Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Tác giả cũng tiến hành kiểm định T-test để xem xét có sự khác biệt đánh giá các yếu tố của chất lượng dịch vụ Internet Banking giữa nam và nữ hay không, phân tích ANOVA để xem xét ảnh hưởng của các biến định tính như tuổi, thu ...