Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo‌ Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Lê Phương Linh Các Nhân Tố Tác Động Đến Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hồ Chí ...

Bảng 3.1. Bảng tổng hợp kết quả hoạt động của Vietcombank giai đoạn 2011 – 2014 . .20 Bảng 3.2. Bảng tổng hợp kết quả hoạt động dịch vụ khác của Vietcombank giai đoạn 2011 – 2014 25 Bảng 3.3. Số liệu giao dịch qua ATM giai đoạn 2011 - ...

Bán chéo sản phẩm có liên quan. Ngân hàng vừa giữ chân khách hàng cũ, vừa thu hút thêm khách hàng mới nhờ vào dịch vụ đa dạng, có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Tăng lợi nhuận: Phát triển sản phẩm thẻ mang ...

Phía ngân hàng góp phần nâng cao cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Phương tiện hữu hình: tổng quan những điều khách hàng có thể cảm nhận ngay đối với dịch vụ ngân hàng như bề ngoài của nhân viên, kiểu dáng mẫu mã ...

Biểu đồ 3.1. Cơ cấu cổ đông của Vietcombank Nguồn: Báo cáo thường niên của VCB 3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam giai đoạn 2011 - 2014 Cùng với định hướng ban đầu là ngân hàng ...

Doanh số 1,3 tỷ USD, tăng 6% so với năm 2012. Năm 2014, doanh số là 1,35 tỷ USD, tăng 4% so với năm trước. Mặc dù có sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác và thị phần bị thu hẹp khiến cho doanh số chuyển tiền kiều hối ...

Cùng với xu hướng tăng trưởng chung, Vietcombank chú trọng phát triển hệ thống ATM và POS với mạng lưới rộng khắp, gia tăng thuận tiện cho khách hàng. Đây cũng là các cơ sở hạ tầng chủ chốt phục vụ hoạt động kinh doanh thẻ. Phát ...

Lường giá trị cốt lõi của chất lượng dịch vụ là chất lượng sản phẩm. Vì đặc điểm sản phẩm thẻ là yếu tố cốt lõi của chất lượng dịch vụ thể hiện tính hữu dụng, phù hợp của sản phẩm thẻ đối với các nhu cầu khác ...

Trong mô hình. Trường hợp có 1 biến độc lập và biến phụ thuộc không có tương quan với nhau, ta cần loại biến đó ra khỏi mô hình. Xem xét ma trận hệ số tương quan giữa các biến tại bảng 4.3, ma trận cho thấy các biến độc lập ...

VCB chú trọng thiết lập quan hệ với các doanh nghiệp FDI, đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn Nhật Bản được Mizuho và các đối tác Nhật Bản giới thiệu. Mặc dù mục tiêu tăng trưởng tín dụng luôn được đề ra nhưng để bảo đảm ...

Nghệ và Trung tâm thẻ cần phối hợp chặt chẽ để cập nhật các loại tội phạm công nghệ cao mới, hỗ trợ cung cấp thông tin về các giao dịch bất thường cho các cơ quan an ninh khi có yêu cầu để đảm bảo tài sản của khách hàng và uy ...

Dưới 3 triệu 3 - 5 triệu 5 - 10 triệu 10 - 20 triệu Trên 20 triệu 5. Anh/ chị đang công tác trong lĩnh vực: Học sinh - Sinh viên Cơ quan nhà nước Nhân viên văn phòng Tự kinh doanh Đã nghỉ hưu 6. Thời gian sử dụng thẻ của VCB Dưới 1 năm Từ 1 - ...

Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 DD, NL, DC, DU, TC, PT b . Enter a. Dependent Variable: KQ b. All requested variables entered. ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 50.779 6 8.463 79.084 .000 b 1 Residual 31.676 296 .107 Total ...