Thang Điểm Của Mỗi Nội Dung Đào Tạo Đạt Yêu Cầu:

2.2.2.9. Đánh giá nguồn nhân lực sau đào tạo

Phương pháp chủ yếu được áp dụng để biết được hiệu quả thực hiện công việc là phương pháp thang điểm. Công ty xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên. Sau khi đánh giá nhân lực công ty căn cứ vào đó để thưởng, bố trí, sắp xếp thuyên chuyển nhân lực hoặc lập kế hoạch đào tạo. Tiêu chí đánh giá được xây dựng dựa trên bản Mô tả công việc và Tiêu chuẩn công việc của từng vị trí chức danh ở từng phòng ban.

Bảng 9: Thang điểm của mỗi nội dung đào tạo đạt yêu cầu:

Điểm

Nội dung đào tạo

Điểm đạt yêu cầu qua bài test
Lớp đào tạo tân binh	6.0
Lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn	8.0
Lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật	7.0
Lớp đào tạo, phát triển bản thân	8.0
Lớp đào tạo lực lượng cán bộ kế cận	8.0
Lớp đào tạo cán bộ cốt cán	9.0

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 108 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

Việc đánh giá được thực hiện theo hai chiều từ cán bộ quản lý, giảng viên và học viên điều này sẽ làm cho công tác đào tạo đạt kết quả tốt hơn đồng thời giúp cho công ty có thể hoàn thiện và cải thiện hơn thông qua những đánh giá đó.

2.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo qua chỉ số KPI về đào tạo:

Qua công tác đào tạo công ty đã xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên có kiến thức, trình đô chuyên môn, có nhiều kinh nghiệm trong quản lý. Nhìn chung, đã tương đối đáp ứng được nhu cầu mà công ty cần.

Trong 3 năm 2018 – 2020 công ty đã tạo điều kiện cho nhân viên đi học các khóa học nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng do chính công ty tổ chức.

Trong các năm vừa qua công ty chủ yếu thực hiện đào tạo theo hình thức vừa học vừa làm đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, tự cử cán bộ tại đơn vị có kinh nghiệm, có chuyên môn kèm cặp, hướng dẫn đối với các nhân viên mới hoặc cán bộ kề cận, giúp họ nhanh chóng hội nhập với môi trường làm việc và thành thạo với công việc mới. Đồng thời, công ty cũng chú trọng đào tạo một đội ngũ nhân viên, quản lí một cách chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao nhằm hoàn thiện hơn trong công tác quản lý và tăng năng suất lao động tiết kiệm chi phí

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm

2.3.1. Thời gian đào tạo và chi phí đào tạo trung bình cho một nhân viên

Bảng 10. KPI thời gian đào tạo và chi phí đào tạo trung bình mỗi nhân viên công ty

Nội dung đào tạo

				KPI về đào tạo
Số lượng được đào tạo ( Người)			Thời gian đào tạo ( giờ)	KPI về đào tạo
Số lượng được đào tạo ( Người)				Kinh phí đào tạo ( triệu đồng)			Tổng số giờ huấn luyện/nhân viên ( giờ/người)			Chi phí huấn luyện / Nhân viên (triệu đồng/người)
Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020		Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020
Lớp đào tạo tân binh	18	22	10	80	86	110	48	4.4	3.6	8.0	4.7	5.0	4.8
Lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn	26	30	25	140	106	152	135	5.3	4.7	5.6	4.1	5.1	5.4
Lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật	10	15	15	76	42	65	68	7.6	5.1	5.1	4.2	4.3	4.5
Lớp đào tạo, phát triển bản thân	10	13	7	97	45	67	38	9.7	7.5	13.8	4.5	5.2	5.4
Lớp đào tạo lực lượng cán bộ kế cận	10	12	5	83	53	68	30	8.3	6.9	16.6	5.3	5.7	6.0
Lớp đào tạo cán bộ cốt cán	6	8	8	176	176	248	267	29.3	22.0	22.0	29.3	31	33.4
Tổng	80	100	70	502	508	710	586	6.2	5.0	7.2	6.4	7.1	8.4

