Hoàn Thiện Hệ Thống Quy Định, Quy Trình Và Tài Liệu Hướng Dẫn Quản Lí Đào

vòng tròn Deming PDCA đều được đánh giá với điểm trung bình nằm trong khoảng 3,25<ĐTB≤4.0 tương ứng với mức độ rất cần thiết và rất khả thi. độ lệch chuẩn của cả 6 hoạt động tương đối nhỏ chứng tỏ không có sự phân cực trong trả lời của đối tượng tham gia khảo sát.

Kết quả của kiểm định Pearson xác định được r=0,885**, α= 0.000 cho phép tác giả kết luận có sự tương quan thuận rất chặt chẽ giữa mức độ cần thiết và mức độ khả thi của biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Như vậy, biện pháp xây dựng hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM có tính cần thiết và khả thi cao; giữa tính cần thiết và tính khả thi có tương quan chặt và thuận.

3.2.2. Hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh‌

a. Mục tiêu biện pháp

Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn là bộ khung của QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM. Hệ thống này cung cấp cách thức thực hiện, các kiểm soát cần thiết giúp nhà trường đảm bảo chất lượng trong tất cả các khâu của quá trình ĐT GVTHPT từ việc quản lí đầu vào, quá trình đào tạo và đảm bảo chất lượng đầu ra của sinh viên theo hệ thống quy trình chặt chẽ, thống nhất. Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn sẽ đảm bảo cho mọi người trong nhà trường hiểu đầy đủ, vận hành thông suốt trong sự quản lí đồng bộ với sự tham gia của mọi thành viên trong nhà trường, liên quan đến việc tuân thủ các nguyên tắc, sử dụng các công cụ, quy trình và kĩ thuật QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM. Đặc trưng của hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận tại Trường ĐHSPTPHCM xuất phát từ mục tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt dữ liệu, kiểm soát từng quá trình, thực hiện cải tiến liên tục, giải quyết các sự kiện và thu hút mọi thành viên liên quan trong nhà trường.

b. Nội dung của biện pháp

Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn thực hiện bao gồm các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố đầu vào, các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố quá trình, các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí các yếu tố đầu ra. Ngoài ra, quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn đang có hiệu lực thi hành cần được rà soát, cập nhật cho phù hợp với QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM.

Các quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí đầu vào

(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình xác định nhu cầu khách hàng;

(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình tuyển sinh;

(3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình rà soát, đánh giá, cải tiến CĐR, CTĐT;

(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ đào tạo;

(5) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo CSVC, trang thiết bị phục vụ đào tạo;

(6) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đảm bảo tài chính phục vụ đào tạo;

Các Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đào tạo

(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình lập kế hoạch đào

tạo;

(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đăng kí học phần

của sinh viên;

(3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình dạy của giảng

viên;

(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình học của sinh viên;

(5) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình thực tập sư phạm

của sinh viên;

(6) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình sử dụng CSVC, trang thiết bị dạy học;

(7) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình sử dụng học liệu;

Các quy trình quản lí đầu ra

(1) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình đánh giá kết quả đào tạo;

(2) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình công nhận và cấp bằng tốt nghiệp;

(3) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí quá trình tư vấn và giới thiệu việc làm cho sinh viên;

(4) Quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí sinh viên tốt nghiệp.

c. Cách thức thực hiện biện pháp

Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các bước sau:

Bước 1. Xác định hệ thống chỉ báo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Hệ thống chỉ báo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần đảm bảo: (1) Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của nhà trường; (2) Phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lỗi của nhà trường; (3) Phù hợp với các nguồn lực của nhà trường; (4) Có sự phản hồi của khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (5) Được công bố chính thức cho khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (6) Đáp ứng các nguyên tắc TQM và (7) Được định hướng bởi các chuẩn đánh giá, kiểm định chất lượng đào tạo trong nước và quốc tế.

Bước 2. Xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Khi xây dựng quy định, quy trình, kế hoạch hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần chú ý đến các nội dung sau: (1) Quy định, quy trình, kế hoạch hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo

tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM có sự tham gia của toàn bộ khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (2) Quy định, quy trình, kế hoạch hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần xác định rõ đối tượng tham gia xây dựng và đối tượng được tuyên truyền, phổ biến; hình thức, phương pháp, phương tiện, thời gian, địa điểm.

