Tài liệu miễn phí Trang 2656 - Tài liệu tham khảo

+ Chức năng sản xuất: bao gồm việc huy động và sử dụng các nguồn lực để tạo ra sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho nền kinh tế 1.2.2. Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng thương mại 1.2.2.1. Dịch vụ Dịch vụ là ...

Giao dịch (riêng ngày thứ 7 chỉ có khoảng 45 khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh do ngân hàng chỉ làm việc vào buổi sáng). Với kích cỡ mẫu khoảng 150 khách hàng cá nhân, tôi đã tiến hàng khảo sát vào ngày thứ 3,5,7 trong vòng 3 tuần ...

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 9 Sơ đồ 1.2: Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng 10 Sơ đồ 1.3: Những yếu tố kìm hãm quyết định mua 12 Sơ đồ 1.4: Mô hình nghiên cứu đề nghị của Phan ...

Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Khóa Luận Tốt Nghiệp Đề Tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng ...

Theo mẫu của ngân hàng. Từ đó, có cơ sở để cung cấp dịch vụ cho phù hợp. - Có chính sách đãi ngộ hợp lý khen thưởng đúng mức với cán bộ nhân viên trong ngân hàng để họ gắn bó với ngân hàng, bởi vì thực tế cho thấy khách hàng ...

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng : Phải coi khiếu nại của khách hàng là tín hiệu để ngân hàng không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.Đồng thời hạn chế được sự lan truyền thông tin do khách hàng không được ngân hàng ...

Bảng 36 . Kết quả kiểm định sự khác nhau về mức độ đánh lòng trung thành theo các nhóm được phân tổ Biến quan sát Biến độc lập Giới tính (1) Độ tuổi (2) Thu nhập (2) Nghề nghiệp (2) Khoảng thời gian giao dịch (2) Mức độ giao ...

Hơn nhiều so với 0.05. Điều đó nghĩa là có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các nhóm khách hàng có mức độ giao dịch khác nhau trong cách đánh giá về sự hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng.Cụ thể nhóm khách hàng giao dịch ...

Thành phần mức độ đồng cảm bao gồm 7 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Anpha bằng 0.791 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng để đánh giá mức độ đồng cảm của NH đạt yêu ...

Bảng 17 .Kiểm định giá trị trung bình thang đo thành phần năng lực phục vụ Năng lực phục vụ của NH Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Sig (2-tailed) T quan sát PV1-Nhân viên hướng dẫn thủ tục đầy đủ 3.1288 4 0.000 -8.616 PV2-Nhân viên ...

Nhiên các NV vẫn đảm bảo được việc thực hiện các giao dịch nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi cho KH. - Tiêu chí TC3 -NH cung cấp dịch vụ đúng ngay từ đầu được đánh giá là 3.3182 - Tiêu chí TC4 -NH thông báo kịp thời khi có sự thay ...

Theo chỉ tiêu tính chất tiền gửi thì tiền gửi dân cư luôn chiếm tỷ trọng cao hơn so với tiền gửi của các tổ chức kinh tế. Đây cững chính là nguồn vốn huy động chính của ngân hàng. Năm 2010 lượng tiền gửi trong khu vực dân cư ...