Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4
HH3	.765
HH4	.735
DU2	.649	.382
DU4	.605
HH1	.529	.455
DU3	.394	.346
DC4		.762
DC3		.753
DC2		.749
DC1		.743
TC1			.801
TC2			.755
TC3			.751
TC5			.739
TC4			.662
DB5				.749
DB3				.743
DB2	.396			.649
DB4	.308			.636

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.

DB1

.479

.604

Extraction Method: Principal Component

Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 5 iterations. KMO = 0.887> 0.5 (đạt yêu cầu)

Sig = 0.00 <0.05 (đạt yêu cầu)

Tổng phương sai trích (Cumulative) =59.343%>50% (đạt yêu cầu)

Biến DU2 có hệ số tải nhân tố <0.5 (chưa đạt yêu cầu). Do đó ta loại bỏ biến này để phân tích tiếp.

Phân tích khám phá EFA lần 4 với 19 nhân tố

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Approx. Chi-Square

Bartlett's Test of

Sphericity

Sig.

.882

1524.777

171

.000

Total Variance Explained

Comp onent

Initial		Eigenvalues	Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %
1	6.359	33.470	33.470	6.359	33.470	33.470	3.040	15.998	15.998
2	2.508	13.200	46.670	2.508	13.200	46.670	2.942	15.483	31.480
3	1.370	7.208	53.879	1.370	7.208	53.879	2.826	14.875	46.355
4	1.192	6.272	60.150	1.192	6.272	60.150	2.621	13.795	60.150
5	.883	4.645	64.796
6	.808	4.251	69.047
7	.696	3.666	72.712
8	.634	3.337	76.049
9	.597	3.141	79.190
10	.530	2.791	81.981
11	.494	2.601	84.582
12	.463	2.438	87.020
13	.443	2.329	89.349
14	.402	2.116	91.465
15	.386	2.030	93.495
16	.363	1.913	95.407
17	.337	1.773	97.180
18	.298	1.568	98.748
19	.238	1.252	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4
DC3	.768
DC4	.761
DC2	.757
DC1	.749
TC1		.804
TC2		.757
TC3		.750
TC5		.736
TC4		.658
HH4			.798
HH3			.772
HH1	.487		.567
DU4			.558
DU3	.357		.377
DB5				.764
DB3				.735
DB4				.663
DB2			.444	.607
DB1			.540	.543

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations. KMO = 0.882> 0.5 (đạt yêu cầu)

Sig = 0.00 <0.05 (đạt yêu cầu)

Tổng phương sai trích (Cumulative) =60,150%>50% (đạt yêu cầu)

Biến HH1 có hệ số tải nhân tố <0.5 (chưa đạt yêu cầu). Do đó ta loại bỏ biến này để phân tích tiếp.

Phân tích khám phá EFA lần 5 với 18 nhân tố

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Approx. Chi-Square

Bartlett's Test of

Sphericity

Sig.

.871

1381.349

153

.000

Total Variance Explained

Comp onent

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %
1	5.885	32.693	32.693	5.885	32.693	32.693	2.939	16.326	16.326
2	2.492	13.847	46.540	2.492	13.847	46.540	2.844	15.800	32.126
3	1.369	7.608	54.148	1.369	7.608	54.148	2.605	14.470	46.596
4	1.147	6.373	60.521	1.147	6.373	60.521	2.507	13.925	60.521
5	.882	4.901	65.422
6	.799	4.441	69.863
7	.683	3.793	73.656
8	.602	3.343	76.999
9	.569	3.161	80.160
10	.529	2.941	83.102
11	.482	2.676	85.777
12	.460	2.558	88.335
13	.412	2.290	90.625
14	.389	2.161	92.786
15	.374	2.076	94.862

.354	1.965	96.827
17	.326	1.809	98.637
18	.245	1.363	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4
TC1	.806
TC2	.761
TC3	.750
TC5	.733
TC4	.657
DC2		.773
DC3		.768
DC1		.759
DC4		.755
DB5			.772
DB3			.750
DB4			.652
DB2			.598	.457
DB1			.559	.518
HH3				.789
HH4				.789
DU4				.576
DU3		.362		.369

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations. KMO = 0.871> 0.5 (đạt yêu cầu)

Sig = 0.00 <0.05 (đạt yêu cầu)

Tổng phương sai trích (Cumulative) =60.521%>50% (đạt yêu cầu)

Biến DB2 có hệ số tải nhân tố <0.5 (chưa đạt yêu cầu). Do đó ta loại bỏ biến này để phân tích tiếp.

Phân tích khám phá EFA lần 6 với 17 nhân tố

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

Approx. Chi-Square

Bartlett's Test of

Sphericity

Sig.

.863

1263.983

136

.000

Total Variance Explained

Comp onent

Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %	Total	% of Variance	Cumulat ive %
1	5.570	32.764	32.764	5.570	32.764	32.764	2.903	17.076	17.076
2	2.377	13.981	46.745	2.377	13.981	46.745	2.826	16.624	33.701
3	1.308	7.694	54.439	1.308	7.694	54.439	2.421	14.243	47.944
4	1.133	6.667	61.106	1.133	6.667	61.106	2.238	13.162	61.106
5	.868	5.103	66.209
6	.798	4.696	70.905
7	.668	3.927	74.832
8	.595	3.499	78.331
9	.540	3.177	81.509
10	.528	3.109	84.618
11	.476	2.799	87.417
12	.414	2.436	89.852

.389	2.288	92.140
14	.377	2.220	94.360
15	.366	2.152	96.512
16	.336	1.977	98.489
17	.257	1.511	100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4
TC1	.805
TC2	.764
TC3	.757
TC5	.729
TC4	.656
DC2		.780
DC1		.773
DC3		.766
DC4		.742
HH4			.799
HH3			.791
DU4			.609	.302
DB1			.535	.524
DU3		.341	.385
DB5				.787
DB3				.765
DB4			.324	.629