TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Giáo trình Marketing căn
bản, Nhà xuất bản Đại Học Huế.
2. Nguyễn Thị Minh Hòa và cs (2015), Giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Đại Học Huế
3. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu
nghiên cứu với SPSS, Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
4. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội
5. Trang điện tử: voer.edu.vn, http://www.ani.edu.vn, http://www.slideshare.net, http://www.google.com.vn, http://www.quantri.vn, http://www.tailieu.vn, http://crmplus.com.vn
6. Charmaine Du Plessis, Nam Phi, 2017 – Vai trò Content Marketing trong cộng đồng truyền thông xã hội.
7. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPPS, NXB Thống kê Hà Nội.
8. Rebecca Lieb - “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” (2011).
9. Tạp chí AdAge (2015), Le D (2013), Joe Pulizzi - Content Marketing.
10. Vincent Do–Content Marketing(2017) https: //gtvseo.com/content- marketing-la- gi/
11. Wikipedia - Bách khoa toàn thư của Anh: https://en.wikipedia.org
12. Tống Bảo Hoàng, 2016 – Khái niệm khách hàng.
13. Sách Bí quyết Content Marketing hiệu quả
14. Google cholar
https://scholar.google.com/scholar?hl=vi&as_sdt=0%2C5&q=Ho%E1%BA%A1t+%C4
%91%E1%BB%99ng+content+marketing&btnG
Tài liệu tham khảo nước ngoài
1. “22 Immutable Laws in Marketing” (1993) – Al Ries, Jack Trout.
2. “A Study of the Website Performance of Travel Agencies Based on the EMICA Model”
(2009) - Derong LIN , Zongqing ZHOU and Xiaolin GUO.
3. “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market
Online and in Social Media” (2011) – Rebecca Lieb.
4. Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less Hardcover – September 24 2013
5. “Evaluating the use of the Web for tourism marketing: a case study from New
Zealand” (2002) - Bill Doolina, Lois Burgessb and Joan Cooperc.
6. Managing Content Marketing: The Real-World Guide for Creating Passionate Subscribers to Your Brand Paperback – August 29, 2011
7. Philip Kotler (2012), Principles of Marketing, 15th edition
8. “Seeking Success in E-Business: A Multidisciplinary Approach” (2002) - Kim Viborg Andersen, Steve Elliot, Paula M.C. Swatman, E.M. Trauth and Niels Bjorn- Andersen.
9. “The role of content marketng in social media content communites” (2017) -
Charmaine Du Plessis.
Tài liệu truy cập trên mạng Internet
1. Content Marketing Institute: http://contentmarketinginstitute.com/what-iscontent marketing/
2. Content marketing (Vincent Do,2017): https://gtvseo.com/content-marketing- la-gi/
3. http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/10074-Thoi-quen-su- dung-mang- xa-hoi-cua-nguoi-Viet-Nam-2018
4. http://cafebiz.vn/tu-cau-noi-cua-jack-ma-den-su-tien-hoa-cua-truyen- thong-chen- thanh-marketing-thoi-internet-la-gi- 20171109114104003.chn
5. https://contentmarketinginstitute.com/about/mediaroom/latest-press- releases/joe- pulizzi-releases-comprehensive-content-marketing- book-epic-content-marketing/
6. http://dangcongsan.vn/kinh-te/tang-truong-thuong-mai-dien-tu-cua-viet- nam-nam- 2017-dat-tren-25-475453.html
7. https://eqvn.net/bo-ba-cu-cong-digital-marketing-cho-nganh-du-lich/
8. https://techcrunch.com/2017/06/27/facebook-2-billion-users/
9. https://thuathienhue.gov.vn
10. https://www.dammio.com/2017/07/17/cac-so-lieu-thong-ke-ve- internet-o-viet- nam-nam-2017
11. https://www.joepulizzi.com
12. http://www.vtr.org.vn/vai-tro-cua-digital-marketing-trong-xu- huong-phat-trien- nganh-du-lich-thua-thien-hue.html
13. https://www.zuaneducation.com/blog/digital-media-marketing- courses/top-rated- digital-marketing-techniques-2017/
14. Mô hình ASIAD (Nguyễn Trọng Thơ, 2014): http://inet.edu.vn/tin- tuc/3483/mo hinh-aisas-lagi.html
15. Website của Brands Vietnam:http://www.brandsvietnam.com/
16. Website Bách khoa toàn thư Wikipedia của Anh:https://en.wikipedia.org/
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: “PHIẾU ĐIỀU TRA
Kính chào quý Anh/ Chị
Tôi là Nguyễn Thị Thu Phượng, sinh viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh - trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Hiện nay tôi đang thực hiện khóa luận với đề tài nghiên cứu: “ Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động Content Marketing trực tuyến tại Học viện đào tạo quốc tế ANI ”. Phiếu điều tra này chỉ nhằm mục đích thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu.