(Nguồn: Phòng tổng hợp)

SVTH: Bùi Thị Cẩm Lệ65

Nhìn vào bảng 10 ta thấy chỉ số về Tổng số giờ huấn luyện/nhân viên tại từng khung chương trình đào tạo cho những chức danh khác nhau là khá hợp lý và có thể nói rằng đảm bảo được kiến thức cũng như kỹ năng cho công nhân viên tại công ty. Cụ thể như sau:

Đối với đào tạo tân binh: Trong 3 năm qua có xu hướng tăng giảm về số lượng năm 2018 đào tạo 18 người; năm 2019 đào tạo 22 nhân viên và năm 2020 vừa qua đào tạo 10 nhân viên và thời gian đào tạo cho nhân viên trong một năm với tổng thời gian là 80 giờ, như vậy số giờ mỗi công nhân sẽ được đào tạo trung bình năm 208 là 4.4 giờ/nhân viên; năm 2019 mất 3.6 giờ/nhân viên; 2020 mất 8 giờ/ nhân viên. Như vậy thời gian đào tạo trung bình cho mỗi tân binh có thay đổi qua các năm nhưng với biến động nhỏ. Nhân viên được đào tạo tại công ty với các cán bộ quản lý được điều phối nội dung đào tạo làm quen với công ty và công việc. Trong thời gian này, các nhân viên được giáo viên hướng dẫn và trải nghiệm công việc thực tế, trong quá trình đào tạo nhân viên có thể trao đổi giúp đỡ nhau sau khi giáo viên đã hướng dẫn , nếu thắc mắc gì không giải quyết được thì giáo viên sẽ giải đáp. Chính theo phương thức đào tạo này mà nhân viên tiếp thu một cách nhanh nhất và giảm được chi phí về thời gian đào tạo mà vẫn đáp ứng tốt yêu cầu của công ty. Chi phí đào tạo/nhân viên mà công ty chi cho giảng viên, giáo trình, khác khoản phụ cấp…trong năm 2018 là 4.7 triệu đồng/người, 2019 là 45 triệu đồng/người. Năm 2020 là 4.8 triệu đồng/người giảm so với năm trước

0.2 triệu đồng/người.

Lớp đào tạo đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: Với những nhân viên đã đi vào làm việc, nhưng khi cần sẽ có nhu cầu vẫn được đào tạo và bồi dưỡng. Số lượng nhân viên được đào tạo ngày càng tăng trong 3 năm qua năm 2018 đào tạo 26 nhân viên với tổng thời gian đào tạo/số nhân viên là 5.3 giờ/người; năm 2019 đào tạo 30 nhân viên với thời gian đào tạo trung bình/công nhân là 4.7 giờ/người; năm 2020 đào tạo 25 người với 5.6 giờ/người với chi phí đào tạo/nhân viên năm 2018 là 4.1 triệu/người; 2019 là 5.1 triệu đồng/người và 2020 khoảng 5.4 triệu đồng/người.

Lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật: năm 2018 đào tạo 10 người, năm 2019 có 15 người và 2020 đào tạo 15 người với chương trình đào tạo mỗi năm trong 76 giờ với mức tổng thời gian đào tạo/ tổng nhân viên của 3 năm lần lượt là 7.6 giờ/người; 5.1 giờ/người; 5.1

giờ/người. Chi phí đào tạo/ nhân viên năm 2018 là 4.2 triệu đồng/người, 2019 là 4.3 triệu đồng/người và 2020 là 4.5 triệu đồng/người. Nhân viên Kỹ thuật là bộ phận đảm nhiệm công tác theo dòi, kiểm tra, thống kê, đánh giá việc hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây chính là bộ phận làm việc cần có chuyên môn về kỹ thuật, công nghệ…nên cần phải đào tạo nhiều thời gian hơn và số lượng thì vừa đủ để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động bình thường. Thời gian trung bình đào tạo cho 1 công nhân giảm xuống trong 3 năm qua. Nguyên nhân là do sự phát triển lớn mạnh của công ty trong thời gian gần đây có thể nói thu hút được 1 lượng công nhân viên lớn với trình độ chuyên môn cao hơn. Đặc biệt trong bộ phận kỹ thuật này thường là những người có học từ các trường ra hay có kinh nghiệm làm việc rồi nên đào tạo rất nhanh và hiệu quả.

