Tài liệu miễn phí Trang 6904 - Tài liệu tham khảo

Nâng cao khả năng cạnh tranh trong tình hình khó khăn và nhiều bất ổn như hiện tại. Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu cũng như đánh giá tình hình thì tôi nhận thấy Vinpearl Hotel Huế cần khảo sát cảm nhận của khách hàng về dịch vụ ...

Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Khóa Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Cảm Nhận Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Vinpearl Hotel Huế - Công Ty Cổ Phần Vinpearl Sinh Viên Thực ...

MDDC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 14 10.0 10.0 10.0 Valid Đồng ý Rất đồng ý 77 49 55.0 35.0 55.0 35.0 65.0 100.0 Total 140 100.0 100.0 MDDC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 39 27.9 27.9 27.9 Valid Đồng ý Rất đồng ...

3. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .825 a .681 .669 .26582 1.616 a. Predictors: (Constant), PTHH, STC, NLPV, MDDC, MDDU b. Dependent Variable: HL 4. Kiểm định sự phù hợp của ...

Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulat ive % Total % of Varianc e Cumulativ e % 1 5.769 24.039 24.039 5.769 24.039 24.039 3.504 14.602 14.602 2 2.828 ...

PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 115 82.1 82.1 82.1 Valid Nữ 25 17.9 17.9 100.0 Total 140 100.0 100.0 Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Từ 18 - 30 tuổi 12 8.6 8.6 8.6 Từ 31 - 40 tuổi 50 35.7 35.7 ...

6. Kotler, P., & Keller, K.L., (2006). Marketing Management. Pearson Prentice 105 Hall, USA. 7. Yavas, U., Bilgin, Z., & Shemwell, D. J. (1997). Service quality in the banking sector in an emerging economy: A consumer survey. International Journal of Bank Marketing , 6, 217-223. 8. Ahmad, J. and ...

Tố đạt giá trị trung bình là 4,102 (trên mức độ đồng ý). Mặc dù mức độ đáp ứng nhận được nhiều ý kiến đồng ý từ khách hàng nhưng bên cạnh đó vẫn có một số ý kiến chưa đồng ý. Vì vậy, cần có nhiều biện pháp và không ...

Quyết các thủ tục giấy tờ liên quan đến quyền lợi của khách hàng, bên cạnh đó nhân viên còn cung cấp các thông tin về bảo hiểm kịp thời cho khách hàng. - MDDU 4 - Nhân viên sẵn sàng đến hiện trường bất cứ đâu khi Anh/Chị có tổn ...

Mức độ hài lòng sẽ tăng (giảm) 0,303 đơn vị khi yếu tố Năng lực phục vụ tăng (giảm) 1 đơn vị với điều kiện các nhân tố khác không đổi. Mức độ hài lòng sẽ tăng (giảm) 0,301 đơn vị khi yếu tố Sự tin cậy tăng (giảm) 1 đơn ...

Bảng 2.10. Kiểm định KMO và Bartlett’s KMO and Barlett’s Test Hệ số KMO 0,790 Kiểm định Bartlett’s Giá trị Chi bình phương xấp xỉ 1408,866 Df 253 Sig. 0,000 ( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS 20) Nhằm kiểm tra xem mẫu điều tra nghiên cứu ...

30 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ nhất (có 12 người, chiếm 8,6%) do độ tuổi này nghề nghiệp chưa ổn định, thu nhập còn hạn chế nên khả năng mua ô tô và tham gia bảo hiểm còn khá thấp.  Về nghề nghiệp: Trong tổng số 140 khách hàng được ...