Trong cuộc khảo sát này sẽ không có quan điểm đúng hay sai, mọi ý kiến sẽ được ghi nhận và tôn trọng. Chúng tôi xin cam kết kết quả sẽ chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Vì vậy rất mong nhận được sự giúp đỡ.
Xin chân thành cám ơn!
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Câu 1: Anh/ chị đã từng tiếp cận Content Marketing trực tuyến của học viện đào tạo quốc tế ANI chưa:
1/ Có 2/ Chưa
Câu 2: Kênh trực tuyến anh/ chị tiếp cận hoạt động Content Marketing qua kênh trực tuyến nào nhiều nhất:
1/ Facebook 2/ Website
3/ Google 4/ Tiktok
5/ Instargram
Câu 3: Tần xuất tiếp cận Content Marketing trực tuyến của học viện đào tạo quốc tế ANI
1/ 1-3 lần 2/ 3- 5 lần
3/ 5- 10 lần 4/ Nhiều hơn 10 lần
Câu 4: Cách thức anh/ chị tương tác nhiều nhất khi tiếp cận Content Marketing trực tuyến của ANI
1/ Bình luận trực tiếp trên bài viết 2/ Nhắn tin để được tư vấn
3/ Thả icon cho bài viết 4/ Xem các bình luận liên quan khác 5/ Khác
Câu 5: Anh/ Chị đang theo học những khóa học nào tại Học viện đào tạo Quốc tế Ani
1/ Tiếng anh giao tiếp 2/ Tiếng anh thiếu niên
3/ Luyện thi Toeic 4/ Luyện thi Ielts
5/ Luyện thi B1 6/ Chưa tham gia khóa học nào
PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH
Câu 6: Anh/ Chị hãy cho biết cảm nhận của mình về hoạt động Conten Marketing trực tuyến tại học viện đào tạo quốc tế ANI
Anh/ chị vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời phù hợp.
2 | 3 | 4 | 5 | |||
Rất không đồng ý | Không đồng ý | Trung lập | Đồng ý | Rất đồng ý | ||
TIÊU CHÍ KHẢO SÁT | Mức độ | |||||
A. ATTENTION (chú ý) | Ý kiến đánh giá | |||||
Bài viết ANI xuất hiện nhiều trên kênh trực tuyến | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Tần suất xuất hiện bài viết dày đặc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Hình ảnh, video đi kèm ấn tượng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Tiêu đề bài viết mang nội dung lợi ích | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Bài viết sử dụng từ ngữ “hot trend” | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
B. INTEREST (thu hút) | Ý kiến đánh giá | |||||
Nội dung bài viết tương đồng với mối quan tâm về chủ đề tiếng anh của anh/ chị | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
Có thể bạn quan tâm!