Lớp đào tạo, phát triển bản thân: Trong thời đại phát triển kinh tế cùng với công nghệ thông tin như ngày nay, giúp cho nhân viên phát triển được năng lực bản thân là rất quan trọng , là yếu tố quan trọng quyết định đến sự phát triển cũng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Nhận ra được điều này, trong những năm gần đây công ty không ngừng cho nhân viên mình đi đào tạo thêm …Năm 2018 có 10 nhân viên; năm

2019 có 13 nhân viên; năm 2020 có 7 nhân viên được đào tạo với thời gian/nhân viên lần lượt của từng năm là 9.7 giờ/người; 7.5 giờ/người và 13.8 giờ/người. Và chi phí đào tạo/nhân viên của các năm như sau: năm 2018 chi 4.5 triệu đồng/người; năm 2019 chi 5.2 triệu đồng/người và năm 2020 chi 5.4 triệu đồng/người. Vì sao với thời gian học ngắn nhưng mức chi phí đưa ra lại lớn hơn các lớp học khác vì phát triển bản thân được chú trọng, nên giảng viên chủ yếu được thêu từ bên ngoài về, nhân viên sẽ được đào tạo về các kỹ năng để phát triển bản thân.

Lớp đào tạo đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: Lớp đào tạo này nhằm tạo ra những nhân viên biết quản lý, nhận định được tiềm năng phát triển. Năm 2018 đào tạo 10 người,

2019 có 12 và 2020 có 5 người. Thời gian đào tạo/ nhân viên lần lượt 3 năm là:

8.3 giờ/người; 6.9 giờ/người; 166.6 giờ/người.Ta thấy so với năm 2020 và các năm về trước 2018 và 2019 thì số lượng nhân viên được đào tạo khá là ít. Công ty phải cân nhắc rất nhiều trong việc đưa nhân viên đi đào tạo, để đảm bảo chi phí cho công ty,

công ty đã giảm bớt và lựa chọn ra những người cốt cán để đi đào tạo. Những đối tượng được đào tạo lớp này thường là những nhân viên gắn bó với công ty, có nhiều kinh nghiệm và kiến thức, chính vì vậy được học để trở thành những người quản lý. Chi phí đào tạo/ nhân viên năm 2018 là 5.3 triệu đồng/người; 2019 là 5.7 triệu đồng/người và 2020 là 6.0 triệu đồng/người. Ta thấy rằng chi phí có tăng nhưng tăng không đáng kể.

Lớp đào tạo cán bộ nòng cốt: Là lớp dành cho những người có chức vụ cao, quản lý trong công ty như giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng nhân sự…Khi công ty nâng cao vị thế hơn, mở rộng quy mô hơn thì cần phải có những người lãnh đạo tài tình và kinh nghiệm nhiều hơn. Công ty đã cử nhân viên đi đào tạo tại trung tâm, trường đại học…với thời gian đào tạo/nhân viên năm 2018 là 29.3 giờ/người, với chi phí đào tạo/nhân viên là 29.3 triệu đồng/người. Năm 2019 thời gian đào tạo/ nhân viên là 22.0 giờ/người; chi phí/nhân viên mất 31 triệu đồng/người và năm 2020 vừa qua đào tạo nhân viên với tổng thời gian là khoảng 267giờ/người như vậy thời gian đào tạo/nhân viên là 22.0 giờ/người, chi phí đào tạo

33.4 triệu đồng/người.