Bước 3. Tổ chức bồi dưỡng nhân sự thực hiện hoàn thiện hệ thống quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Tổ chức bồi dưỡng nhân sự thực hiện hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM về những nội dung sau: (1) Khái niệm về thiết lập hệ thống quy định, quy trình, tài liệu hướng dẫn cho hoạt động của tổ chức theo tiếp cận TQM, vận dụng vào QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (3) Kỹ thuật thực hành PDCA trong xây dựng hệ thống quy định, quy trình, tài liệu hướng dẫn; vận dụng vào xây dựng hệ thống quy trình, tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Bước 4. Tổ chức, chỉ đạo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Sắp xếp và bố trí một cách khoa học, phù hợp, phối hợp các nguồn lực trong quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Khi tổ chức và chỉ đạo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM, Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các nội dung sau: (1) Phân công nhóm soạn thảo; (2) Tổ chức thống nhất bản thảo; (3) Tổ chức lấy ý kiến đóng góp rộng rãi của khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường; (4) Ban hành và công bố hệ thống chỉ báo QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Bước 5. Giám sát, đo lường, đánh giá quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Trưởng các đơn vị QLĐT thực hiện các nội dung sau: (1) Phân công các bộ phận kiểm tra, giám sát quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM; (2) Kịp thời ghi nhận, biểu dương đơn vị, cá nhân thực hiện tốt; đồng thời điều chỉnh những biểu hiện chưa tích cực; phát hiện các đơn vị, cá nhân cần hỗ trợ, điều chỉnh cho phù hợp; (3) Đánh giá kết quả đầy đủ, trung thực, khách quan làm để đề xuất khen thưởng, kỷ luật.

Bước 6. Chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy định, quy trình và xác định những thay đổi để áp dụng vào chu kì tiếp theo trong quản lí hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Trưởng các đơn vị QLĐT thực hiện các nội dung sau: (1) Căn cứ kết quả giám sát, đo lường, đánh giá, Trưởng các đơn vị QLĐT xác định các điểm chưa phù hợp trong quy trình, tổ chức thực hiện; (2) Trưởng các đơn vị QLĐT chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy định, quy trình, tài liệu hướng dẫn; (3) Trưởng các đơn vị QLĐT xác định các nội dung cần cải tiến trong quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM;

(4) Lập kế hoạch cải tiến cho chu kì tiếp theo.

d. Điều kiện thực hiện biện pháp

Sự quyết tâm, kiên trì và cam kết của lãnh đạo trong việc xây dựng hệ thống QLĐT GVTHPT của CBQL nhà trường.

Trưởng các đơn vị QLĐT nhận thức sâu sắc về TQM, về QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM; tầm quan trọng của hệ thống quy trình, tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM; hiểu biết về xây dựng hệ thống quy trình, tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM.

Trưởng các đơn vị QLĐT hiểu biết thực tế về ĐT GVTHPT, xu thế phát triển của ngành ĐT GVTHPT, xu thế phát triển giáo dục THPT; xu thế đổi mới chương trình giáo dục phổ thông của đất nước, khu vực; xu thế hội nhập quốc tế và tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi của nhà trường.

trình.

Có hệ thống công nghệ thông tin để lưu trữ dữ liệu thống kê cho tất cả các quá

e. Tính cần thiết và khả thi của biện pháp

Tính cần thiết và khả thi của biện pháp được thể hiện ở bảng 3.3.

Bảng 3.3. Mức độ cần thiết và khả thi của biện pháp hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

STT

Cách thức thực hiện biện pháp

Mức độ cần

thiết

Mức độ

khả thi

ĐTB

ĐLC

ĐTB

ĐLC

Xác định hệ thống chỉ báo cho quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn

QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM

3,89

0,32

3,86

0,35

Xây dựng quy trình, kế hoạch hoàn thiện hệ thống

quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM

3,89

0,32

3,86

0,35

Bồi dưỡng nhân sự thực hiện quá trình hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn

QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM

3,83

0,38

3,81

0,40

Tổ chức, chỉ đạo hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo

tiếp cận TQM

3,89

0,32

3,86

0,35

Giám sát, đo lường, đánh giá việc hoàn thiện hệ

thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM

3,89

0,32

3,86

0,35

Chuẩn hoá hệ thống chỉ báo, quy trình và xác định những thay đổi để áp dụng vào chu kì tiếp theo trong hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu

hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM

3,89

0,32

3,86

0,35

Điểm trung bình chung

3,88

3,85

Hệ số tương quan Person

r= .848**; α= .000;

Tương quan thuận

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 177 trang tài liệu này.