-
Giá Trị Kmo Của Biến Phụ Thuộc Kmo And Bartlett's Test -
Kết Quả Kiểm Định One Sample T-Test Với Sự Chú Ý -
Một Số Giải Pháp Content Marketing Trực Tuyến Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Của Học Viện Đào Tạo Quốc Tế Ani -
Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động Content Marketing trực tuyến tại Học viện Đào tạo Quốc tế ANI - 15 -
Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với hoạt động Content Marketing trực tuyến tại Học viện Đào tạo Quốc tế ANI - 16
Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.
Nội dung bài viết giải quyết những vấn đề anh/ chị đang thắc mắc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Thông điệp bài viết mang đến giá trị hữu ích cho anh/ chị | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Nội dung bài viết thông báo về các sự kiện sắp diễn ra | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Nội dung bài viết quảng bá về chất lượng đào tạo | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
C. DESIRE (mong muốn) | Ý kiến đánh giá | ||||
Anh/ chị cảm nhận được các khóa học ở ANI có giá cả hợp lí | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Anh/ chị cảm nhận được chất lượng đào tạo cao tại ANI | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Anh/ chị cảm nhận được môi trường học tập thân thiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Anh/ chị cảm nhận được chương trình học chuẩn quốc tế | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Anh/ chị cảm nhận được cơ sở vật chất hiện đại | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
D. ACTION (hành động) | Ý kiến đánh giá | ||||
Anh/ chị đã và sẽ tương tác (Bình luận/Thích/Bày tỏ cảm xúc/Chia sẻ/Lưu bài/Nhắn tin) với các nội dung bài đăng của ANI trên kênh trực tuyến | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Liên hệ ngay với ANI sau khi tiếp nhận thông tin từ content marketing trực tuyến | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Tìm hiểu ngay các khóa học sau khi tiếp nhận thông tin quảng cáo từ ANI | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Quyết định chọn học tại Học viện Đào tạo quốc tế ANI sau khi tìm hiểu và nghe tư vấn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Thường xuyên theo dõi các chương trình, bài viết của Học viện Đào tạo quốc tế ANI để biết được thông tin ưu đãi và thông tin các khóa học nhanh chóng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Câu 7: Cảm nhận chung của Anh/ Chị về Website và Fanpage
Hoàn toàn không đồng ý | Không đồng ý | Trung lập | Đồng ý | Hoàn toàn đồng ý | |
Tôi sẽ thường xuyên đọc những bài mới trên kênh trực tuyến | |||||
Tôi sẽ tìm kiếm thông tin về dịch vụ tiếng anh của học viện khi có nhu cầu |
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu 8. Giới tính
1/ Nam 2/ Nữ
Câu 9: Độ tuổi
1/ Dưới 15 tuổi 2/ Từ 15 tuổi – dưới 22 tuổi
3/ Từ 22- dưới 40 tuổi 4/ Từ 40 tuổi trở lên
Câu 10: Công việc hiện tại
1/ Học sinh, sinh viên 2/ Công nhân viên
3/ Lao động tự do 4/ Khác
Câu 11: Thu nhập bình quân mỗi tháng:
1/ Dưới 3 triệu 2/ Từ 3 – dưới 5 triệu
3/ Từ 5 – dưới 10 triệu 4/ Trên 10 triệu
PHỤ LỤC 2: SPSS
1. Thống kê mô tả mẫu
c1
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Nam | 38 | 27.1 | 27.1 | 27.1 |
Valid Nu | 102 | 72.9 | 72.9 | 100.0 |
Total | 140 | 100.0 | 100.0 |
c2
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
duoi 15 tuoi | 42 | 30.0 | 30.0 | 30.0 | |
Tu 15 den 22 tuoi | 70 | 50.0 | 50.0 | 80.0 | |
Valid | tu 22 den 40 tuoi | 21 | 15.0 | 15.0 | 95.0 |
tu 40 tuoi tro len | 7 | 5.0 | 5.0 | 100.0 | |
Total | 140 | 100.0 | 100.0 |