Năm 2018 tổng số nhân viên được đào tạo là 80 người, 2019 có 100 người và 2020 giảm xuống còn 70 nhân viên. Đa phần giảm bớt nhân viên ở hầu hết các nội dung, chỉ có lớp đào tạo cán bộ cốt cán thì vẫn giữ nguyên. Với chi phí đào tạo/ nhân viên trung bình của công ty tăng lên lần lượt 3 năm 2018, 2019, 2020 như sau:

4.5 triệu đồng/người; 6.2 triệu đồng/người; 6.8 triệu đồng/người. Mức chi phí đào tạo tăng lên theo từng năm chứng tỏ công ty chú trọng đến công tác đào tạo công nhân viên của mình, nhằm tạo ra một đội ngũ nhân lực nhiệt huyết, tài năng và kinh nghiệm cho sự lớn mạnh của công ty ở hiện tại và trong tương lai

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm

2.3.2. Tỷ lệ nhân viên được đào tạo.

Bảng 11: Số nhân viên cần đào tạo và số nhân viên được đào tạo

Nội dung đào tạo

Số nhân viên cần được đào tạo (người)			Số nhân viên được đào tạo (người)			Tỷ lệ Số nhân viên được đào tạo so với Số nhân viên cần được đào tạo			So sánh 2019/2018		So sánh 2020/2019
2018	2019	2020	2018	2019	2020	2018	2019	2020	Chênh lệch	%	Chênh lệch	%
Lớp đào tạo tân binh	21	25	15	18	22	10	85.7	88.0	46.7	2.3	2.7	(41.3)	(46.9)
Lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn	30	33	31	26	30	25	86.7	90.9	80.6	4.2	4.8	(10.3)	(11.3)
Lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật	17	18	19	10	15	15	58.8	83.3	78.9	24.5	41.7	(4.4)	(5.3)
Lớp đào tạo, phát triển bản thân	17	15	17	10	13	7	58.8	86.7	41.2	27.9	47.4	(45.5)	(52.5)
Lớp đào tạo lực lượng cán bộ kế cận	17	15	17	10	12	5	58.8	80.0	29.4	21.2	36.5	(50.6)	(63.3)
Lớp đào tạo cán bộ cốt cán	9	10	12	6	8	8	66.7	80.0	80.0	13.3	19.9	_	_

(Nguồn: Phòng tổng hợp)

Tỷ lệ này được đo bằng số nhân viên được đào tạo, huấn luyện/tổng số nhân viên cần được đào tạo áp dụng cho cùng một chức danh và lĩnh vực nào đó.

Trong những năm vừa qua, công ty đã theo dòi, tìm hiểu về khả năng của công nhân viên mình đáp ứng yêu cầu công việc hay chưa, đặc biệt đối với những công nhân mới. Tuy nhiên công ty không thể cùng một lần đào tạo hết tất cả được mà dựa vào tính cấp bách cho mỗi trường hợp để quyết định có cho đi đào tạo hay không. Chính vì vậy, vẫn có sự chênh lệch giữa số công nhân viên được đào tạo so với số công nhân viên cần đào tạo trong các chức danh.

Từ những số liệu bảng 11, ta thấy công tác đào tạo của công ty được thực hiện khá toàn diện và được chú trọng. Điều này được thể hiện ở tỷ lệ công nhân viên được đào tạo, huấn luyện với công nhân viên cần được đào tạo huấn luyện rất cao tuy nhiên lại tăng giảm qua những năm gần đây.

Tân binh mới: Năm 2018 đào tạo được 85.7% tổng số công nhâncần được huấn luyện, đào tạo, năm 2019 là 88.00% và năm 2020 là 46.7 % .Như vậy tỷ lệ công nhân được đào tạo so với số công nhân cần đào tạo năm 2019 cao hơn năm 2018 là 2.7 %, tỷ lệ này của năm 2020 thấp hơn năm 2019 lên đến 46.9 %.

Lớp đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: Năm 2018 đào tạo được 26 công nhân trong 30 công nhân cần được đào tạo, như vậy chiếm 86.7%; năm 2019 đào tạo được 30 người trong 33 người cần đào tạo, chiếm 90.91% và năm 2020 thì số người được huấn luyện giảm xuống, 25 người trên 3 người như vậy đào tạo được 80.6% tổng số nhân viên cần đào tạo trong năm.

Lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật: Năm 2018 đào tạo được 10 người trên 17 người cần đào tạo, tức đào tạo được 58.8%. Năm 2019, 18 nhân viên cần được nâng cao trình độ trong đó 15 nhân viên được đào tạo, chiếm 86.7%. Năm 2020 có15 nhân viên được đào tạo trong 19 nhân viên cần đào tạo. Tức là năm 2020 78.9%.

Lớp đào tạo và phát triển bản thân: Được chú trọng, năm 2018, có 10 công nhân được đào tạo trong 15 người cần được đào tạo, như vậy trong năm này đào tạo được 58.8%. Năm 2019, có 13 người được đào tạo, chiếm 86.7%. 2020 có 7 người được đào tạo chiếm 41.2%.

Cán bộ kề cận là những người được kỳ vọng cho sự phát triển xa hơn. Số lượng nhân viên được đào tạo ngày càng nhiều trong 3 năm qua, cụ thể số nhân viên được đào tạo trong năm 2018, 2019, 2020 lần lượt là 10 người, 12 người và 5 người chiếm lần lượt 58.8%; 80.0%; 29.4% tổng số nhân viên cần được đào tạo lần lượt trong 3 năm.

Cán bộ cốt cán bao gồm như trưởng phòng Hành chính nhân sự, trưởng phòng kinh doanh, trợ lý giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kỹ thuật, được sự quan tâm đặc biệt của công ty. Các nhân viên luôn được kiểm tra, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kiến thức để đáp ứng nhu cầu của công ty, trở thành những người đứng đầu đầy tài năng để dẫn dắt công ty đi lên. Năm 2018, có 6 nhân viên được đào tạo, chiếm 66.67% trong tổng số nhân viên quản lý cấp công ty cần được đào tạo trong năm. Năm 2019, có 8 nhân viên được đào tạo trên 10 người cần được đào tạo (80.0%). Năm 2020, 8 nhân viên được đào tạo trong 12 người cần được đào tạo (80%)

Như vậy, tỷ lệ cán nhân viên được đào tạo giảm rất nhiều ở năm 2020 so với hai năm về trước. Theo ta thấy thì nhu cầu đào tạo nhân viên rất cao chiếm 80% trên mỗi năm, nhưng trong năm 2020 thì công ty chỉ có thể đạt được chỉ tiêu đào tạo là 50.4%. Vì vấn đề dịch Covid- 19 nó gây ảnh hưởng rất lớn trong việc đào tạo mỗi công nhân viên. Nhất là Đà Nẵng là một trong những Thành phố chịu ảnh hưởng rất lớn do dịch Covid-19 gây ra.

Như bảng trên cho ta thấy rằng công ty chỉ nhắm đến đào tạo về: lớp đào tạo bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn; lớp đào tạo cán bộ kỹ thuật; lớp đào tạo cán bộ cốt cán. Còn những nội dung khác thì chiếm tỷ lệ đào tạo dưới 50% . Từ đó cho ta thấy công ty chỉ chú trọng vào những nội dung mang tính tất yếu, quan trọng, để giúp cho công ty phát triển. Năm 2020 công ty cũng đã hạn chế tuyển dụng nhân viên mới, thay vào đó công ty chú trọng đào tạo các nhân viên cũ để cho họ có thể cống hiến hết mình cho công ty.Tuy vào năm 2020 tỷ lệ đào tạo của công ty giảm so với các năm trước chỉ chiếm được 50% nhưng nó không phải là không tốt . Đối với một năm kinh tế rất khó khăn và khủng hoảng thì vấn đề đào tạo nhân lực trong công ty cũng ảnh hưởng rất là nhiều, có rất nhiều công ty họ sẽ không có đủ khả năng để cho nhân viên đi đào tạo vì chi phí rất có hạn. Nhưng Vitraco đã cố gắng lựa chọn ra những nhân viên cần được đòa tạo để đi đào tạo. Qua đó cho ta thấu Vitraco đã rất chú tâm về việc nâng cao kiến thức cho nhân viên.