Chia sẻ tài liệu tham khảo miễn phí giúp bổ xung thêm các thông tin hữu ích cho các bạn trong công việc của mình.
Của nhân viên và qua cảm nhận chủ quan của mình. Cùng một loại dịch vụ nhưng mỗi nhân viên phục vụ khác nhau và đối với từng khách hàng họ cũng có những cách đánh giá khác nhau. Nhằm mục tiêu cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ...
Hạn nhất định, được bố trí theo từng cấp nhằm bảo đảm thực hiện các chức năng quản lý và phục vụ mục đích chung đã xác định của tổ chức. Cơ cấu tổ chức gồm các nội dung sau: - Xác định những hoạt động cần thiết ...
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG KHÁCH SẠN 1.1. Một số vấn đề cơ bản liên quan đến bộ phận buồng trong khách sạn 1.1.1. Khái niệm bộ phận buồng Đã có rất nhiều khái niệm về bộ phận buồng ...
Bảng 2.16. Mức độ quản trị chất lượng dịch vụ khách lưu trú tại khách sạn Sheraton và Sunrise Nha Trang 68 Bảng 2.17. Mức độ quản trị chất lượng dịch vụ tiễn khách tại khách sạn Sheraton và Sunrise Nha Trang 70 Bảng 2.18. Mức độ sử ...
Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Nguyễn Thị Phú Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Buồng Tại Một Số Khách Sạn 5 Sao Ở Nha Trang - Nghiên Cứu Trường Hợp Khách Sạn Sheraton Và Sunrise Nha Trang Luận Văn ...
A. Predictors: (Constant), CSHT, TNDL, GCCN, NVPV, ATVS b. Dependent Variable: SHL ANOVA (b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 236.286 5 47.257 106.848 0.000 (a) Residual 179.567 406 0.442 Total 415.852 411 a. Predictors: (Constant), CSHT, TNDL, GCCN, NVPV, ATVS b. Dependent ...
2. Phân tích lần 2 cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0.906 6.175E3 276 0.000 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. Communalities Initial Extraction dulich1 song nuoc huu tinh 1.000 0.646 dulich2 nhieu dia ...
Cronbach's Alpha Item Statistics Mean Std. Deviation N phucvu1 nhan vien phuc vu nhiet tinh 5.1019 0.99600 412 phucvu2 nhan vien du trinh do chuyen mon 4.9976 1.03820 412 phucvu3 nhan vien vui ve than thien 5.2184 0.99676 412 phucvu4 giai dap thoa dang thac mac 4.8617 1.05691 412 phucvu5 trang ...
Tình DL2 Có nhiều địa điểm tham quan và hoạt động đặc sắc mang nét văn hoá miền sông nước trong chuyến du lịch (đờn ca tài tử, tát mương bắt cá, đi chợ nổi trên sông.) 1 2 3 4 5 6 7 DL3 Nhà hàng có phục vụ các món ăn ngon, đặc trưng ...
PHỤ LỤC 3 DÀN BÀI VÀ DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG Giới thiệu: Xin chào Anh/Chị. Tôi tên Nguyễn Thị Bé Trúc, học viên cao học chuyên ngành Thương Mại trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện tại tôi đang thực hiện luận văn ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt: 1. Báo Ấp Bắc, 2014. Phát triển du lịch sinh thái góp phần nâng cao đời sống cộng đồng. < http://baoapbac.vn/xa-hoi/201403/phat-trien-du-lich-sinh-thai-gop-phan-nang- cao-doi-song-cong-dong-463825/ >. ...
Như vậy để nâng cao sự hài lòng của khách du lịch, các nhà kinh doanh du lịch cần tiếp tục lợi dụng thế mạnh về tài nguyên du lịch sẵn có và về lâu dài cần phát triển những thế mạnh này thành nét đặc trưng, đặc sắc gây ấn ...
