Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Quốc Dân– chi nhánh Bắc Ninh

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Thương Mại Nguyễn Thu Thủy Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân - Chi Nhánh Bắc Ninh Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế Hà Nội - 2021 Bộ Giáo Dục Và Đào ...

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động huy động vốn của NCB Bắc Ninh giai đoạn 2018-2020 39 Bảng 2.2: Kết quả hoạt động tín dụng của NCB Bắc Ninh giai đoạn 2018-2020 40 Bảng 2.3: Doanh thu về dịch vụ bán lẻ của NCB Bắc Ninh ...

Quy mô mẫu điều tra: 150 khách hàng, số phiếu phát ra 150 phiếu, số phiếu thu về 138 phiếu, số phiếu hợp lệ là 135 phiếu. Nội dung phiếu điều tra bao gồm 2 phần: Phần I là thông tin chung bao gồm các câu hỏi về đặc điểm của đối ...

Những tiện ích mà các dịch vụ này mang lại cho khách hàng có thể kể đến như: tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng tại nhà; tiếp cận với tài khoản của mình để kiểm tra số dư, chuyển tiền, nghe thông tin về ...

Của một doanh nghiệp cũng như sự phát triển của các dịch vụ. Thông qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng, các ngân hàng thương mại sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, tạo ra các sản phẩm thân thiện hơn. Có rất nhiều mô ...

Để có kết quả này, BIDV đưa nhiều giải pháp công nghệ trong phát triển các sản phẩm mới, hoàn thiện các sản phẩm hiện có, như: BIDV Smartbanking với nhiều tính năng mới như trợ lý ảo, trò chuyện, thanh toán QRPay, mua sắm dịch vụ ...

Được thực hiện theo sự chỉ đạo chung của ban giám đốc Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Dân Bắc Ninh. Ngân hàng đã phân chia rõ ràng các chức danh công việc,trách nhiệm và quyền hạn mà mỗi cán bộ nhân viên đảm nhận. Có thể thấy ngân ...

Hình 2.4: Huy động vốn theo đối tượng của NCB Bắc Ninh giai đoạn 2018-2020 ĐVT: % (Nguồn: Báo cáo KQKD giai đoạn 2018-2020 của NCB Bắc Ninh)  Về thị phần huy động vốn dân cư Thị phần huy động vốn từ dân cư của NCB Bắc Ninh luôn dao ...

Mở rộng thời gian và phạm vi phục vụ, hoạt động liên tục và nâng cao tính tiện lợi của sản phẩm. Cụ thể, số lượt khách hàng đến từ các kênh phân phối như sau: Bảng 2.11: Kênh phân phối dịch vụ tín dụng bán lẻ tại NCB Bắc ...

Theo thống kê trong giai đoạn 2018-2020, kênh phân phối chính của dịch vụ thẻ vẫn là khách hàng giao dịch tại quầy, năm 2019 lượng thẻ phát hành tại quầy đạt 3.299 thẻ tăng 16% so với năm 2018, sang năm 2020 số lượng thẻ tiếp tục tăng ...

-Tổ chức giao kế hoạch phát triển dịch vụ NHBL cho các phòng, đây là nhiệm vụ gắn với đánh giá kết quả hoạt động, thi đua khen thưởng hàng năm đối với từng phòng và từng cá nhân. -Theo dõi, báo cáo về tình hình thực hiện chỉ ...

- Thường xuyên tiến hành kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng và khắc phục tình trạng, sự cố kỹ thuật. Bố trí đầy đủ các lưu điện tại phòng giao dịch, các điểm POS để sẵn sang cung cấp nguồn điện dự phòng, đảm bảo thời gian giao ...

Thứ hai: Phát triển công nghệ thông tin Hội sở chính NCB phải có chiến lược tổng thể, từ đầu tư – thiết kế - nâng cấp về mặt kỹ thuật đến phát triển phần mềm, đào tạo cán bộ có khả năng ứng dụng, khai thác hoàn thiện ...

23 Kỹ năng giao tiếp của nhân viên tốt □ □ □ □ □ 24 Quan tâm đến mong muốn của khách hàng □ □ □ □ □ 25 Quan tâm đến những khó khăn của khách hàng □ □ □ □ □ 26 Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng tận tình □ □ □ □ ...