Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình - 1

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội  Lương Quang Minh Áp Dụng Mô Hình Servqual Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Atm Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hòa Bình Chuyên Ngành: Quản Trị ...