lí toàn bộ hoạt động kinh doanh của khách sạn. Toàn bộ khách sạn phân thành 7 bộ phận với chức năng nhiệm vụ rò ràng và riêng biệt. Qua mô hình trên ta thấy, cơ cấu tổ chức ...

 Cơ cấu khách đặt phòng qua Booking.com: Bảng 2.3: Cơ cấu khách đặt phòng qua Booking.com từ 2017-2019 ĐVT: (Người) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2019/2017 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng (+/-) % (+/-) Tổng số 168 100 311 100 ...

Các nhà nghiên cứu cho rằng hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến 1 thì thang đo lường này tốt, từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được. Tuy nhiên nhiều tác giả cho rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường ...

Nhìn vào bảng tổng hợp phân tích, có thể nhận ra rằng hệ số Cronbach’s Alpha của các nhân tố này khá cao (đều lớn hơn 0,7), vì vậy các nhân tố mới này đảm bảo độ tin cậy và có ý nghĩa trong các phân tích tiếp theo. 2.2.6. Phân tích ...

Ngoài ra, khách hàng cũng khá đồng ý với một số tiêu chí như: Anh/Chị nghĩ rằng Booking.com có tốc độ truy cập và kết nối nhanh, Anh/Chị thấy rằng Booking.com có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt có giá trị trung bình lần lượt là 3,90; ...

- Bên cạnh những nhận tố mà đề tài nghiên cứu thu thập được thì vẫn còn những nhân tố khác ảnh hưởng đến ý định đặt phòng tại khách sạn qua Booking.com. - Nghiên cứu chỉ dựa trên mô hình mà tác giả sử dụng chỉ có 6 yếu ...

5. Trình độ văn hóa 4. Châu Âu 1. Trung học phổ thông 2. Trung cấp chuyên nghiệp 3. Cao đẳng PHẦN II: THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ 1. Mục đích của quý khách khi đến Huế là gì? 1. Du lịch, nghỉ dưỡng 2. Công việc 5. Châu Úc 6. Châu Phi 4. Đại học 5. ...

Ý ĐỊNH Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted YD1 11.90 3.217 .603 .771 YD2 12.07 3.241 .655 .749 YD3 12.15 2.846 .715 .715 YD4 12.23 3.282 .540 .802 3. Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân ...

NTHI4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1 .9 .9 .9 trung lap 31 27.0 27.0 27.8 Valid dong y 76 66.1 66.1 93.9 rat dong y 7 6.1 6.1 100.0 Total 115 100.0 100.0 Statistics CNTT1 CNTT2 CNTT3 CNTT N Valid Missing 115 0 115 0 115 0 115 0 Mean 4.16 3.93 3.90 3.9971 Median ...