Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines - 2

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Hình 2-1: Mô hình 05 khoảng cách chất lượng dịch vụ 18 Hình 2-2: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 27 Hình 2-3: Những nhân tố tác động đến việc chấp ...

Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines - 1

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm  Phan Thị Ngọc Hiếu Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60.34.05 Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế Người Hướng Dẫn Khoa Học: Ts. Phan Thị Minh Châu Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí