Nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến Hà Nội

Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Đinh Thị Hương Nghiên Cứu Chất Lượng Sản Phẩm Du Lịch Phục Vụ Khách Quốc Tế Đến Hà Nội Luận Văn Thạc Sỹ Du Lịch (Chương Trình Đào Tạo Thí Điểm) Đại ...

Vui chơi giải trí. Để đảm bảo sự phát triển cân bằng, toàn diện, và bền vững, một bài toán khác được đặt ra bên cạnh bài toán phát triển cơ sở hạ tầng – là bài toán quản lý chất lượng. Quản lý chất lượng không những ...

Định trong một khoảng thời gian. Tuy nhiên, chúng cũng không thể giữ lại trong cả một quá trình dài bằng cách giành một phần công suất vào tối thứ 6 để phục vụ tối thứ 7 cao điểm. Các SPDL chưa dùng không thể trả lại. Các khách ...

Luật nhân viên trên cơ sở khả năng và sự tận tình của họ khi phục vụ khách hàng, không phải vì các quy tắc và quy định của doanh nghiệp. Mặt khác, các giám sát sẵn sàng can thiệp khi cần thiết để đẩy nhanh tốc độ cung cấp dịch ...

Xác định thị trường khách Phân loại dịch vụ du lịch Xây dựng phiếu điều tra Lập thang điểm Xây dựng mức chất lượng dịch vụ tương ứng với từng thang điểm Xác định đối tượng phát phiếu Xác định số lượng phiếu phát ra ...

Nhu cầu và thị hiếu của du khách. Việc tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của du khách có thể được thực hiện bằng nhiều phương thức khác nhau. Phương thức tìm hiểu nhu cầu thị hiếu thường được sử dụng nhất là thu thập các thông tin ...

Theo thống kê từ 20 công ty lữ hành hàng đầu tại Hà Nội về trình độ nhân sự thì đại học có 52%; cao đẳng 12%; trung học chuyên nghiệp 9% thuộc chuyên ngành du lịch và 27% không có chuyên môn liên quan đến du lịch (con số này có bao ...

Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch và trung tâm mua sắm chưa có sự kết hợp chặt chẽ với nhau để có thể thu hút sức mua của du khách. Sự thiếu liên kết mang tính hệ thống ảnh hưởng xấu đến chất lượng SPDL tổng thể do không thu hút ...

Trường Nhật Bản đánh giá hầu hết các dịch vụ đều khắt khe hơn bốn thị trường còn lại. Nếu như dịch vụ ăn uống được thị trường Trung Quốc đánh giá tốt và thị trường Hàn Quốc đánh giá sát với ngưỡng đáp ứng trông ...

Dich vụ xe công cộng là xe bus lại có số điểm thấp nhất là 3,13 điểm. Các chỉ tiêu còn lại giao động từ 3,32 đến 3,84 điểm. Như vậy, qua đánh giá của nhà cung ứng thì chất lượng dịch vụ du lịch Hà Nội phục vụ khách quốc tế ...

2.3.2. Nguyờn nhõn ảnh hưởng đến thực trạng chất lượng sản phẩm du lịch Qua phân tích và tìm hiểu nguyên nhân của thực trạng chất lượng SPDL chưa tốt, có thể đưa ra một số nguyên nhân chính sau: Các cấp quản lý chưa quan tâm thoả ...

Sự h ài lòng của du khách về chất lượng SPDL ảnh hưởng rất lớn đến lợi ích của doanh nghiệp. Khi du khách cảm thấy không hài lòng về dịch vụ thì họ sẽ không tìm đến doanh nghiệp trong tương lai. Không những thế với môi trường ...

Cũng có thể được nâng cao bằng những chiến dịch quảng bá, quảng cáo như tháng giảm giá và khuyến mại cho khách hàng. Chiến dịch này nên tổ chức vào mùa thấp điểm của cả thị trường nội địa và Inbound. Thời điểm này ở Hà ...

Ngắn sản phẩm đó sẽ không còn là của riêng công ty khai thác ban đầu. Chính sự thuận tiện trong việc sao chép của sản phẩm du lịch mà các công ty du lịch chủ yếu cạnh tranh với nhau về giá cả và chất lượng. Trong khi sự khác biệt ...

PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dịch vụ lưu trú STT Chất lượng Tiêu chí Điểm 1 Đặt chỗ 2 Thủ tục nhận phòng 3 Dịch vụ phòng 4 Dịch vụ bar 5 Điện thoại 6 Thể thao 7 Dịch vụ giặt là 8 Sự tiện ích 9 Thức ăn trong khách sạn 10 Đồ uống trong ...