Anh/ Chị Vui Lòng Cho Biết Nghề Nghiệp Hiện Tại:

Nhiều tour trong nước và quốc tế được thiết kế chuyên nghiệp, phù hợp cho cả Khách Việt

Nam và Khách Quốc tế

1

2

3

4

5

6

Vietravel có nhiều loại hình

tour và các dịch vụ kèm theo rất tốt

1

2

3

4

5

D. UY TÍN THƯƠNG HIỆU

1.

Nhắc đến du lịch lữ hành, Anh/

chị nghĩ ngay đến Vietravel

1

2

3

4

5

2.

Anh/ Chị nhận rõ logo và slogan của Vietravel một cách

nhanh chóng

1

2

3

4

5

3.

Anh/ Chị sẽ giới thiệu Vietravel

cho người thân và bạn bè

1

2

3

4

5

4.

Anh/ Chị tiếp tục sử dụng dịch

vụ của Công ty Du lịch Vietravel trong thời gian tới

1

2

3

4

5

5.

Khi nhắc đến Vietravel, Anh/ Chị hình dung ra nó

1

2

3

4

5

6.

Công ty Vietravel có uy tín thương hiệu cao trên thị trường

1

2

3

4

5

E. THÔNG TIN TOUR PHONG PHÚ VÀ CHÍNH XÁC

1.

Thông tin chi tiết về tour như ngày giờ khởi hành, lịch trình...rõ ràng, giúp Anh/Chị chủ động thu xếp được kế hoạch, công việc của mình

trước vài tháng.

1

2

3

4

5

2.

Hệ thống luôn sẵn có danh sách tour cho cả năm cho Anh/Chị

dễ lựa chọn

1

2

3

4

5

3.

Dịch vụ trực tuyến của Công ty

du lịch Vietravel tốt

1

2

3

4

5

4.

Anh /Chị cảm thấy an toàn với phương thức thanh toán linh hoạt cho các giao dịch tại

website Vietravel

1

2

3

4

5

5.

Công ty Vietravel có thông tin tour phong phú, linh hoạt và chính xác đáp ứng được nhu

