Áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam VTOS vào nghiên cứu lĩnh vực an ninh – an toàn trong các khách sạn 4 sao tại Hải Phòng

Không	10	31,25
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
Có	29	90,6
Không	3	9,4
Đối phó với hỏa hoạn
Có	30	93,75
Không	2	6,25
Xử lý đe dọa đánh bom
Có	13	40,6
Không	19	59,4
Xử lý với người không có thẩm quyền
Có	29	90,6
Không	3	9,4
Kiểm tra tư trang của nh n viên
Có	32	100
Không	0	0
Kiểm soát thiết bị ra/vào khách sạn
Có	28	87,5
Không	4	12,5
Kiểm soát người ra vào
Có	30	93,75
Không	2	6,25
Kiểm soát rác
Có	10	31,25
Không	22	68,75
Kiểm soát chìa khóa
Có	17	53,12
Không	15	46,88

Có thể bạn quan tâm!

Mở kho
Có	28	87,5
Không	4	12,5
Kiểm soát các loại xe ra vào khách sạn
Có	31	96,87
Không	1	3,13
Chăm sóc khách hàng
Có	15	46,88
Không	17	53,12
Kết thúc ca làm việc
Có	30	93,75
Không	2	6,25

Nội dung công việc	Số phiếu	Tỷ lệ	Ghi chú
9	Đánh giá mức độ phù hợp của nội dung công việc và phần việc trong Nghiệp vụ an ninh khách sạn theo Tiêu chuẩn VTOS:
	Chuẩn bị làm việc
	Rất phù hợp	15	46,9
	Phù hợp	7	21,9
	Bình thường	5	15,6
	Không phù hợp	3	9,3
	Rất không phù hợp	2	6,3
	Kiến thức về sản phẩm			03 phiếu không trả lời
	Rất phù hợp	7	24,1
	Phù hợp	5	17,2
	Bình thường	6	20,7
	Không phù hợp	8	27,5
	Rất không phù hợp	3	10,5
	Các kỹ năng điện thoại			04 phiếu không trả lời
	Rất phù hợp	13	46,4
	Phù hợp	5	17,8
	Bình thường	2	7,1
	Không phù hợp	5	17,8
	Rất không phù hợp	3	10,9
	Tuần tra
	Rất phù hợp	15	46,9
	Phù hợp	4	12,5
	Bình thường	5	15,6
	Không phù hợp	5	15,6
	Rất không phù hợp	3	9,4
	Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn
	Rất phù hợp	17	53,1
	Phù hợp	5	15,6
	Bình thường	6	18,8
	Không phù hợp	4	12,5
	Rất không phù hợp	0	0

STT

Xử lý các chất cần được kiểm soát
Rất phù hợp	15	46,9
Phù hợp	7	21,9
Bình thường	5	15,6
Không phù hợp	3	9,4
Rất không phù hợp	2	6,2
Xử lý khi có người chết trong khách sạn			2 phiếu không trả lời
Rất phù hợp	20	66,7
Phù hợp	5	16,7
Bình thường	3	10
Không phù hợp	2	6,6
Rất không phù hợp	0
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
Rất phù hợp	19	59,4
Phù hợp	3	9,4
Bình thường	5	15,6
Không phù hợp	5	15,6
Rất không phù hợp	0	0
Đối phó với hỏa hoạn
Rất phù hợp	22	68,75
Phù hợp	6	18,75
Bình thường	2	6,25
Không phù hợp	1	3,125
Rất không phù hợp	1	3,125
Xử lý đe dọa đánh bom
Rất phù hợp	12	37,5
Phù hợp	5	15,6
Bình thường	5	15,6

Không phù hợp	7	21,9
Rất không phù hợp	3	9,4
Xử lý với người không có thẩm quyền			2 phiếu không trả lời
Rất phù hợp	16	53,3
Phù hợp	5	16,7
Bình thường	3	10
Không phù hợp	4	13,3
Rất không phù hợp	2	6,7
Kiểm tra tư trang của nh n viên
Rất phù hợp	18	56,25
Phù hợp	6	18,75
Bình thường	2	6,25
Không phù hợp	4	12,5
Rất không phù hợp	2	6,25
Kiểm soát thiết bị ra/vào khách sạn			4 phiếu không trả lời
Rất phù hợp	15	53,5
Phù hợp	9	32,1
Bình thường	3	10,7
Không phù hợp	1	3,7
Rất không phù hợp	0
Kiểm soát người ra vào
Rất phù hợp	14	43,75
Phù hợp	7	21,85
Bình thường	5	15,6
Không phù hợp	3	9,4
Rất không phù hợp	3	9,4
Kiểm soát rác			4 phiếu không trả lời
Rất phù hợp	10	35,7
Phù hợp	3	10,7

Bình thường	5	17,8
Không phù hợp	8	28,5
Rất không phù hợp	2	7,3
Kiểm soát chìa khóa
Rất phù hợp	16	50
Phù hợp	10	31,25
Bình thường	2	6,25
Không phù hợp	3	9,4
Rất không phù hợp	1	3,1
Mở kho
Rất phù hợp	13	40,6
Phù hợp	12	37,5
Bình thường	3	9,4
Không phù hợp	2	6,25
Rất không phù hợp	2	6,25
Kiểm soát các loại xe ra vào khách sạn
Rất phù hợp	12	37,5
Phù hợp	11	34,4
Bình thường	3	9,4
Không phù hợp	5	15,6
Rất không phù hợp	1	3,1
Chăm sóc khách hàng
Rất phù hợp	9	28,1
Phù hợp	8	25
Bình thường	6	18,75
Không phù hợp	5	15,6
Rất không phù hợp	4	12,55
Kết thúc ca làm việc
Rất phù hợp	24	75

STT

Nội dung công việc	Số phiếu	Tỷ lệ	Ghi chú
12	Nội dung phần việc mà nhân viên an ninh của khách sạn đã được tập huấn:
	Chuẩn bị làm việc
	Có	11	100
	Không	0	0
	Kiến thức về sản phẩm
	Có	2	18,1
	Không	9	81,9
	Các kỹ năng điện thoại
	Có	9	81,9
	Không	2	18,1
	Tuần tra
	Có	8	72,7
	Không	3	27,3
	Xử lý mất mát, hư hỏng, tội phạm hoặc tai nạn
	Có	7	63,6
	Không	4	36,4
	Xử lý các chất cần được kiểm soát			3 phiếu không trả lời
	Có	5	62,5
	Không	3	37,5
	Xử lý khi có người chết trong khách sạn			2 phiếu không trả

Có	4	44,4	lời
Không	5	53,6	lời
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy
Có	7	63,6
Không	4	36,4
Đối phó với hỏa hoạn
Có	8	72,7
Không	3	27,3
Xử lý đe dọa đánh bom			3 phiếu không trả lời
Có	0	0
Không	8	100
Xử lý với người không có thẩm quyền
Có	8	72,7
Không	3	27,3
Kiểm tra tư trang của nh n viên
Có	9	81,9
Không	2	18,1
Kiểm soát thiết bị ra/vào khách sạn			3 phiếu không trả lời
Có	8	100
Không	0	0
Kiểm soát người ra vào			3 phiếu không trả lời
Có	7	87,5
Không	1	12,5
Kiểm soát rác
Có	5	45,45
Không	6	54,55
Kiểm soát chìa khóa
Có	10	90,9
Không	1	9,1