Các nhân tố thỏa mãn khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Lê Thụy Bảo Ngân Các Nhân Tố Thỏa Mãn Khách Hàng Cá Nhân Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Cần Thơ Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. ...

DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của VietinBank Chi nhánh Cần Thơ 6 Hình 3.1 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. 18 Hình 3.2 Quá trình quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng 19 Hình 3.3 Mô hình nghiên cứu ...

2.1.2 Khái quát về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và những vấn đề bất cập hiện nay của VietinBank Chi nhánh Cần Thơ 2.1.2.1 Về dư nợ cho vay Tình hình cho vay tại VietinBank Cần Thơ được thể hiện trong bảng sau: Bảng 2.1 Báo cáo ...

B. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng Hiện nay có hai cách hiểu khác nhau về dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngân hàng là tổng thể các hoạt động của ngành ngân hàng với tư cách là một ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ. Đây là cách hiểu ...

4. Nguyễn Thị Kim Ngọc (2014). Nghiên cứu các ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn- CN huyện Phú Vang Uy tín thương hiệu Cơ sở vật ...

Lớn trên địa bàn. Bởi thế, theo khảo sát hầu hết khách hàng đã giao dịch gửi tiết kiệm tại VietinBank Cần Thơ từ 1-3 năm và trên 3 năm chiếm đến 84%, một phần do ngân hàng chiếm được lòng tin của khách hàng về mặt uy tín, luôn ...

Về trình độ học vấn : theo như kết quả kiểm định Levene’s trên bảng 4.3 cho thấy giá trị Sig. = 0.012 < 0.1 nên có sự khác biệt về phương sai của 2 tổng thể, ta không thể xem xét kết quả kiểm định Anova . Về nghề nghiệp : ta ...

X 3 : Máy móc, thiết bị hiện đại Để có thể thu hút tiền gửi tiết kiệm của khách hàng, yếu tố cơ sở vật chất được đánh giá dựa trên 3 điểm chính, trong đó hệ số khu vực giao dịch rộng rãi, thoải mái được xem là yếu tố ...

Nhất là tiết kiệm có kì hạn chiếm 48.3% tổng các loại hình có tại VietinBank với mục đích an toàn chiếm 38.1%, mục đích sinh lời ở vị trí thứ 2 chiếm 29.5%. Bên cạnh đó khách hàng thường tiếp cận thông tin về sản phẩm gửi tiết ...

Nhằm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất trong công tác phục vụ khách hàng, VietinBank Cần Thơ nên áp dụng chặt chẽ Bộ tiêu chuẩn hành vi dành cho nhân viên để tạo sự đồng nhất trong từng cử chỉ, ngôn ngữ giao tiếp, tác phong ...

15. Cơ sở vật chất 1. Điểm giao dịch thiết kế trang nhã, đầy đủ tiện nghi phục vụ khách hàng 1 2 3 4 5 2. Khu vực GD rộng rãi, thoải mái 1 2 3 4 5 3.Máy móc, thiết bị hiện đại 1 2 3 4 5 16. Quảng bá 1. TP.Cần Thơ có nhiều chương trình ...

Cronbach's Alpha N of Items .861 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 5.80 1.717 .641 .896 TT2 6.36 1.687 .815 .743 TT3 6.30 1.545 .771 .774  Sản phẩm tiết kiệm ...