Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch tại Công ty Du lịch Vietravel

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm Nguyễn Thị Diễm Trang Nghiên Cứu Sự Hài Lõng Của Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vietravel Luận Văn Thạc Sỹ Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Ngành: ...

TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 1.1. Lý do chọn đề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3. Đối tượng và phạm ...

Phương pháp nghiên cứu định lượng Sau khi nghiên cứu định tính tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng là lượng hóa các yếu tố khảo sát khách hàng đang sử dụng dịch vụ du lịch của Vietravel. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa ...

Đợi, chất lượng được nhận thức và giá trị được nhận thức), sự thỏa mãn (ACSI) ở giữa, và kết quả của sự thỏa mãn bên tay phải (sự than phiền, sự trung thành bao gồm sự duy trì khách hàng và chấp nhận giá cao hơn). Các chỉ ...

Đóng góp 91% về lượt khách, 92% doanh thu và trên 90% lãi gộp trong kết qua kinh doanh, trong đó các Chi nhánh lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và khu vực TP.HCM có tỷ trọng đóng góp là chủ chốt. Một số chi nhánh tuy có hoàn thành kế hoạch ...

THÔNG TIN TOUR PHONG PHÚ VÀ CHÍNH XÁC 23 Thông tin chi tiết về tour như ngày giờ khởi hành, lịch trình.rõ ràng, giúp Anh/ Chị chủ động thu xếp được kế hoạch, công việc của mình trước vài tháng. TTT1 24 Hệ thống luôn sẵn có danh sách tour ...

Từ bảng 4.3 cho thấy khách hàng thường biết đến công ty du lịch qua kênh Internet là 257 ý kiến (du khách có thể đánh nhiều ý kiến) trong tổng 285 khách hàng chiếm 49,1%, có 200 ý kiến khách hàng biết đến công ty du lịch qu giới thiệu của ...

Mô hình điều chỉnh này là mô hình chính thức bao gồm các yếu tố: (1) Thông tin tour, (2) Giá tour và các dịch vụ khác, (3) Uy tính thương hiệu, (4) Loại hình tour và các dịch vụ khác, (5) Chất lượng. Bảng 4.11: Yếu tố tác động đến mức ...

Từ kết quả kiểm định T cho thấy tất cả các giá trị Sig. trong kiểm định Levene của tất cả các thành phần đều lớn hơn 0,05 nên ta sử dụng kết quả kiểm định t ở phần phương sai tổng thể đồng nhất (Equal variances assumed). Nhận ...

Tóm tắt chương 5 Dựa trên kết quả nghiên cứu thu được ở chương 4, trong chương này tác giả đã trình bày bày mục đích của việc đề xuất giải pháp, căn cứ đề xuất giải pháp, từ đó đưa ra các nhóm giải pháp tương ứng với ...

Giá Tour Và Giá Các Dịch Vụ Khác Giá tour rẻ Giá các dịch vụ khách hợp lý Giá tour và các dịch vụ gia tăng hợp lý Giá khách sạn lưu trú Công ty hợp lý Nhìn chung giá tour và giá các dịch vụ khác của Công ty hợp lý Trả lời Loại Hình ...

5 Nhiều tour trong nước và quốc tế được thiết kế chuyên nghiệp, phù hợp cho cả Khách Việt Nam và Khách Quốc tế 1 2 3 4 5 6 Vietravel có nhiều loại hình tour và các dịch vụ kèm theo rất tốt 1 2 3 4 5 D. UY TÍN THƯƠNG HIỆU 1. Nhắc đến du ...

TTT2: He thong luon san co danh sach tour cho ca nam cho Anh, chi de lua chon 13,8281 10,418 ,630 ,785 TTT3: Dich vu truc tuyen cua Cong ty du lich Vietravel tot 13,8491 10,805 ,570 ,802 TTT4: Anh, chi cam thay an toan voi phuong thuc thanh toan linh hoat cho cac giao dich tai website Vietravel ...

UT6: Cong ty Vietravel co uy tinh thuong hieu cao tren thi truong ,742 UT1: Nhac den du lich lu hanh, Anh,chi nghi ngay den Vietravel ,733 UT4: Anh, chi tiep tuc su dung dich vu cua cong ty du lich Vietravel trong thoi gian toi ,630 ,269 UT5: Khi nhac den Vietravel Anh, chi hinh dung ra no ,381 ...

UT6: Cong ty Vietravel co uy tinh thuong hieu cao tren thi truong ,744 UT4: Anh, chi tiep tuc su dung dich vu cua cong ty du lich Vietravel trong thoi gian toi ,264 ,282 ,587 LHT3: Lo trinh tour duoc thiet ke chuyen nghiep va hop ly ,755 LHT4: Cac tram dung tour duoc chuan bi chu dao va hop ly ,266 ...

B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) -,636 ,253 - 2,510 ,013 TTT ,514 ,056 ,439 9,159 ,000 ,754 1,326 GT ,030 ,057 ,025 ,520 ,604 ,731 1,367 UT ,297 ,061 ,248 4,900 ,000 ,680 1,471 LHT ,158 ,067 ,119 2,342 ,020 ,671 1,489 CL ,138 ,052 ,124 2,656 ,008 ,795 1,258