Bảng 3.3 cho thấy biện pháp hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM được CBQL tham gia khảo sát đánh giá ở mức rất cần thiết với điểm trung bình chung là 3,25<ĐTB=3,88≤4.0 và rất khả thi với điểm trung bình chung là 3,25<ĐTB=3,85≤4.0. Trong đó tất cả các hoạt động theo vòng tròn Deming PDCA đều được đánh giá với điểm trung bình nằm trong khoảng 3,25<ĐTB≤4.0 tương ứng với mức độ rất cần thiết và rất khả thi. Ngoài ra, độ lệch chuẩn của cả 6 hoạt động tương đối nhỏ chứng tỏ không có sự phân cực trong trả lời của đối tượng tham gia khảo sát. Kết quả kiểm định hệ số tương quan Pearson (r) giữa hai biến số này. Kết quả của kiểm định cho thấy r=0,848**, α= .000 cho phép tác giả kết luận có sự tương quan thuận rất chặt chẽ giữa mức độ cần thiết và mức độ khả thi của biện pháp hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM

Như vậy, biện pháp hoàn thiện hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM có tính cần thiết và khả thi cao. Mối tương quan giữa tính cần thiết và khả thi là tương quan thuận và tương quan chặt chẽ với nhau.

3.2.3. Phổ biến, tập huấn cho các đối tượng khách hàng liên quan vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn quản lí đào tạo giáo viên trung học phổ thông tiếp cận Quản lí chất lượng tổng thể tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh‌

a. Mục tiêu biện pháp

Vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM là một trong những khâu quan trọng và khó nhất trong QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM. Biện pháp này giúp CBQL, giảng viên, chuyên viên và các đối tượng khách hàng liên quan thông hiểu được quy định, quy trình vận hành trong từng quá trình theo từng nhiệm vụ được phân công.

Quá trình vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM đảm bảo đúng quy định, quy

trình đã xây dựng sẽ giúp nhà trường đào tạo ra những GVTHPT chất lượng, đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan.

Hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM được phổ biến rộng rãi đến tất cả đối tượng khách hàng trong và ngoài trường giúp các đối tượng khách hàng hiểu hơn về cách thức vận hành, quản lí của nhà trường và công khai, minh bạch thông tin quản lí theo đúng quy định, quy trình đã ban hành.

b. Nội dung của biện pháp

(1) Tổ chức phổ biến hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM đến mọi đối tượng khách hàng bên trong và bên ngoài nhà trường theo nhiều hình thức đa dạng khác nhau;

(2) Tập huấn kỹ năng vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM, đảm bảo đồng bộ theo đúng nội dung quản lí, theo đúng quy định, quy trình đã xây dưng, đảm bảo chi tiết, cụ thể, rõ ràng cho từng đối tượng khách hàng liên quan.

(3) Lôi cuốn sự tham gia tích cực, chủ động của mọi đối tượng khách hàng liên quan vào quá trình vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

c. Cách thức thực hiện biện pháp

Trưởng các đơn vị QLĐT cần thực hiện các hoạt động sau:

Bước 1. Xác định hệ thống chỉ báo cho hoạt động phổ biến, tập huấn cho các đối tượng khách hàng liên quan vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM.

Hệ thống chỉ báo cho hoạt động phổ biến, tập huấn cho các đối tượng khách hàng liên quan vận hành hệ thống quy định, quy trình và tài liệu hướng dẫn QLĐT GVTHPT theo tiếp cận TQM tại Trường ĐHSPTPHCM cần đảm bảo: (1) Phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của nhà trường và của từng đơn vị, cá nhân liên quan; (2) Phù hợp với các nguồn lực của nhà trường; (3) Có sự phản hồi của các đối tượng khách hàng tham gia tập huấn; (4) Được công bố chính thức cho các đối tượng khách

Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