Xem tất cả 166 trang, được chia thành 20 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Lê Thị Luyến Áp Dụng Tiêu Chuẩn Kỹ Năng Nghề Du Lịch Việt Nam (Vtos) Vào Nghiên Cứu Lĩnh Vực An Ninh – An Toàn Trong Các Khách Sạn 4 Sao Tại Hải Phòng Luận Văn ...
Công việc và các bước tiến hành mà người lao động phải thực hiện để đáp ứng các yêu cầu một công việc nào đó. Các tiêu chuẩn nghề này có thể so sánh được với các tiêu chuẩn nghề quốc tế. Hệ thống được xây dựng với ...
Nghĩa hẹp , kinh doanh khách sạn chỉ đảm bảo việc phục vụ ngủ, nghỉ cho khách. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, con người có điều kiện chăm lo đến đời sống tinh thần hơn nên ngoài hai hoạt động chính đó, kinh doanh khách ...
Đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của khách sạn và góp phần đắc lực trong việc thực hiện kế hoạch chiến lược của khách sạn. Mục đích của đào tạo nhằm trang bị kỹ năng và kiến ...
Khách du lịch mượn hoặc các nhà cung cấp dịch vụ du lịch cấp tạm thời như vật chất kỹ thuật tại phòng ngủ, phương tiện máy móc… Mọi khách hàng đều cần tới cảm giác an toàn trong điều kiện lưu trú của mình. Do đó, điều quan ...
Cùng với sự phát triển chung của ngành Du lịch thành phố, số lượng cơ sở lưu trú cũng tăng dần tỷ lệ thuận theo các năm. Cụ thể, tính đến năm 2014, Hải Phòng có gần 200 khách sạn lớn, nhỏ, từ đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du ...
Bảng 2.7. Cơ cấu doanh thu của các khách sạn 4 sao tại Hải Phòng năm 2013 Đơn vị (triệu đồng) STT Tên khách sạn Cho thuê buồng Ăn uống Dịch vụ bổ sung Tổng doanh thu 1 Camela 11.972 4.270 3.438 19.680 2 Avani Hải Phòng Harbour View 31.641 19.570 4.789 ...
Trước khi bắt đầu ca làm. 4) Trang điểm nhẹ trước khi bắt đầu ca làm là yêu cầu bắt buộc đối với các nhân viên nữ ở các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách. - Về cách ứng xử với khách: Xây dựng một chuẩn mực ứng xử ...
Theo đặc thù của ngành kinh doanh khách sạn nói riêng và của ngành du lịch nói chung. Lao động nam chủ yếu tập trung ở các bộ phận như: kỹ thuật bảo dưỡng, bảo vệ, bếp, kinh doanh…, lao động nữ chủ yếu tập trung ở các bộ phận ...
Các nhân viên trước 2 ngày. Trong quá trình học, học viên được phát tài liệu và chia nhóm để trao đổi, thảo luận. Nội dung đào tạo được đào tạo viên của VTOS đã được hội đồng cấp chứng chỉ nghiệp vụ VTCB công nhận giảng ...
* Kỹ năng điện thoại: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là công việc thường xuyên của nhân viên an ninh. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nhân viên an ninh không trao đổi với khách hàng qua điện thoại. Vì vậy, các kỹ năng điện ...
Chương 3. GIẢI PHÁP VẬN DỤNG VTOS VÀO LĨNH VỰC AN NINH - AN TOÀN TRONG CÁC KHÁCH SẠN 4 SAO TẠI HẢI PHÒNG 3.1. Định hướng, mục tiêu phát triển du lịch của quốc gia và Hải Phòng 3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam ...
24 cửa khẩu; Thái Lan và Campuchia đã hợp tác thực hiện chính sách thị thực chung. Capuchia, Indonesia, Myanmar và Philippines đã ký ý định thư và thiết lập hệ thống thị thực chung linh hoạt (3/2013); Trung Quốc đã miễn thị thực trong vòng 72 ...
+ Khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ cao từ 5 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000 m 2 trở lên; + Rạp hát, rạp chiếu phim, hội trường, nhà văn hóa, nhà thi đấu thể thao trong nhà có thiết kế từ 200 chỗ ngồi trở lên, vũ trường, câu ...
Các khách sạn 4 sao ở Thành phố Hải Phòng cần thông tin đầy đủ và có kế hoạch tập huấn, nâng cao nhận thức và quan điểm của các lãnh đạo khách sạn, từ giám đốc đến lãnh đạo các bộ phận trong khách sạn, về tầm quan trọng ...
Việc khó khăn và phức tạp. Đặc biệt, đối với ngành khách sạn, đối tượng phục vụ là con người, vì vậy đòi hỏi nguồn nhân lực phải có chất lượng cao, có chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp thuần thục thực sự cần thiết trong ...
Viên 13 Kiểm soát thiết bị ra/vào khách sạn 14 Kiểm soát người ra vào 15 Kiểm soát rác 16 Kiểm soát chìa khóa 17 Mở kho 18 Kiểm soát các loại xe ra vào khách sạn 19 Chăm sóc khách hàng 20 Kết thúc ca làm việc 10. Anh (chị) có từng nghe hoặc ...
Không 10 31,25 Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy Có 29 90,6 Không 3 9,4 Đối phó với hỏa hoạn Có 30 93,75 Không 2 6,25 Xử lý đe dọa đánh bom Có 13 40,6 Không 19 59,4 Xử lý với người không có thẩm quyền Có 29 90,6 Không 3 9,4 Kiểm tra ...
Mở kho Có 11 100 Không 0 0 Kiểm soát các loại xe ra vào khách sạn Có 11 100 Không 0 0 Chăm sóc khách hàng Có 5 45,45 Không 6 54,55 Kết thúc ca làm việc Có 11 100 Không 0 0 4. Bảng tổng kết thu được từ bảng hỏi với đối tượng khách tại khách ...
7. Bảng tổng kết thu được từ bảng hỏi với đối tượng khách tại ba khách sạn: Avani Hải Phòng Harbour View, Camela và Làng Quốc tế Hướng Dương Đơn vị: % STT Vấn đề được hỏi Avani Hải Phòng Harbour View Camela Làng quốc tế Hướng ...