cầu của khách hàng

1

2

3

4

5

2

3

4

5

1

Nam

2

1

25-40

2

41-60

3

Trên 60

4

1

Công nhân

2

Nhân viên

3

Cấp quản lý, lãnh đạo

4

Mua bán

5

Nghề tự do

6

Hưu trí

7

1

Trung cấp

2

Cao đẳng

3

Đại học

4

Trên đại học

5

1

Từ 5.000.000- dưới 10.000.000

2

Từ 10.000.000- dưới 15.000.000

3

Trên 15.000.000

4

Frequency

Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Nu

178

62,5

62,5

62,5

Nam

107

37,5

37,5

100,0

Total

285

100,0

100,0

Frequency

Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

18-24

39

13,7

13,7

13,7

25-40

128

44,9

44,9

58,6

41-60

81

28,4

28,4

87,0

60

37

13,0

13,0

100,0

Total

285

100,0

100,0

Frequency

Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sinh vien

25

8,8

8,8

8,8

Cong

nhan

9

3,2

3,2

11,9

Nhan vien

160

56,1

56,1

68,1

Cap quan ly, lanh

dao

66

23,2

23,2

91,2

Mua ban

6

2,1

2,1

93,3

Nghe tu do

8

2,8

2,8

96,1

Huu tri

11

3,9

3,9

100,0

Total

285

100,0

100,0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Pho thong

8

2,8

2,8

2,8

Trung cap

13

4,6

4,6

7,4

Cao dang

44

15,4

15,4

22,8

Dai hoc

204

71,6

71,6

94,4

Tren dai hoc

16

5,6

5,6

100,0

Total

285

100,0

100,0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Duoi 5,000,000

87

30,5

30,5

30,5

5,000,000- Duoi

10,000,000

155

54,4

54,4

84,9

10,000,000- Duoi

15,000,000

30

10,5

10,5

95,4

Tren 15,000,000

11

5,5

5,5

100,0

Total

285

100,0

100,0

N

%

Cases

Valid

285

100,0

Excludeda

0

,0

Total

285

100,0

N of Items

,822

5

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

CL1: De dang lien he, dat tour va su dung cac dich vu mot cach nhanh

chong va tien loi

14,2737

9,228

,627

,783

CL2: Nhieu hinh thuc

thanh toan thuan tien cho khach hang

14,3719

9,692

,557

,803

CL3: Doi ngu huong dan vien nhieu kinh nghiem, vui ve, hai hoa

voi khach hang

14,3439

9,374

,601

,791

CL4: Vietravel thuong

co cac hinh thuc cham soc khach hang ve sau

14,3193

9,591

,587

,795

CL5: Chat luong tour va cac dich vu khac cua

cong ty Vietravel rat tot

14,3263

8,763

,702

,760

N of Items

,822

5

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

GT1: Gia tour hop ly

13,0737

10,477

,534

,809

GT2: Gia cac dich vu khac hop ly

13,1228

9,439

,664

,772

13,0877

9,418

,685

,766

GT4: Gia khach san khach luu tru hop ly

13,1298

9,458

,655

,775

GT5: Nhin chung gia tour va gia cac dich vu khac cu cong ty hop ly

13,1579

9,817

,542

,809

Cronbach's Alpha

N of Items

,746

6

Item-Total Statistics

Scale Mean

if Item Deleted

Scale

Variance if Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

LHT1: Nhieu loai hinh tour hap dan tao cho khach hang nhieu su

lua chon thich hop

17,4000

10,297

,453

,718

LHT2: Nhieu dich vu kem theo tot, phu hop voi nhu cau cua khach

hang

17,6561

9,762

,464

,716

LHT3: Lo trinh tour

duoc thiet ke chuyen nghiep va hop ly

17,4596

9,658

,579

,684

LHT4: Cac tram dung tour duoc chuan bi chu dao va hop ly

17,4596

9,594

,608

,676

LHT5: Nhieu tour duoc thiet ke chuyen nghiep, phu hop cho ca khach Viet nam va khach

Quoc te

17,5228

9,905

,532

,697

LHT6: Vietravel co nhieu loai hinh tour va cac dich vu kem theo

rat tot

17,3965

10,846

,298

,762

N of Items

,762

5

Scale Mean

if Item Deleted

Scale

Variance if Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

LHT1: Nhieu loai hinh tour hap dan tao cho khach hang nhieu su

lua chon thich hop

13,8175

7,791

,448

,747

LHT2: Nhieu dich vu kem theo tot, phu hop voi nhu cau cua khach

hang

14,0737

7,181

,488

,737

LHT3: Lo trinh tour duoc thiet ke chuyen nghiep va hop ly

13,8772

7,179

,590

,698

LHT4: Cac tram dung tour duoc chuan bi chu dao va hop ly

13,8772

7,129

,619

,688

LHT5: Nhieu tour duoc thiet ke chuyen nghiep, phu hop cho ca khach Viet nam va khach

Quoc te

13,9404

7,493

,519

,723

N of Items

,831

6

Scale Mean

if Item Deleted

Scale

Variance if Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

17,6737

13,361

,579

,808

UT2: Anh, chi nhan ro logo va sologan cua Vietravel mot cach

nhanh chong

17,6035

12,022

,674

,788

UT3: Anh, chi se gioi thieu Vietravel cho

nguoi than va ban be

17,6035

13,825

,485

,827

UT4: Anh, chi tiep tuc su dung dich vu cua cong ty du lich Vietravel trong thoi

gian toi

17,6351

13,197

,637

,797

UT5: Khi nhac den Vietravel Anh, chi hinh dung ra no

17,6175

13,054

,601

,804

UT6: Cong ty Vietravel co uy tinh thuong hieu cao tren thi truong

17,6912

12,552

,642

,795

N of Items

,823

5

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

TTT1: Thong tin chi tiet ve tour ro rang, giup Anh, chi chu dong thu xep duoc ke hoach, cong viec truoc vai

thang

13,8175

9,783

,724

,756