Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh Tiền Giang

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Nguyễn Thị Bé Trúc Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Đối Với Du Lịch Sông Nước Tỉnh Tiền Giang Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60.34.01.02 ...

Hình 2.1: Mô hình đo lường nhận thức khách hàng về chất lượng dịch vụ của Gronroos (1984) 12 Hình 2.2: Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự (1985) .13 Hình 2.3: Các thành phần chất lượng dịch vụ - Mô hình ...

CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương này đề cập đến các lý thuyết liên quan đến khái niệm nghiên cứu, sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ, một số mô hình nghiên cứu đo lường sự thỏa mãn khách hàng ...

- Tính hữu hình (Tangibles): những phương tiện vật chất, trang thiết bị, biểu hiện bề ngoài của nhân viên. - Độ tin cậy (Reliability): năng lực thực hiện dịch vụ đáng được tín nhiệm, đúng thời hạn và phù hợp. - Sự đáp ứng ...

(innovation and value add services), phương tiện vận chuyển (transportation), địa điểm (location), diện mạo bên ngoài (appearance), giá cả và khoản thanh toán (pricing & payment). Sự mến khách (Hospitality) Nhà nghỉ (Accommodation) Thức ăn và đồ uống ...

Sự hài lòng của khách du lịch Tóm lại về mặc logic, khi khách du lịch đánh giá cao những yếu tố này (Tài nguyên du lịch, Nhân viên phục vụ du lịch, An toàn và Vệ sinh, Giá cả cảm nhận, Cơ sở hạ tầng) thì họ sẽ hài lòng hơn với ...

HL3: Anh/Chị rất hài lòng với chuyến du lịch của mình 3.3. Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức được xây dựng ...

Người thân tương đương nhau. Về thời gian chuyến đi, đa phần khách du lịch đến du lịch sông nước Tiền Giang chỉ đi trong ngày về (chiếm 60%), điều này có thể một phần do Tiền Giang là tỉnh có vị trí địa lý gần trung tâm Tp.HCM, ...

Nguồn: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội từ số liệu điều tra Tất cả năm yếu tố tài nguyên du lịch, nhân viên phục vụ du lịch, an toàn và vệ sinh, giá cả cảm nhận, cơ sở hạ tầng đều ảnh hưởng dương đến sự hài lòng ...

5.2. Kiến nghị cho nhà quản trị Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra một số kiến nghị giải pháp cho các nhà kinh doanh dịch vụ du lịch để giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối ...

Như vậy để nâng cao sự hài lòng của khách du lịch, các nhà kinh doanh du lịch cần tiếp tục lợi dụng thế mạnh về tài nguyên du lịch sẵn có và về lâu dài cần phát triển những thế mạnh này thành nét đặc trưng, đặc sắc gây ấn ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt: 1. Báo Ấp Bắc, 2014. Phát triển du lịch sinh thái góp phần nâng cao đời sống cộng đồng. < http://baoapbac.vn/xa-hoi/201403/phat-trien-du-lich-sinh-thai-gop-phan-nang- cao-doi-song-cong-dong-463825/ >. ...

PHỤ LỤC 3 DÀN BÀI VÀ DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG Giới thiệu: Xin chào Anh/Chị. Tôi tên Nguyễn Thị Bé Trúc, học viên cao học chuyên ngành Thương Mại trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện tại tôi đang thực hiện luận văn ...

Tình DL2 Có nhiều địa điểm tham quan và hoạt động đặc sắc mang nét văn hoá miền sông nước trong chuyến du lịch (đờn ca tài tử, tát mương bắt cá, đi chợ nổi trên sông.) 1 2 3 4 5 6 7 DL3 Nhà hàng có phục vụ các món ăn ngon, đặc trưng ...

Cronbach's Alpha Item Statistics Mean Std. Deviation N phucvu1 nhan vien phuc vu nhiet tinh 5.1019 0.99600 412 phucvu2 nhan vien du trinh do chuyen mon 4.9976 1.03820 412 phucvu3 nhan vien vui ve than thien 5.2184 0.99676 412 phucvu4 giai dap thoa dang thac mac 4.8617 1.05691 412 phucvu5 trang ...

2. Phân tích lần 2 cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0.906 6.175E3 276 0.000 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. Communalities Initial Extraction dulich1 song nuoc huu tinh 1.000 0.646 dulich2 nhieu dia ...

A. Predictors: (Constant), CSHT, TNDL, GCCN, NVPV, ATVS b. Dependent Variable: SHL ANOVA (b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 236.286 5 47.257 106.848 0.000 (a) Residual 179.567 406 0.442 Total 415.852 411 a. Predictors: (Constant), CSHT, TNDL, GCCN, NVPV, ATVS b. Dependent ...