Xem tất cả 129 trang, được chia thành 15 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Lê Hoài Phương Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Luận Văn Thạc Sĩ ...
DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình lý thuyết và mô hình thực nghiệm trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ bệnh viện 19 Hình 2.2: Mô hình SERVQUAL 21 Hình 2.3: Mô hình Sự hài lòng của bệnh nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe khẩn cấp 24 ...
Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 2.1. Một số khái niệm liên quan: 2.1.1. Tổng quan về dịch vụ y tế: Các tổ chức chăm sóc sức khỏe là nơi cung cấp dịch vụ y tế, một nhu cầu cơ bản của người dân, nhằm xây ...
Hoặc làm tăng SHL của người bệnh. Phát hiện này có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà hoạch định chính sách (Mosadeghrad, 2011). 2.1.6. Giá cả và giá cả cảm nhận: Giá cả là cái thực tế mà người mua phải bỏ ra để có được sản ...
Hình 2.3: Mô hình Sự hài lòng của bệnh nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe khẩn cấp Nguồn: Hong Qin and Victor R.Prybutok (2009) Tại Jordan, năm 2011, Laith Alrubaiee và Feras Alkaa’ida tiến hành nghiên cứu tác động trung gian của SHL trong mối quan ...
PTHH2: Phòng khám/bệnh viện sạch sẽ, vệ sinh PTHH3: Khu vực chờ khám và lĩnh thuốc rộng rãi, thoáng mát, đủ ghế ngồi PTHH4: Trang phục của nhân viên phòng khám/bệnh viện gọn gàng và sạch sẽ 2. Sự tin cậy: Được xem xét qua khả năng cơ ...
Hồ Chí Minh hơn những gì mà tôi mong đợi, Dịch vụ KCB của phòng khám/bệnh viện tại Thành phố Hồ Chí Minh giống như dịch vụ lý tưởng mà tôi hằng mong đợi Sau khi thảo luận nhóm xong đã xây dựng được một bảng câu hỏi phỏng vấn ...
Tóm tắt Chương 3 trình bày quy trình nghiên cứu, các phương pháp nghiên cứu được thực hiện trong đề tài nhằm xây dựng và đánh giá các thang đo và mô hình lý thuyết về các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ KCB qua đánh giá ...
Dung Bác sĩ giải đáp rõ ràng thắc mắc về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân. Qua đánh giá trên cho thấy người dân chưa hài lòng với việc bác sĩ giải đáp thắc mắc về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân. - Yếu tố Sự tin cậy ...
Nhân viên của phòng khám/bệnh viện X6 CLKT1 Chỉ định cận lâm sàng (Chụp X-quang, Siêu âm, chụp cắt lớp vi tính (CT), chụp cộng hưởng từ (MRI),… ) phù hợp với chẩn đoán bệnh Chất lượng kỹ thuật CLKT2 Máy móc thiết bị của phòng ...
Chi phí KCB là yếu tố quan tâm đầu tiên của bệnh nhân khi tìm đến các cơ sở y tế. Điều này hoàn toàn phù hợp với các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam, Bangladesh. Trong những năm gân đây, nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ở nước ta tăng ...
12. Nguyễn Thị Minh Hồng, 2014. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ nha khoa tại phòng khám nha khoa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Kinh ...
PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH Xin kính chào Quý Anh/Chị! Tôi tên là Lê Hoài Phương, hiện là học viên cao học của trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi đang thực hiện ...
Scale: STH Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .920 .919 7 Item Statistics Mean Std. Deviation N Su thau hieu 1 3.53 .828 300 Su thau hieu 2 3.17 .908 300 Su thau hieu 3 3.35 .885 300 Su thau hieu 4 3.27 .875 300 Su thau hieu 5 ...
PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA ĐỐI VỚI BIẾN SỰ HÀI LÒNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .830 Approx. Chi-Square 1107.623 Bartlett's Test of Sphericity df 10 Sig. .000 Total Variance Explained Component Initial ...
