Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới huyện A Lưới

Mục Lục Phần I: Đặt Vấn Đề 1 1. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài 1 2. Mục Tiêu Nghiên Cứu 3 2.1. Mục Tiêu Chung 3 2.2 Mục Tiêu Cụ Thể 3 3. Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 3 3.1. Đối Tượng Nghiên Cứu 3 3.2. Phạm Vi Nghiên Cứu 3 4. Phương ...

Lý các chủ thể khác nhau của xã hội nhằm phục vụ tốt hơn các nhu cầu chính đáng của nhân dân. Theo đánh giá của tạp chí Quản lý nhà nước cho rằng những năm qua, Nhà nước đã chú trọng đổi mới và nâng cao chất lượng cung ứng ...

Khách hàng có sự hài lòng tích cực, họ và nhà cung cấp dịch vụ sẽ có mối quan hệ tốt đẹp, tín nhiệm lẫn nhau và cảm thấy hài lòng khi giao dịch. Hơn thế, họ cũng hy vọng nhà cung cấp dịch vụ sẽ có đủ khả năng đáp ứng nhu ...

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động cung ứng dịch vụ rất đa dạng và phong phú. Đó có thể là những dịch vụ tiêu dùng như ăn uống, máy móc gia dụng, sửa chữa nhà cửa hay các dịch vụ công cộng như cung ứng điện, ...

Tập thể hoặc lợi ích cá nhân, tuy nhiên không hề có sự phân biệt đối xử nào giữa các công dân được hưởng hoặc có thể được hưởng những dịch vụ đó. Nói cách khác, dịch vụ công là tập hợp những dịch vụ cung cấp nhằm ...

Nhiệt độ, độ ẩm sẽ tạo cảm giác thoải mái cho người dân khi đến làm việc với cơ quan nhà nước. Như vậy, hạ tầng cơ sở là một yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ hành chính công và cũng là một nhóm tiêu chí để đánh giá ...

Trị tin cậy và có thể ứng dụng được cho mọi loại hình dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên, do đặc thù của lĩnh vực hành chính công, lọai hình dịch vụ này được xây dựng dựa trên nền tảng thể chế chính trị, quy định của văn bản quy ...

Trong báo cáo năm 2018 theo Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 thì có 14 lĩnh vực giải quyết, tuy nhiên người dân tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính ở 8 lĩnh vực là: 1,5,6,7,8,10,13,14. Theo bảng trên ta thấy, trong năm 2018, đơn ...

Bảng 2.8: Trung bình của các biến quan sát nhân tố Cơ sở vật chất Tiêu chí Giá trị trung bình Phòng tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ rộng rãi, thoáng mát 3.9485 Phòng tiếp nhận và hoàn trả hồ sơ đầy đủ tiện nghi 3.9779 Các bảng thông tin ...

Bảng 2.19: Kết quả xoay nhân tố Nhân tố 1 2 3 4 5 6 7 8 II17 .794 II16 .793 II18 .772 II15 .649 II19 .528 II22 .804 II21 .716 II20 .626 II23 .511 II25 .800 II26 .731 II24 .723 II8 .834 II7 .687 II1 II13 .663 II10 .601 II9 .562 .586 II14 .570 II4 .762 II2 .719 II3 .679 II11 .834 II12 ...

Dựa vào bảng phân tích hồi quy trên ta thấy, nhân tố sự tin cậy có giá trị Sig. > 0,05 nên hai yếu tố này không có ý nghĩa thống kê. Kết luận rằng, nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ HCC chịu ảnh ...

Thứ tư , mặc dù địa phương đã có sự quan tâm đầu tư xây dựng phòng làm việc và mua sắm trang thiết bị cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhưng chỉ đáp ứng ở mức cơ bản. Bộ phận một cửa được sắp xếp ở vị trí ...

3.2.3. Giải pháp nâng cao năng lực phục vụ Năng lực phục vụ là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. Qua phân tích tình hình thực trạng đội ngũ cán bộ công chức cấp xã và căn cứ vào tình hình cụ thể ...

2. Kiến nghị Đối với Nhà nước, Chính phủ: - Cần quan tâm chỉ đạo đối với các địa phương trong việc tổ chức thống nhất thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tập trung tại các cấp hành chính ở địa phương. - Các Bô, ...