Rotated Component Matrix a Component 1 2 3 4 5 6 SP4 .794 SP2 .792 SP3 .790 SP1 .782 KQ3 .783 KQ2 .749 KQ1 .741 KQ4 .629 TH1 .877 TH3 .824 TH2 .783 KH1 .850 KH2 .831 KH3 .799 CSVC1 .877 CSVC2 .822 CSVC3 .782 NV3 .857 NV2 .802 NV1 .773 Phụ lục 5: Phân tích tương quan giữa các yếu tố ...
Và kỹ năng làm việc tốt 15 Sản phẩm tiền gửi và các chương trình khuyến mãi Các sản phẩm tiền gửi đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng SP1 16 Lãi suất huy động hấp dẫn SP2 17 Các chương trình khuyến mãi tiền gửi và chương ...
84 Đào tạo và phân công cán bộ phụ trách công việc chăm sóc khách hàng. Các cán bộ này phải nắm rõ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà ngân hàng cung cấp, có khả năng tư vấn tốt cho khách hàng để có thể tư vấn cho khách hàng tiện ...
76 Tăng cường đẩy mạnh Chương trình Khách hàng bí mật hàng tháng để phát hiện các thiếu sót của nhân viên trong việc nắm bắt nghiệp vụ, kỹ năng và phong cách phục vụ khách hàng, phát hiện các thiếu sót để có các biện pháp khắc ...
68 nhân viên ngân hàng. Nhân viên cần được đào tạo để hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm tiền gửi an toàn, được cập nhật thường xuyên các trường hợp rủi ro có thể xảy ra để có thể thông báo và tư vấn một cách ...
60 Qua kết quả phân tích EFA cho thấy có 6 yếu tố được rút ra từ 20 biến quan sát. Đây sẽ là 6 yếu tố trong mô hình hồi quy và được phân tích để làm rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tới hoạt động huy động vốn tại ...
52 Do các nhóm yếu tố có sự khác biệt lớn nên tiếp tục phân nhóm nhân tố. Mô hình được điều chỉnh như sau: HĐTG (Hoạt động huy động tiền gửi)= β0 + β1*(yếu tố sự phát triển nền kinh tế) + β2*(yếu tố khách hàng) + β3*(thương ...
44 toán và dịch vụ tài khoản nhằm hỗ trợ huy động vốn. Dịch vụ thanh toán bao gồm: chuyển tiền, chi lương, thanh toán xuất/nhập khẩu, thanh toán hóa đơn điện nước, điện thoại, mua sắm vé tàu, vé máy bay. Dịch vụ tài khoản bao ...
36 2.2.4 Nghiên cứu của Hossein Ostadi và Ali Sarlak (2014) Nghiên cứu của Hossein Ostadi và Ali Sarlak (2014) tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút tiền gửi để tăng thị phần tiền gửi tương đối của ngân hàng Isfahan ...
28 - Sự phát triển của công nghệ thông tin ngày càng nhanh, trình độ đánh cắp thông tin của các tin tặc ngày càng tinh vi, nhiều trường hợp gây thất thoát tiền khi gửi tiền vào ngân hàng. Điều này gây tâm lý lo ngại trong việc sử dụng ...
Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16, Trang 17, Trang 18, Trang 19,