Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Viện Hàn Lâm Khoa Học Xã Hội Việt Nam Học Viện Khoa Học Xã Hội  Triệu Quỳnh Hương Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Nội Trú Tại Bệnh Viện Đa Khoa Đức Giang Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh ...

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển của nền Y học thế giới, các nước trong khu vực, nền Y học Việt Nam đang ngày càng có nhiều bước tiến để đáp ứng sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của ...

Thông tin bất đối xứng: vì mức độ hiểu biết về dịch vụ khám chữa bệnh nội trú giữa người cung cấp dịch vụ và người có nhu cầu là khác nhau, người cung cấp hiểu rất rõ về loại dịch vụ này trong khi đó người sử dụng ...

Sinh sản và chăm sóc trẻ em. Tốc độ tăng nhanh của dân số cũng gây ra các khó khăn như: thiếu cơ sở hạ tầng xã hội cơ bản như bệnh viện, gây quá tải ở các bệnh viện, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám chữa bệnh, ...

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ Thực hiện chức năng Bệnh viện hạng I, Bệnh viện đa khoa Đức Giang là cơ sở khám, chữa bệnh của Sở Y tế Hà Nội trực thuộc Thành phố, Bệnh viện có đội ngũ cán bộ chuyên khoa cơ bản, có trình độ ...

Đảng bộ trong sạch vững mạnh, Công đoàn vững mạnh xuất sắc, Đoàn Thanh niên vững mạnh. 2.2. Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh nội trú của Bệnh viện đa khoa Đức Giang 2.2.1. Kết quả khám ...

DC2 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations. KMO = 0.848> 0.5 (đạt yêu cầu) Sig = 0.00 <0.05 (đạt yêu cầu) Tổng phương sai trích (Cumulative) =65.181 %>50% (đạt yêu ...

Tương quan mạnh nhất là 0.877, nhân tố tin cậy có sự tương quan thấp nhất là 0.280. Kết quả phân tích hồi quy Hồi qui để xác định cụ thể trọng số của từng nhân tố độc lập tác động đến nhân tố phụ thuộc từ đó đưa ra ...

- Về mức độ đồng cảm: giá trị trung bình đánh giá của khách hàng là 3.6300 điểm. Với thang đo Liker 5 điểm, mức độ đánh giá nằm trong phạm vi bình thường đến đồng ý - Về mức độ hữu hình: giá trị trung bình đánh giá của ...

Bệnh tại bệnh viện, người bệnh thường có suy nghĩ nhanh chóng ra viện do đó việc phải ở lại điều trị tại bệnh viện là một cực hình với họ. Với tâm lý như thế mà người bệnh lại gặp phải những thái độ của nhân viên ...

23. Phùng Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền (2012), Đánh gíá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Việt Nam – Cuba – Đồng Hới – Quảng Bình bài báo đăng trên Tạp chí khoa học, Đại học Huế, tập 72B, số 3 ...

.829 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DC1 10.86 5.297 .650 .787 DC2 10.78 5.007 .668 .779 DC3 10.79 4.991 .671 .777 DC4 10.73 5.205 .635 .794 Yếu tố hữu hình Reliability ...

15 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotated Component Matrix a Component 1 2 3 4 HH3 .765 HH4 .735 DU2 .649 .382 DU4 .605 HH1 .529 .455 DU3 .394 .346 DC4 .762 DC3 .753 DC2 .749 DC1 .743 TC1 .801 TC2 .755 TC3 .751 TC5 .739 TC4 .662 DB5 .749 DB3 .743 DB2 .396 .649 DB4 .308 .636 DB1 ...

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations. KMO = 0.863> 0.5 (đạt yêu cầu) Sig = 0.00 <0.05 (đạt yêu cầu) Tổng phương sai trích (Cumulative) =61.106%>50% (đạt yêu cầu) ...

A. Dependent Variable: CLDV PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH ANOVA Kiểm định về giới tính Test of Homogeneity of Variances Cldv Levene Statistic df1 df2 Sig. .895 1 198 .345 ANOVA Cldv Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 1.740 1 1.740 2.916 .089 Within Groups 118.169 198 .597 ...